De nouvelles mises à jour sont ajoutées au bas de cette histoire…
L’histoire originale (publiée le 18 novembre 2020) suit :
Plusieurs Les utilisateurs de Pixel sont confrontés à des problèmes de lecture multimédia après le verrouillage de l’écran de l’appareil.
Le problème ne se limite pas seulement à une application particulière, car les utilisateurs l’ont rencontré sur YouTube Music, Spotify, plusieurs applications de podcast, etc.
De plus, les rapports proviennent principalement du Google Pixel 3a. Mais nous avons également des rapports d’utilisateurs concernés de Google Pixel 3/XL et 4a. Certains des rapports sont donnés ci-dessous.
@madebygoogle Bonjour. Les 2 dernières fois qu’il y a eu des mises à jour Android pour mon Pixel 3A, vous avez fait en sorte que la musique youtube s’arrête lorsque l’écran dort. Je peux verrouiller le téléphone et il continuera pendant environ 4 secondes jusqu’à ce qu’il s’éteigne. La dernière fois que j’ai changé un paramètre de batterie qui a aidé
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De telles plaintes semblent n’avoir émergé qu’après la mise à jour d’Android 11, car il n’y avait pratiquement aucun rapport sur le problème avant cela, sur Android 10.
Dans ce bogue, la lecture audio du Pixel devient très saccadée après un verrouillage de l’écran ou s’arrête complètement en quelques secondes. Curieusement, la lecture correcte est restaurée presque immédiatement après un déverrouillage.
De plus, le problème semble affecter tous les modes de lecture, y compris les écouteurs, les haut-parleurs ou via un appareil Bluetooth.
Le Google Pixel 3a
Maintenant, le suspect le plus évident derrière un tel cas serait un système de somnolence trop agressif qui tue l’application multimédia dès que l’appareil se met en veille. Cependant, le mode sommeil d’Android ne se déclenche généralement pas au moins avant quelques minutes.
Le mode somnolence n’explique pas non plus pourquoi le son devient parfois saccadé au lieu de s’arrêter complètement. Par conséquent, le coupable est probablement autre chose.
Cause possible du problème de lecture multimédia du Pixel 3a
Plusieurs utilisateurs ont indiqué que le problème pourrait être lié à l’Assistant Google.
Bonjour, je ne sais pas si c’est une solution, j’attends toujours de voir si ça va marcher, mais jusqu’à présent, la désactivation de l’assistant Google semble avoir résolu le problème pour moi.
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J’ai le même problème et cela me rendait fou. J’ai suivi les autres conseils ici et j’ai désactivé l’Assistant Google et jusqu’à présent, cela fonctionne! C’est dommage car j’utilise beaucoup l’Assistant Google et je ne devrais pas avoir à choisir entre eux. J’espère que cela sera bientôt résolu…
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Pour faire de même, vous devez d’abord ouvrir votre application Paramètres. Accédez ensuite à Applications et notifications > Applications par défaut > Application d’assistance > Aucune. Alternativement, vous pouvez désactiver complètement l’application Google. Ce n’est pas recommandé cependant.
Il est possible que Google Assistant provoque une sorte d’interférence avec la lecture audio sur les Pixels. Il convient cependant de noter ici qu’il n’y a eu aucun rapport à ce sujet de la part du Google Pixel 5.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer la solution de contournement officielle proposée par Google en réponse à une réclamation pour le même problème sur Twitter :
Sur votre Pixel, accédez à Paramètres > Applications et notifications > Avancé > Accès spécial aux applications > Optimisation de la batterie > Toutes les applications > Faites défiler jusqu’à l’application que vous souhaitez exclure > Ne pas optimiser > Terminé. Faites-nous savoir si cela vous aide.
Et c’est tout pour le moment. N’oubliez pas de consulter également un problème similaire que nous avons traité précédemment concernant Problèmes de lecture Bluetooth sur les pixels.
Enfin, faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous si le problème gênant d’arrêt de la lecture des médias après le verrouillage de l’écran sur certains Pixels a été résolu par la solution de contournement ci-dessus.
Découvrez également notre cible dédiée Outil de suivi des bogues Android 11 pour plus d’informations sur ces problèmes.
Mise à jour 1 (15 janvier 2021)
Un expert produit a affirmé dans la communauté Pixel Phone que le problème concernait Spotify. Cependant, cela ne semble certainement pas être le cas étant donné que le problème persiste dans d’autres applications multimédias.
Il s’agit en fait d’un problème Spotify, pas d’un problème de pixel ou d’Android. Il incombe à Spotify de s’assurer qu’il fonctionne avec les mises à jour Android et non l’inverse.
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Mais ce n’est pas seulement Spotify, ce sont plusieurs applications. Quelle pompe de Google ou de quiconque de dire que plusieurs plates-formes sont en cause au lieu de leur seule mise à jour.
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Mise à jour 2 (1er juin 2021)
Un utilisateur de la section des avis sur les applications sur le Play Store affirme que le problème a été résolu pour lui.
Cependant, ce qui a corrigé le bogue de longue date n’est toujours pas clair. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons des informations concrètes.
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