Kinasuhan ang DoorDash dahil sa pagsingil sa mga user ng iPhone nang higit sa mga user ng Android, ulat Business Insider.
Inihain ni Ross Hecox ng Maryland, ang demanda ay umiikot sa pinalawak na bayad sa saklaw, isang karagdagang, arbitraryong bayad na sinisingil ng DoorDash. Wala kang mahahanap tungkol dito sa website ng DoorDash. Ang pangunahing bahagi ng demanda ay ang DoorDash ay hindi transparent tungkol sa sistema ng pagpepresyo nito at ang mga user ng iPhone ay madalas na nagbabayad ng higit sa mga user ng Android.
Sinasabi ng demanda na ang mga user ng iPhone ay sinisingil ng pinalawak na saklaw na bayad nang mas madalas kaysa sa mga may-ari ng Android at sa ilang mga kaso, sinisingil din sila ng mas mataas na bayad sa paghahatid.
Sinasabi ng nagrereklamo na ang DoorDash ay gumagamit ng diskriminasyong pagpepresyo dahil pinaniniwalaan na ang mga user ng iPhone ay kumikita ng higit sa mga user ng Android. Sa madaling salita, kung gusto mong mag-order, mas mabuting gumamit ng Android phone kaysa sa iPhone kung ayaw mong magbayad ng dagdag para sa pagiging user ng iOS.
Bukod pa diyan, inaangkin din ng demanda na nagpapataw din ang DoorDash ng dagdag na bayad sa mga order ng DashPass. Ang DashPass ay isang serbisyo ng subscription na ginagamit ng mga tao upang makatipid sa mga bayarin sa paghahatid at serbisyo. Ang mga pinaghihinalaang dagdag na singil ay tinatalo ang buong layunin ng serbisyo.
Ang mga Customer at Dashers-mga driver ng paghahatid ng DoorDash-ay walang ideya kung tungkol saan ang pinalawak na bayad sa saklaw. Bagama’t parang ang bayad na ito ay inilalapat kapag ang isang address ng paghahatid ay nasa labas ng hanay ng paghahatid, madalas itong inilalapat kahit na ang address ng paghahatid ay malapit sa lokasyon ng pagkuha. Sinasabi ng reklamo na ang bayad ay karaniwang idinaragdag lamang sa mga order ng DashPass at iPhone. Bilang halimbawa, kapag dalawang magkaparehong Chipotle na order ang inilagay mula sa parehong address, ang isang $0.99 na pinalawak na bayad ay idinagdag lamang sa order ng DashPass.
Katulad nito, ang isang Panera Bread order na ginawa mula sa isang iPhone ay may kasamang $0.99 na bayad, samantalang walang ganoong bayarin ang ipinataw sa isang kaparehong utos na ginawa gamit ang isang Android phone.
Inaasahan ng kaso na pagmumultahin ang DoorDash ng $1 bilyon para sa iligal na pamamaraan ng pagpepresyo nito. Itinanggi ng serbisyo sa paghahatid at takeout ang mga akusasyon.
Ang mga paghahabol na iniharap sa binagong reklamo ay walang basehan at sadyang walang merito. Tinitiyak namin na ang mga bayarin ay isiwalat sa buong karanasan ng customer, kasama sa bawat storepage ng restaurant at bago mag-checkout. Ang pagbuo ng tiwala na ito ay mahalaga, at ito ang dahilan kung bakit ang karamihan ng mga delivery order sa aming platform ay inilalagay ng mga bumalik na customer. Patuloy kaming magsusumikap na gawing mas mahusay ang aming platform para sa mga customer, at puspusang lalabanan ang mga paratang na ito.”- DoorDash spokesperson
