Os usuários do aplicativo Microsoft Teams relataram ter recebido uma mensagem de erro “Desculpe, encontramos um problema.” com o >Código de erro caa7000a exibido na parte inferior da janela do Teams. Sempre que o usuário tenta iniciar ou entrar no cliente de desktop do Microsoft Teams em seu PC com Windows, o Teams não abre e exibe o código de erro caa7000a. Esse código de erro pode aparecer mesmo quando você tenta ingressar em uma reunião ou conferência ou durante bate-papos. Basicamente, esse código de erro indica que é um problema de conectividade de rede, o que significa que o Teams não consegue se conectar à rede. Depois que o código de erro aparecer no aplicativo da área de trabalho do Teams, ele não poderá ser usado até que você corrija o problema.
Se esse código de erro estiver aparecendo quando você tentar usar o cliente de área de trabalho do Microsoft Teams em seu Windows PC, então vá em frente e leia este post. Aqui, selecionamos algumas das melhores correções que ajudarão você a resolver esse código de erro com o Microsoft Teams.
Correção 1 – Limpar arquivos de cache do MS Teams
Etapa 1. Saia do aplicativo Microsoft Teams se você o tiver aberto em seu sistema.
Etapa 2. Você precisa sair e fechar o aplicativo completamente.
Para isso, localize no ícone do MS Teams clicando na pequena seta para cima na extremidade direita da barra de tarefas.
Clique com o botão direito do mouse no ícone Equipes e selecione Sair.
Etapa 3. Abra a caixa Executar usando a combinação de teclas Windows e R.
Etapa 4. Digite %appdata%\Microsoft e pressione Enter.
p>
Etapa 5. Isso abre a pasta Microsoft em AppData.
Aqui, clique com o botão direito do mouse no >Equipes e toque no ícone Excluir (bin) no co ntext menu.
Etapa 6. Abra o Teams novamente e faça login na sua conta.
Verifique se o erro foi corrigido.
Correção 2 – Desative temporariamente o antivírus Programa
Percebeu-se que a presença de software antivírus de terceiros pode interferir no funcionamento do aplicativo MS Teams. A razão para isso é que alguns dos arquivos no aplicativo são considerados como um bug e, por sua vez, não são carregados, causando esse código de erro. Você pode tentar desabilitar o software antivírus temporariamente por algum tempo para verificar se ele estava causando esse erro para você.
Você precisará abrir seu programa antivírus e procurar a configuração que irá desativá-lo. Essa configuração difere de um programa antivírus para outro, portanto, você precisará procurá-la dependendo do aplicativo que estiver usando. Depois de desativar, abra o Teams e verifique se o problema foi resolvido.
Correção 3 – Verifique se há problemas de conectividade de rede usando o Solucionador de problemas
Etapa 1. Abra o Executar > pressionando as teclasWindows e R simultaneamente.
Etapa 2. Digite ms-settings:troubleshoot e pressione Enter. strong>
Etapa 3. Na página Solucionar problemas, clique na caixa Outros solucionadores de problemas.
Etapa 4. Clique em no botão Executar associado ao solucionador de problemas Conexões com a Internet listado lá.
Etapa 5. Aguarde até que ele conclua o processo de detecção e resolução de qualquer problema, se houver.
Etapa 6. Inicie o Teams e verifique se o código de erro foi resolvido.
Correção 4 – Execute o solucionador de problemas de compatibilidade para Aplicativo Teams
Etapa 1. Certifique-se de ter fechado o Microsoft Teams antes de prosseguir com as próximas etapas.
Etapa 2. Localize o atalho Microsoft Teams na área de trabalho.
Etapa 3. Clique com o botão direito do mouse em Microsoft Teams e escolha a opção “Mostrar mais opções”.
Etapa 4. No menu de contexto expandido que é aberto, clique em Solucionar problemas de compatibilidade.
Etapa 5. Aguarde o >Solucionador de problemas de compatibilidade de programas para executar e corrigir quaisquer problemas encontrados com o Microsoft Teams.
Etapa 6. Reinicie o Teams e verifique se o código de erro foi resolvido.
Correção 5 – Execute o MS Teams com privilégios de administrador
Etapa 1. Na área de trabalho, localize o atalho para o aplicativo Microsoft Teams.
Etapa 2. Clique com o botão direito do mouse no atalho Microsoft Teams e escolha Propriedades.
Etapa 3. Vá para guia >Compatibilidade na janela Propriedades.
Etapa 4. Aqui, marque a caixa ao lado da opção Executar este programa como administrador na seção Configurações.
Etapa 5. Em seguida, clique em Aplicar e depois no botão OK para salve as alterações.
Etapa 6. Após a conclusão das alterações, abra o Microsoft Teams.
Agora, o Teams é aberto com privilégios de administrador. Verifique se o problema foi resolvido.
Correção 6 – Execute o MS Teams no modo de compatibilidade
Etapa 1. Use Etapas 1 a 3 em Correção 5 acima para abrir a janela Propriedades do Microsoft Teams.
Etapa 2. Na janela Propriedades, toque no botão Compatibilidade para selecioná-lo.
Etapa 3. Agora, marque a caixa associada à opção“Executar este programa em modo de compatibilidade para” no Seção Modo de compatibilidade.
Etapa 4. Use a lista suspensa abaixo e selecione Windows 8.
Etapa 5. Por fim, clique em Aplicar e depois em OK.
Etapa 6. Reiniciar o Microsoft Teams e verifique se o código de erro caa7000a foi corrigido.
Correção 7 – Remova as credenciais do Microsoft Teams do Credential Manager
Etapa 1. Pressione a tecla Windows no teclado e digite ma de credencial nager na barra de pesquisa do Windows.
Etapa 2. No resultado da pesquisa, clique em Gerenciador de credenciais para abri-lo no Painel de Controle.
Etapa 3. Aqui, selecione Credenciais do Windows emGerenciar suas credenciais.
Etapa 4. Na seção Credenciais genéricas, procure as credenciais que começam com “MicrosoftAccount:user=” na lista.
Etapa 5. Clique em “MicrosoftAccount:user=” para expandir a credencial.
Etapa 6. Em seguida, clique no link Remover.
Etapa 7. Na janela pop Excluir credencial genérica, clique em Sim para confirmar a exclusão desta credencial.
Etapa 8. De forma semelhante, exclua todas as entradas “MicrosoftAccount:user=” nas Credenciais genéricas.
Etapa 9. Abra o Microsoft Teams e faça login com seu ID de usuário e senha como todas as credenciais salvas tials foram removidos.
Esperamos que o problema seja resolvido agora.
Correção 8 – Reinstale o MS Teams
Etapa 1. Pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Etapa 2. Digite ms-settings:appsfeatures e pressione Enter > para abrir a página Aplicativos instalados.
Etapa 3. No lista de aplicativos instalados, pesquise Microsoft Teams.
Etapa 4. Toque no menu de três pontos associado ao Equipes strong> e clique em Desinstalar.
Etapa 5. No pop-up de confirmação, clique em Desinstalar novamente.
Etapa 6. Reinicialize seu sistema após a desinstalação do Microsoft Teams.
Etapa 7. Vá para Site oficial de download do Teams e baixe a versão mais recente do instalador.
Etapa 8. Reinstale o Teams usando o arquivo de configuração baixado.
Etapa 9. Depois que o Teams estiver instalado no seu PC, abra-o e faça login usando suas credenciais para se conectar ao seu conta.
Verifique se o código de erro ainda persiste ou não.
Correção 9 – Use o Microsoft Teams na Web
Se você não conseguir resolver o erro código caa7000a depois de tentar todas as correções mencionadas acima, você pode tentar usar a versão web do Microsoft Teams para a qual você precisa apenas da conexão com a Internet.
Etapa 1. Clique neste link para abrir o site oficial do Microsoft Teams.
Etapa 2. Nesta página da Web, clique no botão Fazer login no canto superior direito para fazer login em sua conta da Microsoft.
Etapa 3. Insira suas credenciais de login e use a versão web para realizar as ações necessárias no Teams.
É isso aí!
Obrigado por rea ding.
Esperamos que o código de erro caa7000a tenha sido resolvido ao tentar iniciar ou usar o Microsoft Teams em seu PC com Windows 11/10. Você achou este post informativo o suficiente para corrigir o problema mencionado? Por favor, deixe-nos saber suas opiniões e a correção que funcionou para você nos comentários abaixo.
Um engenheiro de software se transformou em um educador com vasta experiência de ensino em universidades. Atualmente trabalhando em minha paixão por escrever.