Google a lancé le Nest Hub de 2e génération plus tôt ce mois-ci, bénéficiant de la prise en charge du suivi automatique du sommeil grâce à l’utilisation de capteurs spéciaux cachés dans le cadre de l’écran.
Avec ces capteurs, la dernière édition du Nest Hub inclut également la prise en charge des commandes gestuelles, mais malgré cela, les gars de The Verge pense toujours que c’est”lent, lent à répondre, et a des animations saccadées partout.”
Cela ne semble pas être une bonne nouvelle pour les propriétaires du Nest Hub d’origine de 2018 qui souhaitent passer au nouveau modèle. La situation est encore pire pour ceux qui cherchent à conserver leurs Nest Hub de 1re génération.
Depuis plus de deux ans maintenant, il semble que l’âge commence à rattraper l’écran intelligent. Selon les rapports publiés sur les forums, le Nest Hub ne s’allumera pas pour certains utilisateurs.
Apparemment, l’écran du Nest Hub reste pour toujours sur le logo G (écran de démarrage) et pour certains utilisateurs, l’écran devient finalement noir, les laissant avec un appareil essentiellement mort.
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Mon hub Nest allume un écran noir, la luminosité n’a jamais été touchée. Je l’ai débranché et rebranché plusieurs fois et cela ne fonctionne pas. J’ai même essayé de le réinitialiser aux paramètres d’usine et il ne sera pas réinitialisé. Je sais que ce ne sont pas les lumières, car lorsque je le branche, il démarre Google, mais après quelques minutes, il revient à cet écran noir.
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Le hub Google Home que j’ai depuis plus d’un an ne fonctionne plus. Je me suis réveillé ce matin et il est bloqué sur un écran noir. Il ne répond pas aux commandes vocales et l’application indique qu’elle n’est pas connectée. Je l’ai débranché plusieurs fois et il montre que le G passe à un écran noir. J’ai essayé de réinitialiser les paramètres d’usine, mais rien ne se passe. Rien ne fonctionne. J’ai lu d’autres articles sur ce problème et je n’ai vu aucune solution. Je pense que la garantie qu’il aurait eue est probablement en place, mais est-il possible de la remplacer?
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Et en regardant encore plus de rapports, le problème de l’écran noir ne se limite pas seulement au Nest Hub, mais également au Nest Hub Max.
J’ai un tout nouveau Nest Hub Max pour mon beau-père (qui vit dans une maison de retraite). Tout a été configuré et fonctionne sans problème, et il l’a utilisé avec succès pendant environ une semaine. L’écran est devenu noir au hasard et rien de ce que je peux faire ne lui permettra d’afficher autre chose qu’un écran noir. Toujours capable de parler à l’assistant, et peut même entendre les sons de cliquer sur des éléments à l’écran, mais rien ne s’affiche. J’ai effectué une réinitialisation d’usine et j’entends les sons et l’assistant parler, me disant de le configurer, mais l’écran est toujours noir. Est-ce réparable? Ou ai-je une unité défectueuse. L’unité n’avait que ~ 1 semaine lorsque le problème est survenu.
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Comme indiqué par les propriétaires de Nest Hub concernés, le fait de ne pas effectuer de réinitialisation d’usine complète résout ce problème. Bien que tous les rapports ci-dessus datent de 2021, un examen plus approfondi des forums révèle le contraire.
Apparemment, le problème de l’écran noir du Nest Hub n’est pas vraiment nouveau. Il y a un fil de discussion 2019 dans les forums d’assistance Google sur ce problème et en fait, il a récemment commencé à devenir tendance, ce qui suggère que le problème est toujours d’actualité.
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Plusieurs mois après son premier signalement, un spécialiste de la communauté a noté que Google était au courant du problème, promettant de revenir une fois que l’équipe aura plus d’informations à ce sujet.
C’était en juin 2020, mais à ce jour, il n’y a toujours pas de développement positif concernant le problème de l’écran noir du Nest Hub.
Une mise à jour rapide-l’équipe est consciente du problème selon lequel Google Nest Hub et Hub Max sont bloqués sur le logo G puis accèdent à l’écran noir. L’équipe y participe maintenant et je reviendrai sur ce fil une fois que je saurai plus d’informations à partager.
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Maintenant qu’il existe un nouveau modèle de Nest Hub associé au fait que le modèle 2018 n’est plus sous garantie pour de nombreux propriétaires, peut-être que Google ne cherche pas à résoudre ce problème en espérant qu’ils basculeront.
Bien sûr, nous nous attendons toujours à avoir des nouvelles de Google à ce sujet, alors restez dans les parages pour une mise à jour au fur et à mesure que nous obtiendrons de nouvelles informations.
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