Alguns jogadores de PC relataram que recebem as mensagens de erro Suas credenciais estão incorretas ou expiraram no EA quando inserem suas credenciais para acessar sua conta por meio do navegador Origin cliente ou aplicativo de desktop da EA. Esta postagem oferece soluções práticas para resolver facilmente o problema.
Suas credenciais estão incorretas ou expiraram. Tente novamente ou redefina sua senha.
Você pode encontrar esse problema devido aos seguintes motivos:
Conta invadida. A conta está vinculada a um e-mail antigo. Manutenção do EA período.
Os jogadores de PC afetados relataram que, após inserir suas credenciais, esse erro ocorre e, mesmo que suas credenciais estejam corretas, eles não conseguem acessar sua conta. Mesmo que todos os serviços da EA pareçam estar funcionando como deveriam, o erro sugere que a conta da EA está inacessível.
Suas credenciais estão incorretas ou expiraram na EA
@media(min-width:0px){}Se você perceber que Suas credenciais estão incorretas ou expiraram ao fazer login em sua conta EA por meio do navegador, cliente Origin ou aplicativo de desktop EA, as correções que apresentamos abaixo podem ajudá-lo a resolver o problema e volte a jogar em seu equipamento.
Altere sua senhaLimpar cacheVerifique se sua conta está vinculada a um e-mail antigoContate o suporte da EA
Vamos ver a descrição do processo no que se refere a cada uma das soluções listadas.
1] Alterar sua senha
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A senha de sua conta EA precisa ser alterada o mais rápido possível. Você deve realizar esta ação para evitar perder sua conta, pois é possível que sua conta tenha sido invadida. De acordo com os jogadores, essa estratégia ainda pode ser útil mesmo que sua conta não tenha sido invadida.
Você só precisa alterar a senha da sua conta EA. Você pode concluir esse processo usando métodos diferentes.@media(min-width:0px){}
Você pode alterar sua senha na página de login do Origin. No espaço fornecido, digite seu endereço de e-mail após clicar na opção Esqueceu sua senha. Para concluir o processo de recuperação de senha, agora você deve seguir as instruções na tela. Os procedimentos devem ser os mesmos se você quiser continuar na tela de login do aplicativo EA. A página oficial de recuperação de senha da EA em signin.ea.com é outro local onde você pode alterar a senha da sua conta EA. Você só precisa inserir seu endereço de e-mail ou EA ID e verificar se você não é um robô. Depois disso, uma mensagem incluindo um link permitindo que você altere sua senha será enviada para seu endereço de e-mail. Para concluir o procedimento, siga as instruções.
Tenha em mente que você pode ter que repetir este procedimento por um tempo se tiver alterado a senha da sua conta EA, mas ainda não conseguir acessar sua conta. Como alguns dos jogadores afetados mencionaram, alguns deles conseguiram acessar suas contas depois de alterar suas senhas várias vezes.
Leia: Não é possível entrar no Steam com o correto senha
2] Limpar cache
Um cache é um armazenamento de dados de alta velocidade que armazena dados em cache para que solicitações futuras possam ser atendidas mais rapidamente acessando o armazenamento primário de dados localização. Você pode efetivamente reutilizar dados adquiridos anteriormente usando dados em cache.
Ocasionalmente, o cache do seu navegador pode impedir que você faça login em sua conta e exibir a mensagem de erro. Nesse caso, você pode limpar o cache do navegador ou o cache do cliente Origin, conforme o caso, ou pode limpar o cache do aplicativo EA seguindo as etapas:@media(min-width:0px){}
No menu de hambúrguer no canto esquerdo do aplicativo EA, selecione Ajuda > Recuperação de aplicativo > LIMPAR CACHE.
Se você não conseguir abrir o aplicativo EA, clique em Iniciar > EA > App Recovery > CLEAR CACHE.
Leia: O cliente Origin não fará login no Windows PC
3] Verifique se o seu conta está vinculada a um e-mail antigo
Se alterar a senha da sua conta EA não funcionou, verifique se sua conta EA ainda está conectada a um endereço de e-mail antigo que você usou anteriormente. Alguns jogadores conseguiram resolver esse problema depois de descobrir que suas contas estavam vinculadas a um e-mail desatualizado, o que os impedia de acessar a conta.
Se esse não for o seu caso, continue com a próxima sugestão.
4] Entre em contato com o suporte da EA
Talvez seja necessário entrar em contato com o suporte da EA para obter mais assistência se nada mais funcionar para você na resolução do problema.
Espero que esta postagem ajude você!
Leia a seguir: Corrigir erros de login do Epic Games Launcher
Por que a EA diz que minhas credenciais expiraram?
A mensagem Suas credenciais estão incorretas ou expiraram, tente novamente ou redefina sua senha pode aparecer devido a um problema com os servidores de login da EA ou um problema de segurança relacionado ao jogador, como ser solicitado a fazer login novamente após um período de inatividade.
O que acontece quando o EA Play expira?
Você não poderá jogar os jogos oferecidos pelo EA Play depois que sua assinatura expirar ou for cancelada, a menos que você os compre separadamente ou reative sua associação. Quanto tempo duram as contas EA, de acordo com os termos, se você não tiver usado seus Direitos ou Conta por vinte e quatro (24) meses ou mais e sua Conta tiver Direitos associados, seus Direitos expirarão e sua Conta poderá ser cancelada por não-use.
Leia também: Correção Não foi possível encontrar o erro do aplicativo EA das informações da sua conta.
