De nouvelles mises à jour sont ajoutées au bas de cette histoire…
L’histoire originale (publiée le 30 janvier 2021) suit:
Plusieurs utilisateurs signalent que leur Google Nest Heat Link a soudainement cessé de fonctionner sans raison apparente et qu’il n’y a apparemment aucun moyen de contourner le problème.
Le Heat Link refuse tout simplement de fonctionner et ses lumières restent éteintes, à l’exception de son écran qui continue d’afficher les codes d’erreur H71 et H72.
Heatlink pour le thermostat Nest a cessé de fonctionner. Pas de LED et ne peut pas réinitialiser non plus. Service épouvantable
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J’ai rencontré le même problème et j’ai remarqué une erreur H72 il y a environ 4 à 5 jours et aucune lumière à relier à chaud. L’eau chaude fonctionne mais il n’y a aucun moyen d’allumer le chauffage.
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Les codes d’erreur visent en fait à indiquer que Heat Link ne peut plus se connecter à Google Nest et ne pourra pas réguler la chaleur.
En général, cette erreur signifie que Heat Link est trop loin du thermostat et doit être rapproché pour une interconnectivité transparente. Cependant, cela n’a pas été le cas ici et l’erreur clignote sans raison.
De plus, assez curieusement, le problème n’a commencé que récemment pour la plupart, indiquant qu’il pourrait y avoir autre chose en jeu. Tout cela a causé des désagréments généralisés pour de nombreux utilisateurs de Google Nest, en particulier par ce temps froid de janvier.
Cela dit, il existe des solutions de contournement fournies par des utilisateurs aimables qui ont fait le travail pour beaucoup. Vous êtes également libre de les essayer.
Solutions de contournement pour les erreurs H71/H72 sur Google Nest Heat Link
Solution de contournement 1:
Je ne peux donc pas vous aider tous à contacter Nest car j’essaie depuis près d’une semaine, mais il existe une solution de contournement pour vous chauffer pendant que vous attendez. Avant de faire cela, assurez-vous de couper l’alimentation de votre chaudière.
1. Retirez votre fil d’appel de chaleur (position 3) et placez-le dans la prise de votre interrupteur (position 2). Vous avez donc deux fils en position 2.
2. Remettez le courant et vous devriez avoir un chauffage permanent.
3. Ensuite, inversez simplement le processus pour éteindre le chauffage.
Ce n’est pas idéal mais comme il fait froid pour le moment, mieux que rien, n’oubliez pas de couper l’alimentation de la chaudière avant de toucher l’un des fils.
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Solution de contournement 2:
Solution de contournement 3: Les correctifs possibles indiqués ci-dessus peuvent ne pas fonctionner pour tout le monde. Par conséquent, votre meilleur choix pourrait être de contacter Google et d’opter pour un remplacement. De nombreux utilisateurs ont fait le de même et ont vu le problème disparaître avec leur unité de remplacement.
Mise à jour 1 (8 avril)
18 h 18 (IST): un spécialiste de la communauté prend activement en compte les commentaires des utilisateurs afin de résoudre le problème. Vous pouvez également apporter votre contribution en vous rendant sur ce fil de discussion du forum .
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