Samsung ได้เปิดตัวโปรแกรมการซ่อมแซมตัวเองของ Galaxy ในยุโรป โปรแกรมนี้มีให้บริการในอย่างน้อยเก้าประเทศในยุโรป ได้แก่ เบลเยียม ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี โปแลนด์ สเปน สวีเดน เนเธอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร สิ่งนี้เกิดขึ้นหลังจากการขยายตัวไปยังบ้านเกิดของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีของเกาหลีในเกาหลีใต้เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน เดิมทีโปรแกรมนี้เปิดตัวในสหรัฐอเมริกาเมื่อฤดูร้อนปีที่แล้ว
โปรแกรมซ่อมแซมตัวเองของ Galaxy นั้นอธิบายได้ในตัว ด้วยโปรแกรมนี้ Samsung ช่วยให้ผู้ใช้ Galaxy สามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ที่เสียหายได้ด้วยตัวเอง อย่างน้อยก็ในความเสียหายบางอย่าง เช่น กระจกด้านหลัง หน้าจอ และพอร์ตชาร์จ มีเครื่องมือซ่อมแซม อะไหล่ทดแทนของแท้ และคู่มือการซ่อม (ข้อความและวิดีโอ) เพื่อช่วยให้ผู้ที่ชื่นชอบ DIY (ทำเอง) มีความรู้เพียงพอเกี่ยวกับอุปกรณ์เทคโนโลยีที่สามารถซ่อมแซมตัวเองได้
เมื่อเปิดตัว Samsung สนับสนุนเฉพาะ Galaxy S20, Galaxy S21 และ Galaxy Tab S7 series ผ่านโปรแกรมนี้ แต่ได้เพิ่มการรองรับอุปกรณ์ Galaxy มากขึ้นเรื่อย ๆ ในช่วงปีที่ผ่านมารวมถึง Galaxy S22 series และแล็ปท็อป Galaxy Book บางรุ่น ขณะนี้โปรแกรมซ่อมแซมตัวเองมีให้บริการสำหรับอุปกรณ์ 12 เครื่องในสหรัฐอเมริกา โดยบริษัทได้ร่วมมือกับบริษัทซ่อมที่มีชื่อเสียงอย่าง iFixit เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น
Samsung กำลังขยายการให้บริการโปรแกรมซ่อมแซมตัวเองอย่างรวดเร็ว
ปลายเดือนที่แล้ว Samsung ได้เปิดตัวโปรแกรมในเกาหลีใต้ โดยเพิ่มการรองรับสำหรับทีวีสามรุ่นด้วย ตอนนี้ได้นำความคิดริเริ่มในการซ่อมแซมตัวเองมาสู่ยุโรปแล้ว ในฝรั่งเศส เยอรมนี โปแลนด์ และสหราชอาณาจักร บริษัทได้ร่วมมือกับ ASWO ผู้ให้บริการหลังการขายของเยอรมัน โปรแกรมนี้มีให้สำหรับผู้ใช้ Galaxy ในเบลเยียม อิตาลี สเปน สวีเดน และเนเธอร์แลนด์ โดยร่วมมือกับ 2Service ซึ่งเป็นซัพพลายเออร์อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของเนเธอร์แลนด์
เท่าที่มีความกังวลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่รองรับ โปรแกรมการซ่อมแซมตัวเองของ Samsung ในยุโรปในปัจจุบัน ครอบคลุม Galaxy S20, Galaxy S21, Galaxy S22, Galaxy Book Pro และ Galaxy Book Pro 360 สำหรับโทรศัพท์ การสนับสนุนอย่างเป็นทางการยังคงจำกัดอยู่ที่หน้าจอ กระจกหลัง และพอร์ตชาร์จ บริษัทจัดหาชุดประกอบทดแทน ประกอบด้วยจอแสดงผล กรอบโลหะ กรอบ และแบตเตอรี่ แต่เตือนเรื่องแบตเตอรี่บวมที่ซ่อมเองไม่ได้
สำหรับแล็ปท็อป 2 เครื่อง โปรแกรมซ่อมแซมตัวเองของ Samsung ครอบคลุมเคสด้านหน้า เคสด้านหลัง จอแสดงผล แบตเตอรี่ ทัชแพด ฐานยาง และปุ่มเปิดปิด เพิ่มเป็นสองเท่าของเครื่องสแกนลายนิ้วมือ บริษัทมีแผนที่จะขยายโปรแกรมไปยังตลาดอื่น ๆ “ในอนาคตอันใกล้” นอกจากนี้ยังเพิ่มการรองรับอุปกรณ์และชิ้นส่วน Galaxy เพิ่มเติม Samsung สนับสนุนให้ผู้ใช้ส่งชิ้นส่วนที่เสียหาย/เปลี่ยนกลับมายังศูนย์กำจัดหรือรีไซเคิลอย่างปลอดภัย
