ในยุคนี้ที่อัลกอริทึมของโซเชียลมีเดียกำหนดชีวิตส่วนใหญ่ของเรา จึงไม่แปลกใจเลยที่ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและผู้คนเริ่มตั้งคำถามว่าอัลกอริทึมทำงานอย่างไร ตอนนี้ ในความพยายามที่จะชี้แจงว่าระบบคำแนะนำทำงานอย่างไรและขจัดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับอัลกอริทึม Adam Mosseri ผู้บริหารของ Instagram ใน บล็อกโพสต์ อธิบายวิธีจัดลำดับเนื้อหาในส่วนต่างๆ ของแอป
Mosseri อธิบายว่าแทนที่จะใช้อัลกอริทึมเดียว ซึ่งหลายๆ ผู้ใช้สันนิษฐานว่าการจัดอันดับเนื้อหาสำหรับส่วนต่างๆ ของ Instagram เช่น Stories, Reels และ Search ได้รับอิทธิพลจากเว็บของปัจจัยที่ซับซ้อน โดยส่วนใหญ่มาจากข้อมูลที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
ปัจจัยในการพิจารณาสำหรับเรื่องราว และวงล้อ
เริ่มต้นด้วยเรื่องราว ปัจจัยหลายอย่างมีอิทธิพลต่อการจัดอันดับเรื่องราว รวมถึงความถี่ของการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับการอัปเดตบัญชี รวมถึงการโต้ตอบกับผู้อื่นผ่านข้อความโดยตรงและการโต้ตอบกับเรื่องราว เช่น การกดถูกใจ นอกจากนี้ Instagram ยังประเมินความสัมพันธ์ของผู้ใช้กับบัญชี เช่น เป็นเพื่อนหรือครอบครัว
เมื่อพูดถึงวงล้อ ปัจจัยที่มีอิทธิพลจะแตกต่างกันเล็กน้อย เนื่องจากแทนที่จะอาศัยการโต้ตอบกับบัญชีใดบัญชีหนึ่ง Instagram จะพิจารณาการกระทำก่อนหน้าของผู้ใช้ เช่น การถูกใจ บันทึกและแชร์ ขึ้นอยู่กับประเภทของวิดีโอ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังคำนวณค่าคาดการณ์ของตัวบ่งชี้ต่างๆ เช่น การแชร์วิดีโอต่อ อัตราความสำเร็จ การถูกใจ และการมีส่วนร่วมกับเสียง
การแก้ปัญหา Shadowbanning
Shadowbanning โดยทั่วไปหมายถึงการระงับบัญชี หรือเนื้อหาที่ไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจน และหลังจากการเก็งกำไรอย่างกว้างขวาง ในที่สุด Instagram ก็รับทราบข้อกังวลนี้และประกาศว่าพวกเขากำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อเพิ่มความโปร่งใสผ่านการเปิดตัวฟีเจอร์ “สถานะบัญชี” ฟีเจอร์นี้ไม่เพียงแจ้งเตือนผู้ใช้หาก Instagram เห็นว่าโพสต์ของพวกเขา “ไม่มีสิทธิ์” สำหรับคำแนะนำ แต่ยังอนุญาตให้ผู้ใช้อุทธรณ์คำตัดสินได้อีกด้วย
แม้ว่า Instagram จะมีความโปร่งใสเกี่ยวกับระบบคำแนะนำที่น่ายกย่อง แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความซับซ้อน ธรรมชาติของอัลกอริทึมดังกล่าว เนื่องจากอาศัยจุดข้อมูลจำนวนนับไม่ถ้วนและโมเดลแมชชีนเลิร์นนิง ดังนั้น การให้คำจำกัดความง่ายๆ จึงเป็นไปไม่ได้ อย่างไรก็ตาม การได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัจจัยพื้นฐานที่ส่งผลต่อคำแนะนำจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น