Il semble qu’Apple ait rapidement inversé le cours d’un changement la semaine dernière qui aurait commencé à exiger que les clients du secteur de l’éducation aux États-Unis vérifient leur statut d’étudiant ou d’enseignant.
Apple offre des remises éducatives sur des produits comme les Mac et les iPad depuis des années, mais même si la vérification avant achat est depuis longtemps la norme dans des endroits comme le Royaume-Uni et plusieurs autres pays européens, elle n’a jamais été exigée aux États-Unis ou au Canada.
Au lieu de cela, Apple a traditionnellement géré les choses sur un système d’honneur”faire confiance mais vérifier”. Bien qu’Apple se réserve le droit de demander une preuve du statut d’étudiant ou de professeur à ceux qui achètent aux prix de l’éducation, en règle générale, l’entreprise semble rarement le faire, préférant prendre les clients au pied de la lettre.
Cela est particulièrement vrai avec le magasin d’éducation en ligne, où bien sûr l’intégralité de la transaction est effectuée sans aucune interaction humaine. Encore une fois, il est possible que quelqu’un contacte l’acheteur pour demander une vérification avant de finaliser la commande, mais nous n’avons entendu aucun rapport faisant état de cela.
Pour les achats en magasin, un membre du personnel de vente au détail est légèrement plus susceptible de demander une vérification du statut scolaire, mais encore une fois, cela se produit rarement. D’après le personnel de vente au détail d’Apple avec lequel nous avons parlé au fil des ans, il semble qu’ils soient autorisés à porter un jugement, et on leur a généralement dit de pécher par excès de confiance. Cela a du sens car cela correspond à l’approche très ouverte, accueillante et conviviale qu’Apple souhaite présenter dans ses magasins de détail.
La semaine dernière, cependant, la page Education Store d’Apple a soudainement commencé à afficher une obligation de vérifier avec UniDAYS, le même équipement tiers qu’Apple utilise pour la vérification académique au Royaume-Uni et dans d’autres pays. UNiDAYS agit également en tant que gardien pour les abonnements au plan étudiant Apple Music à 4,99 $ dans le monde entier.
Cette décision semblait indiquer qu’Apple réprimait une échappatoire de longue date qui permettait à presque tout le monde de profiter des tarifs éducatifs, qu’ils soient qualifiés ou non.
Tout aussi soudainement que l’exigence UNiDAYS est apparue, elle n’a disparu que trois jours plus tard, sans explication.
MacRumors a remarqué pour la première fois vendredi que les choses étaient revenues à la normale, bien qu’il semble n’y avoir aucune explication pour pourquoi cela a été fait en premier lieu, ni pourquoi cela a été si soudainement annulé.
La théorie qui prévaut à ce stade est que l’exigence UNiDAYS a rendu plus difficile pour les utilisateurs légitimes d’être correctement vérifiés. Nous avons vu plus de quelques plaintes en ligne suggérant que les professeurs et les autres membres du personnel avaient beaucoup plus de mal à se faire vérifier par le service – qui, pour être juste, ciblait principalement les étudiants universitaires.
Pour compliquer encore les choses, les tarifs éducatifs d’Apple sont disponibles pour les enseignants et le personnel des écoles K-12. Il n’est pas difficile d’imaginer qu’UNiDAYS aurait particulièrement du mal à vérifier le personnel des 130 000 écoles publiques et privées de la maternelle à la 12e année aux États-Unis, qui sont administrées par un large éventail d’agences gouvernementales locales.
Bien que UNiDAYS semble fonctionner assez bien pour les étudiants et les enseignants des établissements K-12 au Royaume-Uni, l’éducation est beaucoup plus centralisée et standardisée dans le pays, comme dans la plupart des autres pays européens.
Il est également possible qu’UNiDAYS ne soit tout simplement pas prêt pour le déploiement étendu aux États-Unis. Jusqu’à la semaine dernière, UNiDAYS n’était utilisé par Apple qu’aux États-Unis pour vérifier l’éligibilité au plan Apple Music Student, qui est limité uniquement aux étudiants universitaires. Le service semblait toujours se limiter à demander des cartes d’étudiants lorsque de nouveaux clients tentaient de s’inscrire, laissant les enseignants et les professeurs se demander comment ils pouvaient continuer au-delà de ce point.
Bien sûr, rien de tout cela ne signifie que l’exigence UNiDAYS ne fera pas de retour ; il a peut-être simplement été temporairement reculé pendant qu’Apple et UNiDAYS résolvent certains de ces problèmes de vérification pour s’assurer que toutes les personnes éligibles peuvent réellement passer l’étape de pré-qualification. Pour l’instant, cependant, le US Education Store est revenu à son fonctionnement antérieur, permettant aux étudiants, aux enseignants et aux membres du corps professoral d’effectuer des achats éducatifs sans avoir à passer par des étapes supplémentaires.
