Ao iniciar o Windows Security no Windows 11, você pode ver uma mensagem Você está usando outros provedores de antivírus. Isso impede que você ative a
Proteção em tempo real do Windows Defender contra diferentes malwares e outras ameaças.
Embora para alguns, a opção de proteção em tempo real esteja ausente e mostra o erro; para outros, pode estar disponível, mas não liga. Além disso, às vezes, o erro pode ser precedido por outra mensagem, Microsoft Defender Antivirus está suspenso.
O que é frustrante é que esta mensagem aparece mesmo quando você não tem um antivírus de terceiros instalado em seu PC!
Por que você vê a mensagem Você está usando outros provedores de antivírus?
Embora haja uma longa lista de códigos de erro do Microsoft Defender que surgem devido a diferentes motivos, o erro”Você”re usando outros provedores de antivírus” pode surgir devido a um banco de dados Windows Management Instrumentation (WMI) com defeito.
O banco de dados WMI é uma infraestrutura que armazena dados relacionados às configurações do Windows, estatísticas de configuração e também para o Windows Defender proteção em tempo real. Quando este banco de dados corrompe, você pode encontrar este erro.
Você também pode encontrar o erro devido a restos de software (arquivos e chaves de registro) que não foram removidos corretamente, por exemplo, antivírus McAfee.
Corrigir Você está usando o erro de outros provedores de antivírus na Segurança do Windows
Antes de começar a solução de problemas, tente algumas etapas básicas, como reiniciar o PC e remover qualquer antivírus de terceiros usando um antivírus removedor de software. Se as etapas acima não funcionarem, você pode tentar os métodos principais abaixo.
Excluir as entradas do registro por meio do prompt de comandoRemover completamente o antivírusRecriar o banco de dados WMIAtivar o Windows DefenderRedefinir o banco de dados WMIRestaurar o sistema
1] Excluir entradas do registro via prompt de comando
Talvez seja necessário remover as políticas do Microsoft Defender ou do Endpoint Manager. Antes de começar, faça backup de seu registro, pois você executará alguns comandos de registro.
Pressione as teclas Win + R juntas para iniciar o
Digite cmd na barra de pesquisa e pressione Ctrl + Shift + Digite as teclas de atalho para abrir o Prompt de comando elevado.
Agora, execute os comandos abaixo um após o outro no Prompt de comando (Admin) e pressione Enter após cada uma:
reg delete”HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies”/f reg delete”HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost”/f reg delete”HKLM\Software\Policies”/f reg delete”HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Policies”/f reg delete”HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\ Windows\CurrentVersion\Policies”/f reg delete”HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender”/v DisableAntiSpyware reg delete”HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies”/f reg delete”HKCU\Software\Microsoft \WindowsSelfHost”/f reg delete”HKCU\Software\Policies”/f reg delete”HKLM\Software\Microsoft\Policies”/f
Observe que mesmo se você receber um erro para um comando, ignore-o e continue o próximo comando.
Depois que os comandos forem executados com sucesso, feche o Prompt de Comando, reinicie o seu PC e verifique se você ainda encontra o erro do Windows Defender.
2] Remova completamente o antivírus
Você precisa remover todos os vestígios do antivírus instalado anteriormente.
Se sua desinstalação do McAfee estiver incompleta, talvez seja necessário reinstalar o McAfee e desinstalar completamente o McAfee.
Da mesma forma, para qualquer outro antivírus como Avast, BitDefender, Kaspersky etc., você pode usar as ferramentas de desinstalação de antivírus dedicadas. desinstalador.
3] Recriar o banco de dados WMI
Pode ser possível que o repositório WMI esteja desatualizado e, portanto, você esteja enfrentando o problema, portanto, é recomendável atualizar o banco de dados para evitar o erro.
Para fazer isso , clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Terminal do Windows (Admin) para abrir a janela Prompt de Comando com direitos de administrador. Em seguida, execute o comando abaixo e pressione Enter:
winmgmt/salvagerepository
Isso atualizará e reconstruirá o banco de dados WMI caso detecte alguma inconsistência e isso deve corrigir o erro “Você está usando outros provedores de antivírus” no Windows 11.
4] Ative o Windows Defender
É possível que o antivírus de terceiros instalado anteriormente tenha interferido no serviço Windows Defender e, portanto, tenha sido desativado. Nesse caso, é recomendável reativar o Windows Defender, para que você possa ativar a Proteção em tempo real para ficar protegido contra ameaças online.
Pressione o botão Win + R teclas para abrir a caixa de diálogo Executar, digite cmd e pressione Ctrl + Shift + Digite as teclas juntas para abrir a janela Prompt de comando (Admin). Em seguida, execute o comando abaixo e pressione Enter:
“C:\Program Files\Windows Defender\mpcmdrun.exe”-wdenable
Você pode substituir “C:” com a unidade onde o Windows está instalado. Agora, reinicie o seu PC e verifique se você ainda encontra o erro do Windows Defender.
Leia: Não é possível ativar o Windows Defender
5] Redefina o banco de dados WMI
Em alguns casos, o banco de dados WMI está danificado e, portanto, , para resolver o problema, você precisa redefini-lo para as configurações de fábrica. Mas antes de prosseguir, observe que redefinir o repositório pode causar danos acidentais ao sistema e torná-lo instável. Nesse caso, é melhor criar um ponto de restauração do sistema que possa ajudá-lo a voltar ao estado de funcionamento anterior caso haja danos.
Agora, selecione Terminal do Windows (Admin) no menu Iniciar para executar o Prompt de Comando como Administrador, digite o comando abaixo e pressione Enter :
winmgmt/resetrepository
Depois de concluído, feche o prompt de comando e reinicie o PC para verificar se o problema foi resolvido.
Leia: WMI Falha na redefinição do repositório
6] Execute uma restauração do sistema
No entanto, se todos os métodos acima não funcionarem, você pode realizar uma restauração do sistema, usando o ponto de restauração do sistema que você criou anteriormente. Isso ajudará você a reverter seu PC para um estado de funcionamento anterior e poderá continuar usando o Windows Defender normalmente:
Pressione as teclas Win + R juntas para inicie a caixa de diálogo Executar. Digite rstrui na barra de pesquisa e pressione Enter para abrir a janela Restauração do sistema Selecione Restauração recomendada ou Escolha um ponto de restauração diferente com base em sua necessidade e pressione Avançar. Em seguida, selecione o ponto de restauração na lista e pressione Avançar . Agora, siga as instruções na tela para restaurar seu computador.
Como alternativa, você pode tentar instalar outro software antivírus no momento.
Leia: Onde são armazenados os pontos de restauração do sistema?
Como desativo outros provedores de antivírus no Windows 11?
Se você tiver um antivírus de terceiros instalado em seu PC e quiser evitar entrar em conflito com o aplicativo Windows Defender, você pode desativar o aplicativo para evitar erros. Simplesmente navegue até a barra de tarefas, expanda a bandeja do sistema, clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo antivírus de terceiros e selecione Desligar proteção. Pressione Sim para confirmar. Mas, se você quiser desativar o Microsoft Defender, basta desativar a opção Proteção em tempo real.
Por que meu antivírus continua ativando o Windows 11?
O antivírus do Windows Defender pode continuar ativando no seu PC se a licença do software do antivírus tiver expirado. Nessa situação, o Windows detectará que seu PC não está protegido e ativará automaticamente o serviço Windows Defender. Portanto, você precisa atualizar o antivírus de terceiros para a versão mais recente e renovar sua licença de software para continuar protegido.