Série de virada. 1.100 desses clientes insatisfeitos postaram suas reclamações no Facebook, de acordo com a SamMobile.
Clientes Galaxy Z Fold e Flip na Polônia têm reclamado da deterioração do filme protetor
Um dos maiores problemas que esses clientes estão tendo é a deterioração da película protetora na parte superior da tela dobrável. A quebra desta cobertura pode acontecer ao longo do tempo. A segunda questão, que está em grande parte relacionada à primeira, é que os centros de reparo da Sammy no país não estão ansiosos para resolver o problema com o filme protetor, a menos que sejam pressionados a fazê-lo por meio de postagens nas mídias sociais.
No Fold original, os influenciadores removeram por engano a fita protetora em seu dispositivo
O relatório observa que, na Holanda, problemas semelhantes ocorreram com as unidades Galaxy Z Fold e Flip. E se você encontrar um centro de reparo da Samsung disposto a consertar seu dispositivo, pode levar dias para que o reparo seja feito. Espero que você possa lidar com esse período de tempo sem ter um telefone, porque a Samsung não oferecerá um substituto nesse país. Ah, nós lhe dissemos que você também precisa limpar os dados do seu dobrável antes de consertá-lo pela Samsung? Isso pode não ser uma punição incomum, mas é cruel.
A Samsung diz que na Polônia, se a película protetora começar a se soltar da tela dobrável ou estiver danificada,”pedimos aos clientes que dirijam-se imediatamente a um dos nossos centros de serviço autorizados e substituí-lo gratuitamente durante e durante o período de garantia.”Mas isso nem sempre é o caso, pois alguns proprietários do Galaxy Z Fold e Flip foram recusados para um reparo gratuito.
Parte do problema é que os compradores dos modelos anteriores do Galaxy Z Fold e Galaxy Z Flip tiveram seu único de um ano de garantia, deixando-os com um telefone caro pelo qual gastaram mais de US$ 1.000 (quase US$ 2.000 em alguns casos) caindo aos pedaços. O relatório também observa que mesmo aqueles que conseguiram um reparo gratuito da Samsung ficaram com um gosto ruim na boca e estão procurando descarregar seus dobráveis. Para muitos desses clientes, um novo dobrável está fora de questão e a Samsung não deve contar com a fidelidade deles à marca.
A Samsung quer que metade de sua receita de smartphones venha de dobráveis até 2025. É difícil dizer se esse é um objetivo excessivamente ambicioso ou razoável. O preço é uma questão que precisará ser resolvida porque, a preços atuais, pensar em dobráveis como sendo o mainstream parece fora de questão. O desenvolvimento da Samsung de uma versão Galaxy A de preço mais baixo do Fold and Flip será uma grande ajuda nessa busca.
Aqui está o que esperamos que a Samsung faça se se tornar um réu em uma ação coletiva sobre o Dobre e Vire
O outro grande problema é a durabilidade. Quanto aos azarados proprietários do Galaxy Z Fold e Flip na Polônia, eles terão que decidir se devem ou não prosseguir com uma ação coletiva. Estes podem levar anos para serem resolvidos e muitas vezes o valor pago a cada membro da classe é uma ninharia. Na verdade, entre os envolvidos em tal ação legal, normalmente são apenas os advogados envolvidos que recebem algo substancial.
O mais provável é a possibilidade de a Samsung chegar a um acordo com esses proprietários do Fold and Flip na Polônia. Tal acordo provavelmente levaria a Samsung a emitir cupons para os demandantes, dando-lhes um pequeno desconto simbólico nos mais recentes Galaxy Z Fold 4 e Galaxy Z Flip 4. Os membros da classe ainda terão a opção de optar por não participar de um acordo se eles querem continuar a buscar um remédio legal por conta própria.