A Microsoft lançou recentemente uma nova atualização para seus smartphones Android de tela dupla, Surface Duo e Surface Duo 2. A atualização trouxe o último patch de segurança do Android de maio de 2023 para os dispositivos. Mas parece que a empresa estragou alguma coisa aqui. Vários usuários relataram que o novo patch está causando reinicializações aleatórias em seus Surface Duo.
De acordo com relatórios de usuários no fórum da comunidade da Microsoft e no Reddit, as unidades afetadas do Surface Duo e Surface Duo 2 foram desligadas abruptamente sem aparente causa conhecida por eles. Ao reiniciar, os dispositivos perguntam aos usuários se eles desejam reinicializar novamente ou executar uma reinicialização total. Selecionar a primeira opção funciona bem, mas apenas por um tempo. O dispositivo reinicia aleatoriamente novamente.
Como mencionado em um Reddit thread, o número de compilação afetado para o Surface Duo é 2022.829.13, enquanto que para o Surface Duo 2 é 2023.425.15. O mesmo tópico também afirma que desligar o Wi-Fi corrige o problema, desde que você não ligue o Wi-Fi novamente. Você deve contar com dados de celular (4G ou 5G) para conectividade com a Internet. Pelo menos alguns dos usuários afetados encontraram alívio com essa solução alternativa. Outros estão sem sorte, infelizmente.
Enquanto isso, redefinir todas as conexões parece ser uma solução mais eficaz. Você pode fazer isso navegando para Configurações > Sistema > Opções de redefinição > Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth. Observe que isso pode apagar seus SIMs baixados. Mais importante, não há garantia de que isso resolverá permanentemente o problema. Alguns acharam essa solução alternativa inútil, enquanto funcionou para outros. A Microsoft ainda não lançou uma correção oficial.
A Microsoft está investigando esse problema de reinicialização nos dois modelos do Surface Duo
Pouco depois que os usuários começaram a relatar o novo problema no Surface Duo e Surface Duo 2 no fórum da comunidade da Microsoft, um representante da empresa respondeu dizendo que a equipe em questão está”investigando ativamente”a causa do problema. Infelizmente, eles não forneceram mais detalhes. Não está claro quanto tempo a Microsoft levará para corrigir esse problema.
Enquanto isso, quando procurada para comentar o assunto, a empresa fez a seguinte declaração para Android Authority: “A Microsoft está ciente e está investigando. Para obter informações adicionais, consulte nossa página da comunidade de perguntas e respostas da Microsoft”. A declaração continha um link para o tópico do fórum da comunidade acima mencionado. Esperançosamente, uma correção chegará em breve. Fique atento a uma notificação no seu Surface Duo ou Surface Duo 2. Enquanto isso, se você ainda não instalou o patch de segurança de maio, aguarde por enquanto.
