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Google a rencontré des problèmes juridiques à cause de fausses publicités présumées de la série Pixel 4, qui a été lancée en 2019. Le procureur général du Texas, Ken Paxton, a intenté une action en justice contre la société, affirmant qu’elle avait forcé les DJ radio à mentir sur leurs expériences « de première main » avec les téléphones en ondes. Le géant de l’Internet s’est livré à”des actes et des pratiques faux, trompeurs et trompeurs”, allègue Paxton. Il a ainsi violé la Texas Deceptive Trade Practices—Consumer Protection Act (DTPA).
Selon le procès, Google a fourni des publicités scénarisées à iHeartRadio faisant la promotion des téléphones Pixel 4. Bien que cela soit habituel dans l’industrie de la publicité, la société a exigé que les DJ d’iHeartRadio donnent un examen de première main des téléphones sans leur fournir d’échantillon. Cela leur a fait dire de belles choses sur le Pixel, telles que :”J’ai pris des photos de tout en studio… le match de football de mon fils… une pluie de météorites… une chouette tachetée rare qui a atterri dans mon jardin”et”c’est mon téléphone préféré caméra là-bas, surtout dans des conditions de faible luminosité, grâce au mode Night Sight.”
Comme les DJ n’avaient pas utilisé le Pixel 4, ils étaient allongés sur l’air. Peut-être qu’ils n’avaient même pas vu les téléphones car ils n’étaient pas lancés à ce moment-là. Et lorsqu’ils ont demandé à Google des unités d’examen, l’entreprise a refusé de leur en fournir. Il a même refusé d’apporter des modifications majeures au libellé des publicités. IHeartRadio a averti le géant de l’Internet des violations potentielles des lois de l’État, mais il a ignoré ces avertissements, forçant le service de radio à diffuser des publicités”trompeuses”.
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Ces publicités ont été diffusées 2 405 fois sur les stations d’iHeartRadio en Dallas-Fort Worth et Houston, Texas entre le 28 octobre 2019 et le 2 décembre 2019. Le procès demande des sanctions pouvant aller jusqu’à 10 000 $ pour chaque violation. Cela totalise plus de 24 millions de dollars. Google pourrait donc être passible d’une lourde amende s’il est reconnu coupable.
Google a tenté de répéter cette pratique publicitaire trompeuse pour le Pixel 4 en 2020
Cette campagne publicitaire s’est terminée en décembre 2019. Mais Google a de nouveau embauché iHeartRadio en janvier 2020 pour diffuser des publicités Pixel 4 sur cinq marchés hors Texas à travers les États-Unis. Sans surprise, l’entreprise a de nouveau refusé de fournir des unités d’échantillonnage. Mais cette fois-ci, iHeartRadio a proposé d’acheter les appareils tels qu’ils étaient disponibles sur le marché. Google a finalement accepté d’envoyer cinq Pixel 4 usagés.
“Ce modèle de comportement persistant démontre le mépris flagrant de Google pour la publicité vraie et précise dans le marketing et la vente de ses produits”, le poursuite déclare.
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Google, quant à lui, affirme qu’il n’a rien fait de mal.”Nous allons examiner la plainte, mais les allégations de l’AG semblent déformer ce qui s’est passé ici”, a déclaré la société dans un communiqué.”Nous prenons au sérieux le respect des lois sur la publicité et avons mis en place des politiques conçues pour nous assurer que nous respectons les réglementations et les normes de l’industrie en vigueur”. Il sera maintenant intéressant de voir comment l’affaire se déroule.
