à la porte, a déclaré un haut responsable de l’entreprise. Le président et chef d’entreprise de Lava International, Sunil Raina, a déclaré à PTI que la société proposait des smartphones de la série Blaze qui coûteront 10 000 roupies chacun et que ses acheteurs bénéficieront de tous les services de réparation à leur porte.
“Nous avons proposé le concept de responsable de la relation client pour les téléphones de la série Agni–Agni Mitra–où les clients se voyaient attribuer une personne dédiée pour gérer tout problème auquel ils pourraient être confrontés avec leurs smartphones. Nous allons maintenant étendre la même concept pour notre prochaine série Blaze. Nous prévoyons de la lancer avec 2 000 personnes à travers l’Inde », a déclaré Raina.
Il a déclaré que l’entreprise souhaitait supprimer le concept de centre de service, où un client achète un téléphone dans un magasin, puis doit courir et faire la queue pour le service dans n’importe quel centre de réparation.
“Blaze devrait avoir une clientèle plus large en raison de la conception et du prix. Nos taux d’erreur sont très faibles par rapport au niveau de l’industrie. Par conséquent, nous avons décidé d’étendre le service à cette série. En cas de logiciels et de matériel mineur problèmes, cela sera fait à domicile tandis qu’en cas de problème majeur, le téléphone sera récupéré, réparé et livré au client à domicile. Il n’y aura pas de frais supplémentaires pour le service. Nous voulons dire aux clients que nous assumons l’entière responsabilité de les appareils que nous leur vendons », a déclaré Raina.
Lava déploiera ses ressources internes pour le service ainsi que des tiers partenaires pour fournir le service.
“Le service sera disponible dans toute l’Inde et nous travaillons à la mise en place d’un partenariat avant de lancer les nouveaux smartphones. Dans le cas d’Agni, il y a eu un cas où notre Agni Mitra a voyagé avec un client sur un train pour résoudre un problème et est revenu une fois le problème résolu. Cela sans aucun coût supplémentaire pour le service. Nous voulons que le client soit libre de tout souci lorsqu’il achète un appareil chez nous », a déclaré Raina.
Lava International a déposé ses projets de documents auprès du régulateur des marchés financiers Securities and Exchange Board of India (Sebi) en septembre 2021 pour lever des fonds par le biais d’une offre publique initiale (IPO).
L’introduction en bourse comprend une nouvelle émission d’actions de capital d’une valeur de Rs 500 crore et une offre de vente (OFS) de 4,37,27,603 actions de capital, selon le projet de prospectus de faux-fuyant.
Le produit de l’émission sera utilisé pour les activités de marketing et de développement de la marque, le financement de l’acquisition et d’autres initiatives stratégiques et l’investissement dans des filiales importantes et pour financer ses besoins en fonds de roulement.
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