บิลล์ เกตส์ ผู้ร่วมก่อตั้งไมโครซอฟต์และชายผู้มั่งคั่งที่สุดคนหนึ่งในโลกมี พูดคุยเกี่ยวกับ AI และวิธีที่ AI สามารถปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้าได้ เกตส์พูดที่งาน Goldman Sachs และ SV Angel โดยพาดพิงถึงความสามารถของ AI ในการท้าทายบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่อย่าง Google และ Amazon
Gates คาดการณ์ว่าบริษัท AI ชั้นนำในอนาคตจะเป็นบริษัทที่สามารถ สร้างตัวแทนส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติงานแทนผู้คน เขาเสริมว่า AI สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้ใช้ได้”อย่างรุนแรง”ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องเข้าชมเว็บไซต์หรือซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์อีกต่อไป
“ใครก็ตามที่ชนะตัวแทนส่วนบุคคล นั่นเป็นเรื่องใหญ่ เพราะคุณจะไม่ไปที่ไซต์การค้นหาอีกเลย จะไม่ไปที่ไซต์เพิ่มประสิทธิภาพ คุณจะไม่ไปที่ Amazon อีกเลย” Gates กล่าว
Bill Gates กล่าวว่าตัวแทนดิจิทัลส่วนบุคคลสามารถยกเลิก Google และ Amazon ได้
ผู้ร่วมก่อตั้งของ Microsoft กล่าวเพิ่มเติมว่าผู้ชนะ AI ในอนาคตอาจเป็นได้ทั้งการเริ่มต้น หรือยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี และมีโอกาส 50-50 เปอร์เซ็นต์ เขาควบคุมเอเจนต์ส่วนตัวที่ขับเคลื่อนด้วย AI และจะสามารถเข้าใจความต้องการของผู้ใช้และอ่านสิ่งที่พวกเขาปกติไม่มีเวลาอ่าน
Bill Gates ยังกล่าวอีกว่าเขาประทับใจสตาร์ทอัพ AI บางราย เช่น Inflection ซึ่งร่วมก่อตั้งโดยอดีตผู้บริหาร DeepMind Mustafa Suleyman Gates เสริมว่าเขาจะ”ผิดหวังถ้า Microsoft ไม่เข้ามา”
อ้างอิงจาก Gates เอเจนต์ดิจิทัล AI ยังต้องการอีกสองสามปีเพื่อให้พร้อมสำหรับการใช้งานทั่วไป แต่บริษัทจะยังคงรวมแชทบอทเช่น ChatGPT เข้ากับผลิตภัณฑ์ของตนต่อไป เกตส์ตั้งข้อสังเกตว่า AI สามารถช่วยพัฒนายาขั้นสูงเพื่อรักษาโรค เช่น อัลไซเมอร์
ท้ายที่สุด บิล เกตส์กล่าวว่าเทคโนโลยี AI เชิงกำเนิดที่สามารถผลิตข้อความได้จะส่งผลกระทบต่อพนักงานปกขาว นอกจากนี้ หุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ที่มีราคาถูกกว่าคนงานจริงจะส่งผลกระทบต่อคนงานปกขาวอย่างมาก
“ในขณะที่เราประดิษฐ์หุ่นยนต์เหล่านี้ เราแค่ต้องทำให้แน่ใจว่าพวกมันจะไม่เป็นโรคอัลไซเมอร์” เกตส์กล่าว
