Novas atualizações estão sendo adicionadas ao final desta história…….
A história original (publicada em 22 de fevereiro de 2019) segue:
Estamos vendo um grande número de relatórios de clientes da SouthWest Airlines que dizem que todo o sistema de computador das companhias aéreas está inoperante e não está funcionando. Claro, esse é um problema muito grande e as pessoas estão acessando as redes sociais para reclamar.
Aqui estão alguns relatórios:
https://twitter.com/Fgump123/status/1098900374650568704
https://twitter.com/Bsmithizzle/status/1098898410957082628
https://twitter.com/therealrosebell/status/1098896915608014848
https://twitter.com/BritneysAngel/status/1098901927591579648
Claro que não todos estão irritados com esta interrupção.
https://twitter.com/nkhaley/status/1098904752614768640
Diversão à parte, o Twitter das companhias aéreas está dizendo aos reclamantes que eles estão cientes o problema e estamos trabalhando para corrigi-lo:
Olá, Tanesha. Sentimos muito pelos atrasos desta manhã. Nossa equipe de controle de operações de rede está ciente do problema e está trabalhando diligentemente para colocá-lo no caminho certo o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos nisso.-Rocky
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) 22 de fevereiro de 2019
Estamos monitorando a situação e atualizaremos a história em tempo real com detalhes úteis. Portanto, continue verificando.
Atualização 1
Relatórios recentes sugerem que pode ser uma interrupção nacional.
Indo para BWI Thurgood Marshall Airport (BWI) onde todos os vôos da Southwest Airlines estão parados em todo o país agora devido a uma falha no computador. Ligue com antecedência.. WBAL-TV 11 Baltimore
— Jennifer Franciotti (@wbaljfro) 22 de fevereiro de 2019
Atualização 2
O embarque do voo começou, confirma a companhia aérea. Portanto, não deve haver muita espera agora.
Esperamos que você volte em breve e já começamos a embarcar em voos para todo o país. Não deve demorar muito mais agora, mas eu verificaria com seus agentes de portão para obter mais informações.-Rocky
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) 22 de fevereiro de 2019
Mas, por outro lado, os relatórios dos usuários parecem sugerir o contrário.
https://twitter.com/ShermanFabes/status/1098905915925909505
https://twitter.com/GivingSam/status/1098906872034349057
Atualização 3
Aqueles que estão presos em aeroportos e precisam de assistência podem entrar em contato com o Gate Agent, sugere a SouthWest Airlines.
Olá, Hanna. Sentimos muito pelas frustrações enquanto trabalhamos nisso. Embora não esperemos que os voos sofram atrasos significativos, fale com um agente de embarque no aeroporto se precisar de um voo de reacomodação.-Rocky
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) 22 de fevereiro de 2019
Atualização 4
A equipe de suporte agora diz que o problema foi resolvido.
https://twitter.com/SouthwestAir/status/1098907232991817728
https://twitter.com/SouthwestAir/status/1098909413543309313
Outros relatórios:
5:40 da manhã ATUALIZAÇÃO: FAA diz que a parada no solo terminou. A Southwest diz que as operações voltaram ao normal. #HTownRush https://t.co/SWaXDSwRCu
— KHOU 11 News Houston (@KHOU) 22 de fevereiro de 2019
Atualização 4 (21 de abril de 2023)
12h52 (IST): os usuários da SouthWest Airlines são recebendo um’UNKNOWN_ERROR’ao tentar acessar o site ou o aplicativo móvel (1,2,3).
Fonte (Clique/toque para visualizar)
Desenvolvendo….
