Imagem: ASUS
A ASUS disse em um novo comunicado à imprensa que sua garantia cobrirá placas-mãe AM5 que tenham foi atualizado com seus arquivos de BIOS. A resposta da ASUS vem depois que o fabricante de componentes para PC foi criticado recentemente por lidar com relatórios sobre processadores AMD Ryzen 7000X3D danificados em suas placas-mãe. Para ser justo, esse problema foi observado em placas-mãe feitas por outros fabricantes, mas a ASUS se destacou devido a vários usuários e testadores/revisores profissionais de hardware, detectando comportamentos ainda mais incomuns com as configurações de tensão do BIOS da placa-mãe.
As coisas pioraram quando a empresa foi denunciada por práticas anticonsumistas por não fornecer suporte adequado aos usuários com hardware danificado. A ASUS se destacou novamente quando os usuários notaram que os arquivos desapareceram misteriosamente de seu site apenas para serem substituídos por um número seleto de novos arquivos. Na época, a empresa disse que tomou conhecimento dos problemas com os arquivos do BIOS anteriores e os removeu. Os usuários então relataram que um novo arquivo Beta BIOS também estava causando problemas, mas testes profissionais revelaram que ele e um novo arquivo totalmente validado apresentavam problemas contínuos com tensões.
Comunicado à imprensa
Queremos abordar as preocupações levantadas por nossos usuários sobre se as atualizações recentes do BIOS afetarão a garantia das placas-mãe ASUS AM5. Gostaríamos de assegurar aos nossos clientes que as atualizações de BIOS beta e totalmente validadas para placas-mãe ASUS AM5 são cobertas pela garantia original do fabricante. Também gostaríamos de confirmar os seguintes pontos:
A garantia da placa-mãe ASUS AM5 também cobre todas as configurações de memória AMD EXPO, Intel XMP e DOCP. Todas as atualizações recentes do BIOS seguem as diretrizes de voltagem AMD mais recentes para os processadores AMD Ryzen™ série 7000.
Além disso, gostaríamos de reiterar nosso compromisso de oferecer suporte à plataforma AMD AM5 e aos nossos clientes. Para qualquer dúvida sobre sua placa-mãe ASUS AM5, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter suporte. Obrigado por escolher a ASUS.
Tabela: ASUS
AMD AGESA 1.0.0.7
Durante tudo isso, a AMD lançou novos firmware e os fabricantes de placas-mãe, incluindo a ASUS, foram rápidos em lançar suas próprias atualizações de BIOS. Desde então, a AMD aconselhou os usuários a não usar o AGESA 1.0.0.7 ou BIOS baseados nele, pois descobriu-se que ele tinha problemas de suporte de memória e ficar com o AGESA 1.0.0.6 enquanto trabalhava na preparação de uma nova versão. Acredita-se que a próxima atualização, AGESA 1.0.9.0, que está atualmente em teste interno, pode chegar dentro de um mês ou talvez até semanas.
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