Amazon, qui subit une pression croissante pour lutter contre les produits contrefaits, a déclaré dans son deuxième rapport annuel qu’il avait empêché 4 milliards de mauvaises annonces d’apparaître sur son site et s’était débarrassé de plus de 3 millions de faux produits l’année dernière.
Les résultats ont été mitigés par rapport à 2020, lorsqu’Amazon a bloqué 10 milliards d’annonces et s’est débarrassé de 2 millions de faux produits. Le mastodonte du commerce électronique basé à Seattle a également enregistré une diminution des plaintes pour violation de la propriété intellectuelle en 2021 tout en augmentant le nombre de marques actives sur son site.
Selon le rapport, Amazon a arrêté plus de 2,5 millions de tentatives de création de faux comptes sur son marché tiers, où les vendeurs peuvent répertorier leurs produits directement aux consommateurs. Ce nombre représente une baisse d’environ 58% par rapport aux tentatives qu’il a déclaré avoir arrêtées en 2020, ce que la société attribue à son processus de vérification et à d’autres efforts pour dissuader les mauvais acteurs.
Mais Juozas Kaziukėnas, le fondateur de la société de recherche sur le commerce électronique Marketplace Pulse, a déclaré qu’il peut être difficile de savoir de manière indépendante ce qui a réellement causé ces baisses-qu’il s’agisse des politiques d’Amazon ou d’autres facteurs.
Les vendeurs de contrefaçon ont longtemps tourmenté Amazon et d’autres détaillants de commerce électronique, y compris eBay. Et Amazon a intensifié ses efforts pour le combattre ces dernières années dans un contexte de surveillance accrue de la part des marques et des législateurs faisant pression pour une législation anti-contrefaçon.
Amazon soutient une version interne d’une facture de vente au détail en ligne, connue sous le nom de loi INFORM, qui obligerait les places de marché en ligne à collecter les coordonnées et les informations financières des vendeurs à volume élevé et à divulguer certaines de ces informations aux consommateurs. Amazon s’était opposé à une version antérieure du projet de loi du Sénat, qui obligerait les détaillants en ligne à recueillir des informations auprès d’un groupe plus large de marchands tiers.
Pendant ce temps, TechNet, un groupe de pression qui compte Amazon et eBay parmi ses membres, s’oppose à un autre projet de loi qui rendrait les plateformes de commerce électronique responsables des produits contrefaits vendus sur leur site. Un porte-parole d’Amazon a déclaré dans un communiqué envoyé par courrier électronique que la société reconnaissait”l’intention de la législation est d’arrêter les contrefaçons”et se réjouissait de travailler avec le Congrès pour atteindre cet objectif.
Dans son rapport, Amazon a déclaré avoir mis en place l’année dernière un programme qui rendait plus difficile pour les mauvais acteurs de s’inscrire pour vendre des comptes en exigeant des conversations individuelles avec un membre de l’équipe de l’entreprise pour vérifier leur identité. Il dit qu’il vérifie également l’emplacement physique et les instruments de paiement du vendeur et tire parti de l’apprentissage automatique pour détecter les risques liés aux comptes potentiels.
L’année dernière, la société a déclaré avoir dépensé plus de 900 millions de dollars pour lutter contre la fraude, et poursuivi-ou renvoyé-plus de 600 vendeurs pour enquête aux États-Unis et dans d’autres pays comme la Chine. Amazon n’a pas révélé dans le rapport la source de la plupart des produits contrefaits, mais la Chine a été un point sensible. Et la société ne partagera pas les données qui l’aident à détecter et à empêcher l’apparition de faux produits sur son site, a déclaré Mary Beth Westmoreland, vice-présidente de la protection des marques d’Amazon.
Selon Marketplace Pulse, la part des principaux marchands basés en Chine n’a cessé de diminuer sur le marché tiers d’Amazon depuis fin 2020, une tendance qui, selon certains experts, pourrait être causée par le blocage de la chaîne d’approvisionnement induit par la pandémie et les efforts récents de l’entreprise pour réprimer les activités interdites, y compris les fausses critiques. L’année dernière, la société a suspendu plusieurs vendeurs importants basés en Chine et aurait licencié 50 000 marchands pour avoir enfreint ses règles.
Les données de Marketplace Pulse montrent que 55 % des meilleurs vendeurs sur le marché américain d’Amazon sont des entreprises nationales, contre 48 % en novembre 2020.
FacebookTwitterLinkedin