Les outils de commerce électronique appropriés sont importants pour chaque boutique en ligne s’ils veulent suivre leurs concurrents. Ces chercheurs ont tenté de fournir une méthode mathématique pour aider les commerçants à choisir le meilleur outil pour leur commerce en ligne, en fonction des différentes fonctionnalités et flexibilités qu’elles permettent. Dans leur conclusion, ils écrivent que les meilleures plateformes sont celles qui offrent le plus de flexibilité. Cependant, ils concluent que, comme pour tous les outils commerciaux, les facteurs personnels sont impossibles à introduire dans un modèle mathématique.
Par conséquent, les bons outils pour les détaillants de commerce électronique souhaitant avoir un avantage concurrentiel sont ceux qui conviennent le mieux à l’entreprise besoins et ceux qui offrent beaucoup de flexibilité pour développer des fonctions supplémentaires.
En plus de choisir entre Shopify, Magento, WooCommerce ou l’une des nombreuses plateformes de commerce électronique à leur disposition, voici les 5 autres principaux outils de commerce électronique essentiels requis.
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Avantages de l’adresse virtuelle
Une adresse virtuelle fait partie des principaux outils requis par une entreprise, selon une ressource de confiance. Disposer d’une adresse physique sans avoir à investir dans l’embauche d’un espace de bureau permanent est l’un des avantages importants d’un bureau virtuel. Quiconque recherche un bureau virtuel au Wyoming, Wyoming Trust & LLC Attorney propose plusieurs solutions.
Espaces multifonctionnels
Outre une adresse stable pour recevoir la correspondance et les colis, une adresse virtuelle offre bien plus à toute entreprise de commerce électronique. Le caractère prohibitif du P.O. Les boîtes ne permettent pas aux coursiers ou au service postal de leur livrer des colis, ce que permet une adresse physique virtuelle. Si le détaillant en ligne est une LLC, une adresse virtuelle physique est idéale pour recevoir des documents officiels. Cette adresse est également utilisée pour la formation de la LLC et ses comptes bancaires.
Confidentialité personnelle
La plupart des propriétaires de petites entreprises et de commerce électronique travaillent à domicile ou à proximité. Cependant, ils doivent séparer leurs affaires professionnelles de leurs affaires personnelles. Une adresse virtuelle est le meilleur moyen de séparer les deux. Que le propriétaire de la boutique en ligne soit dans la même ville que l’adresse virtuelle ou non, cela lui permet toujours de maintenir un niveau de confidentialité puisque l’entreprise a juste besoin de partager son adresse virtuelle sur les formulaires d’inscription et en ligne.
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Économie de temps et d’argent
La location d’un bureau entraîne souvent des dépenses non désirées pour des services inutiles. Avec un espace de bureau virtuel, une entreprise peut payer uniquement pour les services dont elle a besoin, qu’il s’agisse d’un bureau entier, d’une salle de réunion, d’un service d’appel ou d’une adresse postale.
Il en va de même pour les services des employés le personnel de bureau. Même n’employer qu’une réceptionniste implique de payer un salaire et des avantages sociaux, ce qui est souvent trop cher pour une boutique en ligne en pleine croissance. Avec une adresse virtuelle, les propriétaires d’entreprise et leurs employés ont accès à leurs appels, courriers et autres services.
Une meilleure communication
Les espaces de bureau virtuels permettent à l’entreprise de toujours garder la même adresse , même si l’entreprise est gérée à partir de divers emplacements. Cela garantit que les communications sont toujours stables pour les associés, les clients et les fournisseurs. Après les médias sociaux, un service d’appel est la deuxième chose la plus importante pour toute entreprise, même le commerce électronique. Les gens veulent savoir qu’ils peuvent contacter directement une entreprise en cas de besoin. Le renvoi d’appel et la réponse automatique spéciale sont importants pour les clients. Ces services sont pratiques et améliorent l’image de l’entreprise.
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Augmentation de la productivité
Une adresse virtuelle permet à une entreprise d’avoir une adresse fixe, quel que soit le nombre de déménagements. Cela améliore la productivité car cela évite de perdre du temps à changer l’adresse sur des documents officiels et à envoyer des avis à tout le monde.
Amélioration de la perception et de la crédibilité
La perception de l’entreprise la crédibilité repose souvent sur son adresse professionnelle. Une adresse virtuelle peut renforcer la crédibilité d’une entreprise sans adresse fixe, surtout si elle se trouve dans un emplacement commercial bien connu. Pour une fraction du prix de la location à une adresse chère, une entreprise peut avoir une adresse virtuelle à inclure dans toutes les communications.
Processeurs de paiement
Le fournisseur utilisé par une entreprise pour gérer le backend de l’acceptation des paiements est le processeur de paiement. Au fur et à mesure que les clients paient, cela traite les données de leur carte pour terminer la transaction. Chaque entreprise en ligne nécessite un processeur de paiement, car aucun argent comptant n’est échangé lors des transactions.
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Ces processeurs de paiement doivent fournir un traitement sécurisé des cartes de crédit, et certains incluent également des systèmes et du matériel de point de vente. Les fournisseurs de paiement tiers permettent des transactions en ligne sûres et faciles. Actuellement, PayPal, Stripe et Square sont parmi les plus populaires utilisés aujourd’hui. Ceux-ci s’intègrent facilement dans l’infrastructure de la plupart des plates-formes de commerce électronique.
Suivi des stocks
Tout comme les entreprises traditionnelles, les stocks sont un domaine important à surveiller dans une boutique en ligne. Chaque propriétaire d’entreprise doit s’assurer que les produits sont réapprovisionnés lorsqu’ils sont vendus, et les retours doivent être surveillés. Le logiciel de gestion des stocks permet la synchronisation qui facilite l’exécution d’un magasin de commerce électronique. Selon le logiciel, il peut garantir que les clients sont informés si quelque chose est en rupture de stock, autorise les commandes en souffrance et peut synchroniser tous les canaux de vente pour plus de flexibilité.
Outils de suivi des clients et de gestion des relations
La satisfaction du client est essentielle à la réussite d’une entreprise en ligne. Heureusement, il existe d’excellents outils de gestion de la relation client (CRM) pour soutenir ces efforts. Ces outils aident une entreprise à interagir avec ses clients par tous les moyens, y compris le chat en direct, les réseaux sociaux, les e-mails, les SMS et les appels. Certains outils peuvent également aider à suivre l’expérience client, offrant aux détaillants en ligne l’avantage concurrentiel dont ils ont besoin aujourd’hui.
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Planification et gestion des médias sociaux
Une bonne planification et gestion des médias sociaux comporte plusieurs aspects.. En plus de planifier et de publier des choses en temps opportun, le propriétaire de l’entreprise doit maintenir l’engagement des clients dans une approche omnicanal.
Le bon outil de gestion des médias sociaux permet de gérer tous les canaux sociaux à partir d’une plate-forme tout en répondant aux messages.. L’automatisation des médias sociaux et une interface facile à utiliser sont également importantes.
Résumé final
Les aspects à prendre en compte lors du choix des outils commerciaux sont les coûts par rapport aux avantages, quels outils offrent les meilleures solutions selon les évaluations par les pairs, et leur évolutivité pour éviter d’être pénalisé si l’entreprise doit mettre à niveau ou rétrograder.
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Toute entreprise de commerce électronique n’intégrant pas déjà tous les outils ci-dessus, y compris une adresse virtuelle, devrait considérer leurs avantages. Ils permettent d’économiser du temps et de l’argent tout en garantissant que l’entreprise est gérée plus efficacement.
