A tão esperada estreia do MacBook Pro deste mês foi sem dúvida o maior passo para desfazer as mudanças mais impopulares que a Apple fez em sua linha de MacBook em 2016, mas na verdade a empresa começou o processo dois anos atrás, ao rejeitar outro recurso polêmico quando lançou o último MacBook Pro de 16 polegadas baseado em Intel em 2019.
Estamos falando, é claro, do famoso teclado de borboleta da Apple, que fez sua primeira estreia em o MacBook ultrafino de 12 polegadas antes de encontrar seu caminho em todos os outros MacBook feitos de 2016 até o final de 2019.
O teclado de borboleta pode ter sinalizado tudo o que estava errado com a era do MacBook dos últimos cinco anos. Foi o primeiro passo na obsessão da Apple em reduzir ao máximo os MacBooks, o que também levou a outras decisões controversas, como a remoção do conector MagSafe e muitas outras portas úteis em favor do padrão USB-C menor.
Embora as portas USB-C fossem versáteis o suficiente para serem usadas para quase tudo o que as portas de uso único anteriores ofereciam, eles exigiam que os usuários profissionais carregassem consigo uma sacola cheia de dongles para garantir a conectividade.
Pessoas mais cínicas costumavam sugerir que a mudança para USB-C era pouco mais do que uma aquisição de dinheiro pela Apple-uma oportunidade de vender adaptadores e dongles com margens de lucro maiores. No entanto, é muito provável que esse pensamento nunca tenha passado pela cabeça dos designers, engenheiros e executivos da Apple. Em vez disso, eles provavelmente estavam focados demais no design em detrimento da funcionalidade.
Novas informações agora sugerem que aumentar os lucros era provavelmente a coisa mais distante da mente da Apple, que continuou a se apegar teimosamente ao design de teclado de borboleta, apesar do custo disparado de fornecer reparos em garantia e programas de serviço de milhares de teclados com defeito. Sem mencionar a ação coletiva que a Apple ainda está enfrentando sobre o assunto.
Números de O último relatório financeiro Form 10-K da Apple revelado por MacRumores mostram uma queda significativa nas despesas relacionadas à garantia da Apple nos anos seguintes à eliminação do teclado borboleta de seus MacBooks, sugerindo fortemente que a Apple estava perdendo mais de um bilhão de dólares a cada ano com a adesão com aquele design de teclado.
Quanto custou para a Apple o teclado borboleta propenso a falhas?
De 2016 a 2018, que foi o auge da era do teclado borboleta, A Apple supostamente gastou mais de $ 4 bilhões por ano em despesas relacionadas à garantia.
Em 2019, isso caiu ligeiramente, para $ 3,8 bilhões, no entanto, os números de 2020 e 2021 caíram significativamente para $ 2,9 bilhões e US $ 2,6 bilhões, respectivamente.
Para ser justo, a Apple relatou US $ 4,4 bilhões em despesas com garantia em 2015, o que teria sido antes do surgimento do primeiro teclado de borboleta, então é difícil tirar conclusões firmes disso, especialmente porque a Apple não o faz. t fornecer um detalhamento de suas despesas de garantia. Então, muitos outros fatores podem estar contribuindo para essa redução de despesas.
Ainda assim, considerando quanto custa para a Apple substituir os teclados do MacBook, combinados com os programas de serviço que a Apple ofereceu, é difícil acreditar que eles não representaram uma parte significativa dessas despesas adicionais.
Como qualquer pessoa que já teve um teclado do MacBook substituído fora da garantia sabe, eles não são baratos. A Apple precisa trocar toda a parte superior do gabinete do MacBook, incluindo o trackpad e a bateria, por um preço fora da garantia que pode chegar a US $ 500, dependendo do modelo envolvido.
Dito isso, O programa de serviço do teclado borboleta da Apple continua, com os MacBooks afetados qualificados para reparos por até quatro anos. Isso significa que a Apple, sem dúvida, ainda está pagando para resolver esses problemas e provavelmente continuará a fazê-lo até 2023-quatro anos após os últimos MacBooks com teclados de borboleta terem sido vendidos.
