Parfois, les utilisateurs de l’application Mail sur iPhone et iPad peuvent essayer d’ouvrir un e-mail et rencontrez un message d’erreur dans l’objet de l’e-mail indiquant « Ce message n’a pas été téléchargé à partir du serveur ». L’application Mail ne fournit aucun moyen de télécharger l’e-mail à partir du serveur, laissant à l’utilisateur le soin de déterminer comment obtenir l’e-mail et lire l’e-mail.
Si vous rencontrez le message d’erreur « message non téléchargé depuis le serveur » dans Mail sur iPhone ou iPad, lisez la suite pour résoudre et résoudre le problème afin que vous puissiez voir l’e-mail comme prévu.
1 : Assurez-vous que vous êtes en ligne
Cela va sans dire, mais votre iPhone ou iPad doit être en ligne avec une connexion Internet active pour pouvoir récupérer les e-mails.
Confirmez que vous disposez d’une connexion Wi-Fi ou cellulaire active (en visitant un site Web comme celui-ci).
2 : Quittez et relancez l’application Mail sur iPhone ou iPad
Parfois, quitter et relancer l’application Mail suffit pour résoudre le problème du « message non téléchargé ».
Sur les derniers modèles d’iPhone et d’iPad sans bouton Accueil, balayez vers le haut depuis le bas de l’écran pour afficher le sélecteur d’applications, localisez l’application Mail, puis balayez vers le haut sur l’application Mail pour forcer sa fermeture. Maintenant, relancez l’application Mail et essayez d’ouvrir à nouveau l’e-mail.
3 : Redémarrez l’iPhone ou l’iPad
Le redémarrage de l’iPhone ou de l’iPad résout souvent l’erreur de messagerie « message non téléchargé », et c’est en fait la première astuce de dépannage que j’utilise lorsque je rencontre cette erreur dans l’application Mail assez régulièrement sur mon iPhone.
Pour les iPhone et iPad modernes avec Face ID : appuyez sur Volume haut, puis sur Volume bas, puis sur et maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse à l’écran pour forcer le redémarrage.
Pour les anciens modèles d’iPhone et d’iPad avec boutons Accueil : maintenez enfoncés le bouton Accueil et le bouton Marche jusqu’à ce que vous voyez le logo Apple.
Relancez maintenant l’application Mail et revenez au message électronique qui affichait l’erreur de téléchargement du message, il devrait pouvoir être téléchargé correctement maintenant, vous permettant de lire le message électronique.
Pourquoi l’erreur « Ce message n’a pas été téléchargé depuis le serveur » se produit-elle ?
Il peut y avoir un certain nombre de raisons à cela, de la façon dont les services sont configurés, aux trucs en coulisses, aux interruptions temporaires de la communication entre l’appareil et le serveur, aux brefs temps d’arrêt du serveur ou à un hoquet sur votre Internet connexion.
Certains services semblent plus sujets à cela que d’autres, par exemple l’application Mail avec Outlook et Hotmail semblent rencontrer plus fréquemment le message d’erreur « message non téléchargé » par rapport à Gmail.
Rarement, ce message d’erreur est associé à un autre indiquant « Impossible de recevoir le courrier » et lorsque l’un est corrigé, l’autre apparaît à la place. Si cela se produit, il s’agit souvent d’un problème avec l’authentification du compte de messagerie ou la connexion Internet elle-même, et les deux peuvent également parfois coïncider avec le blocage d’un e-mail dans la boîte d’envoi, ce qui indique en outre un problème de connexion ou d’authentification.
Si vous avez rencontré cette erreur et que les correctifs ci-dessus fonctionnent pour vous, ou si vous avez trouvé une autre résolution, faites-le nous savoir dans les commentaires.
