Alguns jogadores de PC relataram que recebem a mensagem de erro Há um problema com o download ao tentar baixar jogos por meio do aplicativo da EA em sua plataforma de jogos Windows 11 ou Windows 10. Esta postagem oferece correções aplicáveis para o problema.
Há um problema com seu download
Algo deu errado durante o seu download. Aguarde alguns minutos e tente novamente.
Há um problema com seu download — erro do aplicativo EA
Se você receber a mensagem de erro Há um problema com o download ao tentar baixar jogos por meio do aplicativo EA em sua plataforma de jogos Windows 11/10, as sugestões apresentadas abaixo em nenhuma ordem específica podem ser aplicadas para resolver o problema.
Verifique os servidores da EA e sua conexão com a Internet Certifique-se você tem espaço em disco suficiente e a unidade é NTFS Baixe o jogo para outra unidade ou partição Limpe o cache do aplicativo EA Reinstale o aplicativo EA
Vamos ver essas sugestões em detalhes.
1] Verifique os servidores da EA e sua conexão com a Internet
Esta possível correção para o problema com o download do aplicativo EA exige que você verifique o status do servidor EA seguindo estas etapas:
Acesse o site oficial de Ajuda da EA em https://help.ea.com/en/. A partir daí, clique na guia Jogos. Um menu suspenso aparecerá. Clique em FIFA 23 através do menu. Se não estiver lá, procure-o através da caixa de pesquisa. Depois de selecionado, você deve procurar o ícone Status do servidor. Se o ícone estiver verde, tudo bem. Se o ícone estiver vermelho, os servidores terminaram.
Como alternativa, você pode visitar as páginas oficiais da mídia social da EA para obter informações sobre problemas no servidor. Você também pode verificar o Downdetector para ver se o site está fora do ar ou não.
Se os servidores da EA estiverem ativos, mas o problema persistir, nesse caso, você pode corrigir problemas de conexão de rede e Internet no seu dispositivo para resolver quaisquer problemas de conectividade que possam ser os culpados aqui. Caso seu computador não consiga se conectar à Internet, você pode usar o recurso de redefinição de rede e ver se isso ajuda. Além disso, você pode executar o Solucionador de problemas de conexões com a Internet embutido para Windows 11/10.
2] Verifique se você tem espaço em disco suficiente e se a unidade é NTFS
Esta solução requer que você verifique se você tem espaço em disco suficiente e se a unidade ou partição está formatada em NTFS.
3] Baixe o jogo para outra unidade ou partição
Tente baixar o jogo para qualquer unidade diferente de C:\ ou a unidade de sistema designada em seu computador para jogos. Se necessário, você pode criar uma nova partição e verificar se o download foi concluído com êxito na partição.
Para alterar onde o conteúdo é baixado ou salvo em seu PC com Windows 11, faça o seguinte:
Pressione a tecla do Windows + I para abrir o aplicativo Configurações. Clique em Sistema > Armazenamento. Role para baixo e clique em Configurações de armazenamento avançadas para expandir a seção. Agora, clique na opção Onde o novo conteúdo é salvo . Na próxima tela, clique em Novos aplicativos serão salvos no menu suspenso. Agora, selecione a unidade interna ou externa de acordo com os requisitos. Saia do aplicativo Configurações quando terminar.
Para alterar onde o conteúdo é baixado ou salvo em seu PC com Windows 10, faça o seguinte:
Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações. Clique em Sistema > Armazenamento. Em Mais configurações de armazenamento, clique em Alterar onde o novo conteúdo é salvo. Clique em Novos aplicativos serão salvos no menu suspenso. Selecione a unidade onde deseja salvar o conteúdo recém-baixado. Saia do aplicativo Configurações quando terminar.
Tente a próxima solução se isso não for útil.
4] Limpe o cache do aplicativo EA
Limpar o cache do aplicativo EA pode ajudar a corrigir problemas comuns.
Para limpar o cache do aplicativo EA, no menu hambúrguer no canto esquerdo do aplicativo EA, selecione Ajuda > Recuperação do aplicativo > LIMPAR CACHE. Se você não conseguir abrir o aplicativo EA, clique em Iniciar > EA > Recuperação de aplicativo > LIMPAR CACHE.
Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
5] Reinstale o aplicativo EA
Se nada funcionar, você pode reinstalar o aplicativo EA e ver se isso resolve seu problema. Caso contrário, você pode usar o Origin Launcher para o download do jogo, pois alguns jogadores de PC afetados relataram que essa solução alternativa ajudou a resolver o problema. Se, no entanto, o problema persistir, você pode entrar em contato com o suporte da EA para obter mais assistência.
Espero que isso ajude!
Leia a seguir: Corrija o código de erro da EA 524, desculpe, esta conta não pode jogar online
Como corrijo o erro de download do aplicativo EA?
Corrigir o erro de download do aplicativo EA no seu PC com Windows 11/10 dependerá na mensagem de erro que você recebeu. Entre outras correções gerais, você pode tentar reinstalar o aplicativo EA seguindo estas etapas:
Feche o aplicativo EA (antigo EA Desktop). Abra o Painel de Controle (encontre-o pesquisando Painel de Controle no menu Iniciar). Em Programas, clique em Desinstalar um programa. Clique no aplicativo EA e desinstale-o. Reinstale o aplicativo da EA e tente instalar o jogo novamente.
Por que o Origin diz erro ao tentar instalar?
Se você não tiver espaço suficiente no disco de instalação do Origin, ele falhará na instalação e apresentará um erro. Portanto, você precisa garantir que haja espaço suficiente na unidade para instalar o Origin. Sua unidade de armazenamento pode ficar inchada devido a arquivos temporários, arquivos atualizados e muito mais.
Leia também: O cliente Origin não fará login no Windows PC.