อุตสาหกรรมมือถือผ่านกระบวนการกำจัดครั้งใหญ่ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา ความหลากหลายของผู้ผลิตและระบบปฏิบัติการลดลงเหลือเพียง Android และ Apple บริษัทที่เคยเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม เช่น Sony, Nokia, LG, BlackBerry และอื่น ๆ ไม่มีอยู่ในอุตสาหกรรมนี้อีกต่อไป แม้ว่าบางบริษัทจะพยายามนำ Android มาใช้ด้วย แต่นั่นก็ไม่เพียงพอต่อการรักษาไว้
Android ต้องเผชิญกับการต่อสู้ที่ยากเย็นแสนเข็ญเพื่อที่จะเป็นผู้เล่นที่ดีที่สุดในส่วนที่เหลือ Google สามารถทำได้โดยใช้กล้ามเนื้อทางเทคโนโลยีและการเงินที่แท้จริง ก็ไม่เสียหายเช่นกันที่บริการออนไลน์ส่วนใหญ่ที่ผู้คนหลายพันล้านคนทั่วโลกใช้เป็นประจำทุกวันก็เป็นของ Google เช่นกัน บริษัทใช้การผสานรวมในแนวดิ่งนี้เพื่อความคุ้มค่าทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่า Android ยังคงเป็นตัวเลือกอื่นรองจาก iOS
Android เป็นแพลตฟอร์มแบบเปิด ใครๆ ก็สามารถสร้างโทรศัพท์ Android ได้ และพวกเขาเพียงแค่ต้องให้สิทธิ์การใช้งานระบบปฏิบัติการจาก Google วิธีการแบบเสรีนิยมนี้ช่วยให้ Android บรรลุส่วนแบ่งการตลาดจำนวนมาก มีผู้ผลิตที่คุณอาจไม่เคยได้ยินด้วยซ้ำว่าขายโทรศัพท์ระดับล่างและระดับกลางในปริมาณที่บ้าคลั่ง จากนั้นคุณก็มี Samsung ที่ครองตลาดผู้ผลิตอุปกรณ์ Android เพียงลำพัง
เมื่อภูมิประเทศเติบโตเต็มที่ ทศวรรษที่ผ่านมา ผู้ผลิตต่างยึดมั่นในกลยุทธ์เดียวอย่างต่อเนื่องเพื่อขายอุปกรณ์ให้ได้มากที่สุด พวกเขาไม่เพียงแค่แข่งขันกับ Apple ในกลุ่มระดับไฮเอนด์เท่านั้น พวกเขายังต้องเผชิญกับการแข่งขันจากผู้ผลิต Android รายอื่นที่รุนแรงและไม่หยุดยั้ง นั่นคือสิ่งที่ทำให้เรามีการแข่งขันหนูสเป็ค
ผู้ผลิตเริ่มเพิ่มแผ่นข้อมูลจำเพาะและฝ่ายการตลาดจะทำให้เป็นพื้นฐานว่าทำไมโทรศัพท์ของพวกเขาถึงดีกว่าที่เหลือ กลายเป็นว่าโทรศัพท์มี RAM เท่าไหร่ ชาร์จเร็วแค่ไหน มีกล้องกี่ตัวและจำนวนเมกะพิกเซลนับเท่าไหร่ ชิปเซ็ตมีกี่คอร์ แม้ว่าผู้ใช้ทั่วไปอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคอร์อะไร ทำ. เป็นวิธีง่ายๆ แต่ได้ผลดี บอกคนอื่นว่าโทรศัพท์ของคุณมีอะไรพิเศษมากกว่านั้น และพวกเขาจะเชื่อว่ามากกว่านั้นย่อมดีกว่าเสมอ
แม้ว่าผู้ผลิต Android จะหลงระเริงไปกับการคาดการณ์ที่เพ้อฝันนี้ แต่กลยุทธ์ของ Apple ส่วนใหญ่ก็ยังคงตรงกันข้าม ตัวอย่างเช่น ไม่เคยสร้างเรื่องใหญ่เกี่ยวกับจำนวน RAM ของ iPhone บริษัทจะไม่พูดถึงมันด้วยซ้ำ เฉพาะเมื่อ iPhone รุ่นใหม่ถูกแยกย่อยเท่านั้น ผู้คนจึงรู้ว่ามี RAM เท่าใด แต่ลูกค้าของ Apple ถูกกำหนดเงื่อนไขไว้แล้วว่าจะไม่ใส่ใจกับมัน
ลูกค้า Android เองก็มีพัฒนาการตลอดหลายปีที่ผ่านมา เฉพาะข้อมูลจำเพาะไม่น่าดึงดูดเท่าที่เคยเป็นมา ผู้ผลิต OEM ชาวจีนพยายามสร้างความแตกต่างให้กับโทรศัพท์ของตนเสมอตามข้อมูลจำเพาะที่ใหญ่กว่าและดีกว่า ตัวอย่างเช่น โทรศัพท์ระดับกลางของ Samsung อาจมี RAM ขนาด 6GB และรุ่นเทียบเท่าของจีนที่มีราคาต่ำกว่าซึ่งจะมี 8GB แต่ระบบปฏิบัติการและฮาร์ดแวร์จะไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมจนไม่มีข้อได้เปรียบที่ชัดเจน
Samsung ไม่เคยก้าวกระโดดไปกับกระแสนี้มากนัก แต่ใช้องค์ประกอบต่าง ๆ ของมันอย่างมีกลยุทธ์เพื่อประโยชน์ของตน ตัวอย่างเช่น มันไม่ได้รู้สึกกังวลมากพอที่จะตอบสนองต่อความเร็วในการชาร์จที่สูงมากของจีน “หน้าจอที่ยอดเยี่ยม กล้องที่ยอดเยี่ยม อายุแบตเตอรี่ที่ยาวนาน” ที่สร้างมาเพื่อรุ่น Galaxy A series ขับเคลื่อนจุดนั้นได้เป็นอย่างดี ไม่ได้ใช้ตัวเลขเพียงอย่างเดียว แต่บอกลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากว่าทำไมซีรีส์ระดับกลางนี้จึงดีกว่าคู่แข่ง
มุมมองด้านการตลาดมีความสำคัญมากกว่า และนั่นคือสิ่งที่ Samsung ทำได้ดีมากในการหาคำตอบ มันไม่ได้ปล่อยให้ OEM ของจีนหลอกล่อให้ทำสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ Samsung ศึกษาวิธีการของพวกเขาและใช้วิธีการที่สร้างสรรค์และน่าจดจำมากขึ้น ดังนั้น แม้ว่า OEM ของจีนจะเสริมแผ่นข้อมูลจำเพาะและแข่งขันด้านราคาอย่างเอาเป็นเอาตาย แต่พวกเขาก็ยังไม่สามารถโค่นมงกุฎของ Samsung ในฐานะ Android OEM ที่ทำกำไรได้มากที่สุด
ลูกค้ายังให้คะแนนประสบการณ์โดยรวมสูงในขณะนี้ พวกเขารู้ว่าเมื่อใช้ Samsung พวกเขาจะได้รับนโยบายการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดของผู้ผลิต Android ทุกราย เครือข่ายค้าปลีกและบริการระดับโลก ตลอดจนประสบการณ์เพิ่มเติมมากมายที่เกิดจากความร่วมมือของ Samsung กับบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำในสหรัฐอเมริกาและยุโรป
อาจไม่มีผู้ผลิต Android รายอื่นที่ให้ประสบการณ์การเป็นเจ้าของที่ครอบคลุมเช่นนี้ แม้แต่ Google เอง และนั่นเป็นข้อพิสูจน์ว่า Samsung มีความสำคัญต่อความสำเร็จของ Android เพียงใด ผู้คนไม่ได้สนใจเฉพาะข้อมูลจำเพาะล่าสุดอีกต่อไป พวกเขาต้องการแพ็คเกจทั้งหมด และ Samsung จัดหาให้
ปัญหาสำหรับ Android คือ OEM อื่นๆ ส่วนใหญ่ไม่ทำแม้แต่รายใหญ่ ในกรณีนั้น ส่วนแบ่งการตลาดจะไหลไปที่ Samsung และอยู่ในระบบนิเวศของ Android หรือไหลไปที่ iOS และส่งผลให้สวนที่มีกำแพงล้อมรอบของ Apple Google อาจใช้ประโยชน์จาก OEM ไม่เพียงพอที่จะทำให้พวกเขาเปลี่ยนกลยุทธ์ ดังนั้นจึงต้องอาศัยการทำงานร่วมกันระหว่าง Android และบริการอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะไม่ออกจากรัง
