Les débuts tant attendus du MacBook Pro ce mois-ci étaient sans doute la plus grande étape pour annuler les changements les plus impopulaires apportés par Apple à sa gamme de MacBook en 2016, mais la société a en fait commencé le processus deux ans en supprimant une autre fonctionnalité controversée lors de la sortie du dernier MacBook Pro 16 pouces à processeur Intel en 2019.
Nous parlons bien sûr du fameux clavier papillon d’Apple, qui a fait ses débuts sur le MacBook 12 pouces ultra-mince avant de trouver sa place dans tous les autres MacBook fabriqués de 2016 à fin 2019.
Le clavier papillon a peut-être signalé tout ce qui n’allait pas avec l’ère MacBook du cinq dernières années. C’était la première étape de l’obsession d’Apple de réduire autant que possible les MacBooks, ce qui a sans doute conduit à d’autres décisions controversées comme la suppression du connecteur MagSafe et de nombreux autres ports utiles en faveur de la norme USB-C plus petite.
Même si les ports USB-C étaient suffisamment polyvalents pour être utilisés pour à peu près tout ce que les ports à usage unique précédents offraient, ils obligeaient les utilisateurs professionnels à transporter un sac de dongles pour garantir la connectivité.
Des gens plus cyniques ont souvent suggéré que le passage à l’USB-C n’était guère plus qu’une ponction d’argent par Apple-une opportunité de vendre des adaptateurs et des dongles à des marges bénéficiaires plus élevées. Cependant, il est fort probable que la pensée n’est même jamais entrée dans l’esprit des concepteurs, ingénieurs et dirigeants d’Apple. Au lieu de cela, ils étaient probablement trop concentrés sur la conception au détriment de la fonctionnalité.
De nouvelles informations suggèrent maintenant que l’augmentation des bénéfices était probablement la chose la plus éloignée de l’esprit d’Apple, car il a continué à s’en tenir obstinément à sa conception de clavier papillon malgré le coût fulgurant des réparations sous garantie et des programmes de service de milliers de claviers défaillants. Sans parler du recours collectif auquel Apple est toujours confronté à ce sujet.
Chiffres de Le dernier rapport financier Form 10-K d’Apple découvert par MacRumors montrent une baisse significative des dépenses liées à la garantie d’Apple dans les années qui ont suivi l’élimination du clavier papillon de ses MacBooks, suggérant fortement qu’Apple perdait plus d’un milliard de dollars chaque année en avec ce design de clavier.
Combien le clavier papillon sujet aux pannes a-t-il coûté à Apple ?
De 2016 à 2018, qui était l’apogée de l’ère du clavier papillon, Apple aurait dépensé plus de 4 milliards de dollars par an en dépenses liées à la garantie.
En 2019, ce chiffre a légèrement baissé, à 3,8 milliards de dollars, mais les chiffres de 2020 et 2021 ont chuté de manière significative à $ 2,9 milliards et 2,6 milliards de dollars, respectivement.
Pour être juste, Apple a déclaré des dépenses de garantie de 4,4 milliards de dollars en 2015, ce qui aurait été avant l’arrivée du premier clavier papillon, il est donc difficile d’en tirer des conclusions définitives, d’autant plus qu’Apple ne le fait pas. t fournir une ventilation de ses dépenses de garantie. Ainsi, il pourrait y avoir de nombreux autres facteurs contribuant à cette réduction des dépenses.
Néanmoins, compte tenu du coût du remplacement des claviers MacBook par Apple, combiné aux programmes de service proposés par Apple, il est difficile de croire que ceux-ci ne représentaient pas une partie importante de ces dépenses supplémentaires.
Comme le savent tous ceux qui ont fait remplacer un clavier MacBook en dehors de la garantie, ceux-ci ne sont pas bon marché. Apple doit remplacer toute la partie supérieure du boîtier du MacBook, y compris le trackpad et la batterie, avec un prix hors garantie pouvant aller jusqu’à 500 $ selon le modèle concerné.
Cela dit, Le programme de service de clavier papillon d’Apple se poursuit, les MacBook concernés pouvant être réparés jusqu’à quatre ans. Cela signifie qu’Apple paie toujours sans aucun doute pour résoudre ces problèmes, et continuera probablement à le faire jusqu’en 2023, quatre ans après la vente des derniers MacBook avec claviers papillon.
