De nouvelles mises à jour sont ajoutées au bas de cette histoire …….
L’histoire originale (publiée le 6 février 2021) suit:
Récemment, des propriétaires de Google Home/Nest ont reçu de nombreuses plaintes concernant leurs appareils qui ne répondent pas aux commandes vocales et ont à la place généré une erreur”Quelque chose s’est mal passé”.
Maintenant, comme tout le monde le sait déjà, les appareils Google Home sont tous alimentés par l’Assistant Google et l’Assistant a eu des problèmes avec ce message d’erreur particulier.
Dans le passé, nous avons souligné comment Lenovo Smart Clock a rencontré un problème similaire et a généré la même erreur. Il y avait aussi le cas curieux de nombreux Les appareils Google Home échouent à la vérification et, bien sûr, génèrent la même erreur.
Mon mini haut-parleur Google Home (haut-parleur A) répond par”Un problème est survenu”quand on lui dit quelque chose.
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Mes appareils Google Home ont également commencé à tomber en panne aujourd’hui (mercredi 29 juillet), ne répondant que par”Un problème est survenu”à chaque invite. Cela vaut pour mon Google Home Mini (plus ancien) et mon Nest Mini (plus récent). La diffusion sur les appareils ne fonctionne pas non plus.
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Pour en revenir au problème en question, les utilisateurs disent qu’une erreur notoire apparaît par intermittence sur presque tous les appareils Google Home/Nest. Beaucoup ont également déclaré que leurs appareils domestiques intelligents avaient complètement cessé de fonctionner.
La liste des appareils concernés comprend Google Nest, Nest Mini, Nest Hub, Google Home Mini et bien d’autres appareils compatibles avec l’Assistant.
Google Nest Mini
De plus, le problème fait des tours depuis un certain temps maintenant, les premiers rapports remontant à septembre de l’année dernière. Il est tout simplement triste de voir que le problème n’a toujours pas été reconnu.
Solutions de contournement pour l’erreur”Un problème est survenu”sur les appareils Google Nest/Home
La bonne nouvelle, c’est que quelques solutions de contournement sont disponibles, proposées par les utilisateurs et sélectionnées par nos soins.
1. Désactiver IPv6: au moins dix utilisateurs ont déclaré que la désactivation d’IPv6 avait résolu le problème pour eux. Par conséquent, cela devrait être la première chose à essayer si vous rencontrez ce problème.
Je me suis connecté à mon google wifi et j’ai bloqué IPv6. (“Paramètres”-“réseau et général”-“réseau avancé”-“ipv6″PUIS ÉTEIGNEZ-LE.
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2. Changer la langue de l’Assistant Google: Vous pouvez également essayer de changer la langue par défaut de l’Assistant Google. Évidemment, pas autre chose que l’anglais, mais vers la même langue d’une autre région. Pour ce faire, suivez simplement les instructions ci-dessous:
Essayez d’accéder à l’application Google Home, cliquez sur votre compte dans le coin supérieur droit, en bas il devrait y avoir un bouton”Paramètres de l’Assistant”. Cliquez dessus et cela devrait vous amener à la page de votre compte, à partir de là, cliquez sur l’onglet”Assistant”à droite de l’onglet”Vous”, cliquez sur”Langues”et changez la langue en anglais britannique.
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3. Réinitialiser les appareils Google Home: Malheureusement, si aucune des solutions de contournement ci-dessus n’a aidé, votre dernier recours pourrait être la réinitialisation de votre appareil pour maison intelligente, si vous ne l’avez pas déjà fait.
Mise à jour (4 mars)
Selon l’assistance de Google, le redémarrage de la maison concernée jusqu’à 10 fois résout apparemment ce problème, alors assurez-vous de l’essayer.
Mise à jour (8 avril)
Le problème”Quelque chose s’est mal passé”dans Google Home a été remonté et un correctif est déjà en cours d’élaboration:
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