O programa Games with Gold é uma vantagem oferecida aos assinantes do Xbox Live Gold e Xbox Game Pass Ultimate, onde a Microsoft oferece alguns jogos gratuitos para os jogadores, desde que tenham uma assinatura ativa.
No entanto, alguns assinantes estão relatando que não podem reivindicar esses jogos, embora devessem ter acesso a eles.
Os assinantes do Xbox Game Pass Ultimate não podem reivindicar o Games with Gold
Alguns assinantes do Xbox Game Pass Ultimate encontraram recentemente um problema em que não conseguem reivindicar os títulos Games with Gold gratuitos, apesar de terem uma assinatura ativa.
Esse problema gerou frustração entre os afetados e eles foram ao Reddit e ao fórum da Microsoft para denunciá-lo. Aqui estão alguns relatórios para referência:
(Fonte)
Acabei de receber mais um mês de gamepass ultimate e está aparecendo em minhas assinaturas, mas quando vou jogar um jogo na nuvem ele apenas diz “Atualizar para game pass ultimate ” e não me deixa jogá-lo, mesmo que me deixe instalá-lo e reproduzi-lo dessa maneira. (Fonte)
Estou tendo o mesmo problema. Depois de atualizar minha assinatura do Xbox Live Gold normal para o GamePass Ultimate, não consigo mais reivindicar nenhum dos jogos gratuitos com Gold (Fonte)
Felizmente, encontramos uma possível solução alternativa que pode ajudá-lo a corrigir esse problema. Um jogador confirmou que entrou em contato com o suporte onde cancelou sua assinatura e a reativou.
(Fonte)
Isso corrigiu o problema para eles. No entanto, se esta solução não funcionar para você, você também pode pedir ao suporte para adicionar o jogo que deseja diretamente à sua conta.
Entrei em contato com o suporte por bate-papo da Microsoft e eles adicionaram os jogos à minha conta, quando perguntados se isso seria corrigido no futuro, eles disseram que era apenas temporário. Parece que eles sabem sobre o problema, então aconselho a todos que acessem o suporte por chat, funcionou para mim. 🙂 (Fonte)
Portanto, os afetados podem entrar em contato com a equipe de suporte e resolver o problema. Embora a causa exata do problema não seja conhecida, essas soluções alternativas sugerem que a Microsoft provavelmente está ciente do problema e está trabalhando para resolvê-lo.
Tenha certeza, atualizaremos este artigo quando encontrarmos algo digno de nota.
Observação: Temos mais histórias desse tipo em nossa seção de jogos dedicada, então certifique-se de segui-las também.
