เรื่องราวนี้ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องแบบเรียลไทม์พร้อมการพัฒนาล่าสุดทั้งหมดเกี่ยวกับการหยุดทำงานที่กำลังดำเนินอยู่…
เรื่องราวดั้งเดิมดังต่อไปนี้:
รายงานหลั่งไหลเข้ามาเกี่ยวกับการหยุดทำงานผิดปกติที่กองทัพเรือ สหพันธ์เครดิตยูเนี่ยน ลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงบริการธนาคารออนไลน์ได้ ดังนั้นจึงบ่นว่าไม่สามารถเข้าถึงเช็คเงินเดือนหรือเงินฝากโดยตรงได้ บางคนถึงกับติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของธนาคารไม่ได้
นี่คือรายงานบางส่วน:
https://twitter.com/iamquinnee/status/1098914913869852673
https://twitter.com/jd_murray83/status/1098914790590873602
https://twitter.com/VlimmerenJohnny/status/1098915116777594880
https://twitter.com/bdonnz/status/1098915112000327681
https://twitter.com/xtalvalentine/status/1098914937093664768
มีรายงานว่าแม้แต่คู่สายโทรศัพท์ก็ยังหยุดทำงานสำหรับ ในขณะที่บางคนเชื่อมต่อได้ยากเกินไป:
https://twitter.com/ashleycarmo22/status/1098915895991242752
https://twitter.com/_jasmine789/status/1098917233244418049
https://twitter.com/jackal9301/status/1098917508080455681
แม้แต่ตู้เอทีเอ็มก็ใช้งานไม่ได้:
https://twitter.com/THEDON50/status/1098930956776419328
สถาบันการเงินแจ้งว่าทราบปัญหาแล้วและกำลังดำเนินการแก้ไข:
ขอบคุณที่ติดต่อมา Patrick ทีมงานของเราทราบดีว่าการโพสต์ล่าช้าในเช้าวันนี้ และพวกเขากำลังดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด ~คอนเนอร์
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 กุมภาพันธ์ 2019
สำหรับสิ่งที่คุ้มค่า นี่เป็นครั้งที่สองในเดือนนี้ที่การหยุดทำงานดังกล่าวส่งผลกระทบต่อระบบของรัฐบาลกลางกองทัพเรือ
https://twitter.com/jaimeynallen/status/1098915200458211328
https://twitter.com/bgottiiiileb/status/1098916428718268417
https://twitter.com/Intl_Ace/status/1098916856495259649
และ Navy Federal ไม่ใช่ธนาคารแห่งเดียวที่ประสบปัญหาดังกล่าว ปัญหา. ใครจะลืมการหยุดทำงานของธนาคาร Wells Fargo และ Chase ที่เป็นข่าวพาดหัวไปหลายวัน
กลับมาที่การหยุดทำงานที่กำลังดำเนินอยู่ เรากำลังติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดและจะแจ้งข้อมูลอัปเดตตามเวลาจริงที่นี่. ดังนั้นโปรดกลับมาตรวจสอบอีกครั้ง
อัปเดต 1
อัปเดตล่าสุดจากธนาคาร:
เราทราบดีว่ามีความล่าช้าในการผ่านรายการธุรกรรม และ เราประสบกับปริมาณการโทรที่สูงในเวลาต่อมา เนื่องจากปริมาณการโทร เป็นไปได้ว่าอาจไม่สามารถเชื่อมต่อสายได้ เราจะอัพเดทให้ทุกคนทราบโดยเร็วที่สุด ~คอนเนอร์
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 กุมภาพันธ์ 2019
อัปเดต 2
ผู้ที่จัดการเพื่อพูดคุยทางโทรศัพท์กับเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือของกองทัพเรือสหรัฐได้รับฟังสิ่งต่อไปนี้:
ตัวแทนคนหนึ่งของพวกเขาใน โทรศัพท์เมื่อเช้านี้อ้างว่าเป็นเพราะพวกเขาโพสต์ขอคืนภาษีก่อน…ไร้สาระสุดๆ
— DreaminOfPeaksIse (@DreaminOfPeaks) 22 กุมภาพันธ์ 2019
ในขณะเดียวกัน ปรากฎว่าปัญหาเกิดขึ้นหลายชั่วโมงแล้ว:
https://twitter.com/boston20601/status/1098925551224537088
https://twitter.com/ThaiSaidIt/status/1098925842804158464
อัปเดต 3
ปัญหาสายโทรศัพท์ขัดข้องกำลังถูกเน้นไปที่ธนาคาร เว็บไซต์
https://twitter.com/bevjfields/status/1098927131093012480
https://twitter.com/KlynnSpivey5/status/1098927538271895552
อัปเดต 3
นี่คือแถลงการณ์ล่าสุดจากบริษัท:
เราทราบดีว่าสมาชิกไม่สามารถเห็นเงินฝากในบัญชีของพวกเขา มีการฝากและลงรายการบัญชีแล้ว แต่ไม่สามารถดูได้ในแอพมือถือและออนไลน์ของเรา เรากำลังดำเนินการเรื่องนี้และจะแจ้งข้อมูลอัปเดตที่นี่เมื่อมองเห็นเงินฝากในบัญชี สมาชิกยังคงสามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้ทางแอพมือถือและทางออนไลน์ บริการโทรศัพท์อาจใช้ไม่ได้เนื่องจากมีปริมาณมาก
https://twitter.com/ps_lovejuunie/status/1098930441002905601
อัปเดต 4
การอัปเดตอีกครั้ง คราวนี้จากนักข่าวที่แจ้งว่าเงินฝากกำลังจะเข้ามา
อัปเดต: เงินของคุณอยู่ที่นั่นแล้ว! @NavyFederal บอกว่าเงินฝากกำลังเข้ามา ปัญหาคือบัญชีเว็บและมือถือไม่แสดง ถ้าโทรไปก็คงไม่ผ่าน เพราะคนเยอะเหมือนกัน ยังคงทำงานเพื่อดูว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขเมื่อใด https://t.co/YSpWZmEJrf
— Lex Grey (@LexGrayWAVY ) 22 กุมภาพันธ์ 2019
อัปเดต 5
ตรงกันข้ามกับที่ธนาคารกล่าวไว้ แอพมือถือและบริการอื่นๆ ยังคงใช้งานไม่ได้:
@NavyFederal @WAVY_News แอพมือถือและโทรศัพท์ล่มอย่างหนักในขณะนี้… pic.twitter.com/CVbrldePmV
— Brian Porter (@kbporter) 22 กุมภาพันธ์ 2019
อัปเดต 6
ใบแจ้งยอดใหม่เกี่ยวกับปัญหาเงินฝาก ธนาคารแจ้งว่าทราบแล้ว:
เราทราบปัญหาเงินฝากแล้ว เรากำลังดำเนินการเรื่องนี้และจะแจ้งข้อมูลอัปเดตที่นี่เมื่อมีเงินฝาก สมาชิกสามารถเข้าถึงแอพมือถือของเรา บริการโทรศัพท์ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้เนื่องจากมีปริมาณมาก ขอให้มั่นใจว่าเรากำลังดำเนินการเพื่อให้ทุกอย่างกลับมาเป็นปกติโดยเร็วที่สุด
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 กุมภาพันธ์ 2019
อัปเดต 7
สมาชิกสามารถดูและเข้าถึงเงินฝากได้แล้ว คุณสามารถดูบัญชีผ่านทางออนไลน์และมือถือ เราขออภัยในความล่าช้าในการโพสต์และทราบว่านี่เป็นประสบการณ์ที่น่าหงุดหงิดสำหรับสมาชิกของเรา สายโทรศัพท์ของเรายังไม่สามารถใช้งานได้ เราจะอัปเดตที่นี่เมื่อสำรองข้อมูลแล้ว
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 กุมภาพันธ์ 2019
อัปเดต 8
https://twitter.com/NavyFederal/status/1098977277176631296
https://twitter.com/NavyFederal/status/1098982853948395520
อัปเดต 9
อัปเดต: ระบบโทรศัพท์ได้รับการสำรองข้อมูลอย่างสมบูรณ์แล้ว เราขออภัยสำหรับความล่าช้าในการโพสต์และการหยุดชะงักของบริการในวันนี้ เรารู้ว่ามันน่าหงุดหงิดสำหรับคุณ เราดีกว่านี้ และเรามุ่งมั่นที่จะให้บริการของเรากลับสู่จุดที่คุณคาดหวังและสมควรได้รับ
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 กุมภาพันธ์ 2019
อัปเดต 10
สมาชิกสามารถเข้าถึงบัญชีได้แล้ว ข้อมูลผ่านธนาคารออนไลน์และมือถือ โปรดมั่นใจได้ว่าบัญชีของคุณปลอดภัย ~RA
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 กุมภาพันธ์ 2019
อัปเดต 10 (11 ต.ค.)
แอปมือถือไม่ทำงาน? ไม่ใช่คุณคนเดียว เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากประสบปัญหาเดียวกัน สิ่งที่ดีคือในขณะที่ย้อนกลับไปหาผู้ใช้ที่บ่นเกี่ยวกับแอพมือถือ Navy Federal (ผ่าน Twitter อย่างเป็นทางการ) ตอบกลับว่าพวกเขากำลัง ตรวจสอบปัญหา
ขณะนี้เรากำลังดำเนินการในตอนกลางคืน เราทราบดีว่าระบบไม่พร้อมใช้งานและกำลังดำเนินการเพื่อให้ทุกอย่างกลับมาออนไลน์โดยเร็วที่สุด
อัปเดต 11 ( 11 ต.ค.)
ตามรายงานล่าสุด ระบบของ Navy Federal ล่มและผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้ ข้อดีคือบริษัททราบและเรื่องนี้กำลังได้รับการ
เราทราบดีว่าระบบไม่พร้อมใช้งานและกำลังดำเนินการเพื่อให้ทุกอย่างกลับมาออนไลน์โดยเร็วที่สุด นี่คือ อัปเดตสถานะ ในเรื่อง: ระบบไม่พร้อมใช้งาน แต่บริการได้รับการคืนค่าแล้ว ดูเหมือนบริการของ Navy Federal จะหยุดทำงานเนื่องจากทั้งแอปและเว็บไซต์ล่มหรือใช้งานไม่ได้ ทำให้เกิดความล่าช้าในการชำระเงิน (1, 2, 3). กำลังพัฒนา….
อัปเดต 12 (11 ต.ค.)
อัปเดต 13 (31 พฤษภาคม 2023)
