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A história original (publicada em 13 de maio de 2019) segue:
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Houve uma época em que o Chromecast (on-line, mas não conteúdo de streaming) preenchia a tela inteira da TV com uma apresentação de slides dos papéis de parede padrão, algo que os usuários achavam monótono.
Dando prioridade ao feedback do usuário, em 2014, o Google adicionou a capacidade de personalizar telas de TV com suas próprias imagens do Google+, notícias e imagens de estilo de vida, obras de arte de galerias e museus e imagens de satélite apresentando o recurso Pano de fundo no aplicativo Chromecast.
Recurso de pano de fundo do aplicativo Chromecast
No ano passado, a empresa renomeou Chromcast’s Backdrop como s Modo ambiente. De cada vez, os usuários podiam escolher apenas uma das três categorias: Google Fotos, Galeria de arte e Experimental, e as preferências do Modo ambiente podiam ser gerenciadas no app Chromecast e agora no Google Home.
Categorias de modo ambiente para Chromecast
Mas agora, temos avistou um problema no modo ambiente que está sendo relatado desde o ano passado, mas não foi corrigido até a data. O problema é específico da categoria do Google Fotos do modo ambiente. Os usuários relatam que as imagens do Google Fotos não são exibidas no modo Ambiente. Em vez disso, ele é revertido para fotos da galeria de arte.
Enquanto alguns usuários dizem que nenhuma de suas fotos (do Google Fotos) é exibida no modo Ambiente, outros dizem que apenas algumas delas são exibidas. Veja como alguns dos usuários afetados palavra o emitir um fórum de ajuda oficial da empresa:
Tenho vários Chromecasts, diferentes gerações de hardware. NENHUM deles pode reproduzir de forma confiável uma apresentação de slides no modo ambiente, eles continuam revertendo para a arte padrão, pulando as fotos selecionadas e agindo de forma estranha.
Nem todas as fotos no álbum exibido na apresentação de slides no modo ambiente. Posso transmitir um álbum selecionado das minhas fotos do google, mas ele mostra apenas um pequeno subconjunto de fotos do álbum.
Relatórios semelhantes também podem ser vistos postados no Twitter. Aqui estão alguns para você levar um rápido olhar em:
Assim que os relatórios começaram a proliferar, enquanto voltavam para alguns dos reclamantes, @madebygoogle reconheceu o problema em janeiro e disse que o assunto está sendo analisado.
Nossa equipe ainda está trabalhando nisso e pedimos desculpas pelo problema.
Mas nada aconteceu depois disso, e os usuários mantido reclamando. Alguns dos que entraram em contato com o suporte recentemente compartilharam o mesmo, dizendo a equipe está ciente.
Atualização compartilhada pelo usuário sobre o assunto
Junta-se à sequência dos afetados, agora alguns dos inteligente exibir usuários também relataram algo semelhante. Veja a seguir alguns usuários afetados relatando o comportamento do problema no fórum de ajuda do Chromecast e no Reddit:
Configurei com sucesso meu monitor inteligente de 10 polegadas da Lenovo e está funcionando muito bem, mostrando apenas as fotos selecionadas que eu escolheu em meus álbuns de fotos do Google. Então, de repente, ele parou de mostrar qualquer uma das minhas fotos e agora mostra apenas as imagens do Google. Reiniciei o display inteligente, mas sem sorte. Também tentei alterar algumas configurações no aplicativo inicial do Google para o dispositivo, mas as alterações parecem não funcionar e não consigo desativar as fotos do Google.
Relatórios no Reddit
Em breve relatórios de usuários de telas inteligentes começaram a preencher o fórum oficial, um dos funcionários do Google fez uma proposta alguns dias atrás e informou aos reclamantes que a equipe está investigando. Veja o que eles disseram:
Nossa equipe está investigando esse assunto enquanto conversamos e fornecerei atualizações assim que estiverem disponíveis
A seguir, a declaração completa:
Resposta do funcionário do Google
Até onde podemos entender, é o mesmo problema’Google Fotos não exibindo imagens corretamente no modo ambiente’que estava incomodando os usuários do Chromecast em TVs, que agora também afeta os usuários de telas inteligentes. Esperamos que a empresa corrija o que está causando essa falha em breve.
Enquanto isso, além da redefinição de fábrica, um solução que parece ter ajudado alguns dos usuários afetados é definir a curadoria de fotos pessoais para álbuns ao vivo apenas em Configurações (como pode ser visto na seguinte imagem compartilhada pelo usuário):
Solução alternativa compartilhada pelo usuário
Outro usuário afetado compartilhou a mesma solução alternativa no Twitter também.
Experimente esta solução alternativa e não se esqueça de nos informar deixando um comentário se isso resolver o problema para você. Fique tranquilo, estamos mantendo uma guia ativa em todos os desenvolvimentos relacionados e atualizaremos a história à medida que novas informações surgirem.
Atualização 1 (20 de setembro de 2022)
11h35 (IST): alguns usuários com Google Nest Hub, Nest Hub Max e outros Smart Displays estão relatando novamente (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9) o problema em que não é possível definir molduras para exibir imagens do Google Fotos. Em vez disso, ele alterna para a opção de galeria de arte.
Infelizmente, o Google ainda não reconheceu esse problema. No entanto, há uma solução alternativa que pode ajudá-lo a corrigi-lo.
Solução alternativa: o porta-retratos mudou para arte com curadoria-não faço ideia do motivo-mas a correção foi simples
Abriu o aplicativo Google Home, selecionou o dispositivo, entrou nas configurações e selecionou o porta-retratos
Reselecionei “google photos” e cliquei novamente no álbum (já estava selecionado, mas selecionei novamente)Voila, corrigido. Não faço ideia do que aconteceu, mas espero que, se você vier aqui, isso funcione para você! (Fonte)