O Microsoft Windows exibe o erro 0x800f0831 quando uma atualização do sistema não é instalada. O motivo mais comum para isso acontecer é que os arquivos do sistema estão corrompidos. Você também recebe o erro acima porque sua conexão com a Internet não está funcionando, seu PC está usando a data e hora erradas, o cache de atualização do Windows está corrompido e muito mais.
No entanto, você pode corrigir esses arquivos problemáticos e aplicar algumas outras soluções para resolver seu problema de atualização no Windows. Veja como.
Índice
Verifique sua conexão com a Internet
A primeira coisa a verificar quando uma atualização do Windows falha ao baixar ou instalar é sua conexão com a Internet. O Windows depende da sua conexão com a Internet para atualizar os arquivos com êxito. Uma conexão inativa interrompe esse processo, fazendo com que suas atualizações falhem.
Inicie uma web navegador no seu PC e abra um site. Se você pode acessar o site, sua conexão está funcionando. Se o seu site não abrir, sua conexão com a Internet está com problemas.
Você pode corrigir seus problemas de conexão reiniciando seu roteador, reconectando seu PC à sua rede e usando outras dicas de solução de problemas de Internet.
Corrija o erro do Windows Update desativando seu proxy
O proxy do seu PC roteia o tráfego da Internet por meio de um servidor de terceiros, às vezes causando problemas com os recursos habilitados para a Internet, como o Windows Update. Nesse caso, desative seu servidor proxy e veja se o problema foi resolvido.
Abra as Configurações do Windows pressionando Windows + I. Selecione Rede e internet na barra lateral esquerda. Escolha Proxy no painel direito. Desative a opção Detectar configurações automaticamente. Selecione Configurar ao lado de Usar um servidor proxy e desative a opção Usar um servidor proxy. Execute uma atualização do Windows.
Reinicie seu PC com Windows 10/Windows 11
Pequenas falhas do seu sistema podem causar falhas nas atualizações do Windows. Nesse caso, você pode reiniciar seu PC para corrigir muitos problemas menores com seu sistema operacional.
Certifique-se de salvar seu trabalho não salvo antes de desligar o computador.
Abra o menu Iniciar selecionando o botão Iniciar ou pressionando a tecla Windows. Selecione o ícone Power e escolha Reiniciar para reiniciar o seu PC.
Definir a data e hora corretas em seu PC
Algumas funções e aplicativos do Windows exigem que seu PC use a configuração correta de data e hora. Se o seu PC estiver usando as configurações de data e hora incorretas, corrija isso para resolver o erro 0x800f0831 da atualização do Windows.
Pressione Windows + I para abrir as Configurações do Windows. Selecione Hora e idioma na barra lateral esquerda e Data e hora no painel direito. Ative as opções Definir hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente à direita.
Limpe o Cache do Windows Update
O Windows armazena os arquivos de atualização do sistema em uma pasta específica em seu armazenamento chamada de cache de atualização. Esse cache pode ter corrompido, impedindo que você instale suas atualizações.
Nesse caso, limpe o cache de atualização do Windows e o erro 0x800f0831 será resolvido.
Abra Executar pressionando Windows + R. Digite o seguinte na caixa Executar e pressione Enter:
services.msc Clique com o botão direito do mouse em Windows Update na lista de serviços e selecione Parar. Isso interrompe o serviço Windows Update antes de você limpar o cache. Abra a caixa Executar novamente usando a mesma combinação de teclas. Em seguida, digite o seguinte e pressione Enter:
C:\Windows\SoftwareDistribution Selecione todos os arquivos na pasta pressionando Ctrl + A. Arraste os arquivos selecionados para o ícone da lixeira na parte superior para remover todos os arquivos. Em seguida, feche a janela do File Explorer. De volta à janela Serviços, clique com o botão direito do mouse no serviço Windows Update e escolha Iniciar.
Use o solucionador de problemas do Windows Update
O Windows inclui muitos solucionadores de problemas para ajudá-lo a corrigir problemas em seu sistema. Quando você receber um erro de atualização 0x800f0831, poderá executar a solução de problemas do Windows Update para encontrar e corrigir problemas com suas atualizações.
Este solucionador de problemas funciona sozinho na maior parte, então você não precisa fazer muito para resolver seu problema.
Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e escolha Configurações. Selecione Sistema à esquerda e Solução de problemas à direita. Escolha Outros solucionadores de problemas. Selecione Executar ao lado do Windows Update para iniciar a solução de problemas. Aguarde até que a ferramenta detecte problemas e ofereça correções para esses problemas. Reinicie o seu PC quando terminar de usar a solução de problemas.
Reparar o armazenamento de componentes
A Microsoft recomenda reparar o armazenamento de componentes quando você encontrar um erro de atualização 0x800f0831. Você pode corrigir isso executando alguns comandos do utilitário Prompt de Comando do seu PC.
Abra Iniciar, encontre Prompt de Comando e selecione Executar como administrador. Escolha Sim no prompt Controle de Conta de Usuário. Digite o seguinte comando na janela CMD e pressione Enter:
DISM/online/cleanup-image/scanhealth Em seguida, execute o seguinte comando:
DISM/online/cleanup-image/checkhealth Execute o seguinte comando quando você terminei de executar o comando acima:
DISM/online/cleanup-image/restorehealth Por fim, execute o seguinte comando do Verificador de arquivos do sistema para corrigir os arquivos corrompidos do sistema:
sfc/scannow Tente atualizar seu PC com Windows.
Baixe e instale manualmente a atualização
Se a atualização não for instalada e o Windows continuar exibindo o erro 0x800f0831, você pode baixar e instalar manualmente a atualização específica em seu PC. Isso permite que você obtenha a atualização mesmo quando o recurso oficial do Windows Update falha ao baixar e instalar a atualização.
Anote o nome da atualização na caixa de diálogo de erro em seu PC. Abra um navegador da Web em seu PC e inicie o site Microsoft Update Catalog. Digite o nome da atualização que você anotou anteriormente no site e selecione Pesquisar. Baixe a atualização da lista. Execute o arquivo baixado para instalar a atualização em seu PC.
Contorne o código de erro do Windows 0x800f0831 para instalar suas atualizações com êxito
A instalação das atualizações mais recentes do Windows garante que seu PC permaneça seguro e você possa acessar os recursos mais recentes. Infelizmente, você não pode fazer isso se o Windows não conseguir baixar ou instalar seus arquivos de atualização.
Usando os métodos descritos acima, você poderá resolver o erro de atualização 0x800f0831 e trazer seu PC para a versão mais recente do sistema operacional Windows.
