Le Google Play Store est l’une des applications les plus importantes pour Android, car c’est là que vous allez pour trouver d’autres applications et même mettre à jour celles existantes.
En dehors de cela, le Play Store permet également des achats intégrés rapides et faciles. Ces deux fonctions principales fonctionnent comme prévu pour la plupart.
Cependant, certains utilisateurs voient souvent le texte”Erreur lors de la récupération des informations du serveur”avec le code DF-DFERH-01 lorsqu’ils effectuent des achats via l’application ou tentent de télécharger des applications depuis le Google Play Store.
Ce n’est pas un nouveau développement et l’erreur existe depuis plusieurs années. Pourtant, de nombreux utilisateurs d’Android ne savent pas pourquoi l’erreur apparaît et ne sont pas en mesure de la corriger avec des étapes de dépannage générales.
Nous avons partagé une capture d’écran de l’erreur par un utilisateur:
( Source )
Si l’erreur DF-DFERH-01 vous dérange également sur le Google Play Store, ne vous inquiétez pas.
Il existe quelques solutions de contournement au problème que vous pouvez essayer. Cependant, les utilisateurs ont eu plus ou moins de succès avec ces solutions de contournement.
Solutions de contournement pour l’erreur Google Play”récupération des informations du serveur”DF-DFERH-01
Vider le cache et les données du Play Store:
1. Ouvrez les paramètres de l’application Paramètres de l’appareil.
2. Appuyez sur Applications et notifications et plus tard Voir toutes les applications.
3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Google Play Store Google play.
4. Appuyez sur Stockage et plus tard Vider le cache.
5. Appuyez ensuite sur Effacer les données.
6. Rouvrez le Play Store et recommencez le téléchargement.
( Source )
Redémarrez votre téléphone:
Si, après avoir vidé le cache et les données du Play Store, vous ne pouvez toujours pas télécharger de contenu, redémarrez l’appareil.
1. Maintenez enfoncée la touche allumée jusqu’à ce que le menu apparaisse.
2. Appuyez sur Arrêter ou Redémarrer (si cette option apparaît).
3. Si nécessaire, maintenez le bouton allumé enfoncé jusqu’à ce que l’appareil se rallume.
( Source )
Si la solution de contournement officielle (partagée ci-dessus) ne fonctionne pas, vous pouvez essayer ces étapes fournies par un utilisateur.
Comment résoudre-allez dans les paramètres-applications-recherchez Google Play, les services Google Play, Google Framework… voir que tous ces éléments ont toutes les autorisations et qu’ils peuvent redémarrer automatiquement seuls. Activez toutes les autorisations Google, redémarrez votre téléphone et connectez-vous. ( Source )
Encore une fois, les utilisateurs ont signalé des résultats mitigés après avoir essayé ces solutions de contournement sur leurs appareils.
Cela dit, l’erreur DF-DFERH-01 sur le Google Play Store lors des achats intégrés et du téléchargement de jeux se résout souvent d’elle-même après un certain temps.
Comme d’habitude, nous publierons une mise à jour en cas de nouveaux développements concernant le problème. Si vous avez réussi à résoudre le problème avec d’autres étapes, n’hésitez pas à les partager via les commentaires ci-dessous.
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