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Rachio a annoncé que son contrôleur d’arrosage intelligent Rachio 3 ne prendrait plus en charge HomeKit après que les ingénieurs n’aient pas pu résoudre les problèmes, et offre des remboursements aux utilisateurs.
Le contrôleur d’arrosage Rachio 3 a ajouté la prise en charge de HomeKit en 2018. Récemment, les utilisateurs ont signalé des erreurs”pas de réponse”.
Depuis avril 2022, Rachio détaille le travail que ses ingénieurs ont effectué”en collaboration avec l’équipe de développement d’Apple”pour résoudre le problème, mais ont conclu qu’ils ne le pouvaient pas.
“Nous avons déployé des efforts considérables pour déterminer la cause première et les solutions possibles à l’erreur”Pas de réponse”signalée par certains utilisateurs de Rachio lors de l’utilisation de HomeKit”, a écrit le responsable de Rachio, Dane Berry, dans un message sur le forum et un e-mail aux consommateurs vu par AppleInsider.”Nous sommes désolés d’avoir des nouvelles décevantes. Nous suspendons ce travail indéfiniment.”
“Nous n’avons pas pris cette décision à la légère”, poursuit Berry.”Bien qu’il semble que nous nous soyons rapprochés de la détermination de la cause profonde, nos découvertes récentes ont conduit à plus d’inconnues que de réponses.”
“Nous comprenons la déception et la frustration que cela causera à certains utilisateurs et nous voulons y remédier”, déclare-t-il.”Pour tout utilisateur qui ne peut pas utiliser HomeKit avec son Rachio et qui préfère utiliser un produit concurrent, nous vous rembourserons le coût de la manette Rachio après réception de votre manette.”
Les détails sur la façon de retourner le Rachio 3 pour un remboursement sont inclus dans le message sur le forum.
