Si vous ne parvenez pas à acheter un jeu sur Steam et que vos achats sont bloqués pour toujours, voici un guide complet sur la façon de résoudre les problèmes d’achat sur Steam. De nombreux utilisateurs de Steam se sont plaints de rencontrer des problèmes lors de l’achat d’un jeu. Leurs transactions sont bloquées ou ils continuent de recevoir des messages d’erreur d’échec d’achat.
Achat Steam bloqué
Certains des messages d’erreur que vous pourriez recevoir en cas d’échec d’achat sont :
Une erreur inattendue s’est produite. Votre achat n’a pas été finalisé. Veuillez contacter le support Steam.
Votre transaction ne peut pas être effectuée car vous avez une autre transaction en attente sur votre compte.
Maintenant, il peut y avoir plusieurs facteurs responsables des échecs d’achats sur Steam. Cela peut se produire en raison de problèmes ou de problèmes temporaires. Les problèmes Internet peuvent également entraîner des problèmes d’échec d’achat sur Steam. En dehors de cela, si les serveurs Steam sont actuellement en panne, vous serez confronté à de tels problèmes d’achat. De plus, vos achats ne réussiront pas si vous utilisez un logiciel VPN sur votre PC ou si un serveur proxy est activé.
Si vous êtes également l’un des utilisateurs concernés qui ne peuvent pas acheter de jeux sur Steam, ceci poste vous intéressera. Dans cet article, nous discuterons de tous les correctifs potentiels qui vous aideront à résoudre les problèmes d’achat sur Steam. Alors, passons directement aux solutions.
Impossible d’acheter un jeu sur Steam
Si vous ne parvenez pas à acheter un jeu sur Steam ou si l’achat est bloqué, vous pouvez utiliser les correctifs ci-dessous pour résoudre le problème :
Réessayez votre achat.Relancez Steam.Vérifiez l’état du serveur de Steam.Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.Vérifiez si vos informations de paiement sont correctes.Désactivez votre logiciel VPN ou votre proxy.Annulez transactions en attente et réessayez.Essayez d’acheter votre jeu via un navigateur Web.Contactez l’assistance Steam.
1] Réessayez votre achat
La première chose à faire est de réessayer votre achat. Il est fort possible que votre transaction échoue en raison d’un problème ou d’un problème temporaire, vous empêchant d’acheter un jeu. Par conséquent, vous pouvez réessayer d’acheter le jeu et vous assurer que toutes vos informations de facturation sont correctes. Vous pouvez essayer plusieurs fois et voir si vous êtes en mesure d’acheter un jeu avec succès. Si le problème persiste même après avoir réessayé l’achat, vous pouvez passer au correctif potentiel suivant pour le résoudre.
2] Relancez Steam
Maintenant, avant de passer au dépannage avancé méthodes, vous devez redémarrer votre client Steam et voir si le problème est résolu. En cas d’erreurs temporaires ou si l’application n’est pas correctement démarrée, cette méthode rapide devrait résoudre le problème d’achat sur Steam.
Pour redémarrer Steam, assurez-vous d’abord de fermer complètement l’application. Pour cela, ouvrez le Gestionnaire des tâches à l’aide du raccourci clavier Ctrl + Maj + Échap. Maintenant, sélectionnez Steam et les processus associés, et fermez-les en utilisant le bouton Fin de tâche, un par un. Une fois cela fait, relancez l’application Steam et continuez à acheter votre jeu. Espérons que le problème sera résolu maintenant. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez utiliser la solution potentielle suivante pour résoudre le problème.
Voir : Les jeux Steam ne s’affichent pas dans la bibliothèque.
3] Vérifiez le état du serveur de Steam
La prochaine chose que vous devez faire est de vérifier l’état du serveur de Steam. Si les serveurs chargés d’effectuer des achats et des téléchargements de jeux sur Steam sont actuellement en panne, vous serez confronté au problème qui se pose. Il peut y avoir des problèmes techniques comme une panne de serveur, des travaux de maintenance, etc. Assurez-vous donc que l’état actuel du serveur Steam est opérationnel.
Pour vérifier l’état actuel du serveur Steam, vous pouvez utiliser un outil gratuit de détection de l’état du serveur. Il existe des sites Web gratuits comme IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com, DownDetector.com et d’autres qui vous permettent de vérifier si les serveurs Steam sont en panne ou non. En dehors de cela, il existe d’autres moyens de vérifier l’état du serveur Steam. Vous pouvez consulter les pages officielles des médias sociaux (Twitter, Facebook, etc.) de Steam et voir s’il y a une mise à jour sur l’état du serveur.
Si vous avez découvert qu’il y a un problème de serveur en cours sur la fin de Steam, vous devrez attendre un certain temps pour que le problème sous-jacent soit résolu. En attendant, vous pouvez essayer d’acheter un jeu une fois toutes les deux minutes et voir si le problème est résolu. Cependant, si les serveurs Steam sont opérationnels et disponibles et que le problème persiste, vous pouvez passer à la solution potentielle suivante.
Lire : Impossible de se connecter à Steam avec le mot de passe correct.
4] Assurez-vous que votre connexion Internet est stable
Vous ne pourrez peut-être pas effectuer d’achats de jeux sur Steam si votre connexion Internet est faible et instable. Les achats en ligne nécessitent une connexion Internet active sans aucune interruption. Si vos achats continuent d’échouer ou restent bloqués au milieu, il se peut qu’il y ait un problème avec votre connexion réseau. Par conséquent, vérifiez votre connexion réseau et assurez-vous que vous êtes connecté à une connexion Internet fiable.
Pour déterminer si votre Internet est lent ou non, vous pouvez tester votre vitesse Internet à l’aide d’un service en ligne gratuit de test de vitesse Internet ou une application gratuite de test de vitesse Internet pour Windows 11/10. Si votre vitesse Internet est bonne et que vous rencontrez toujours le problème actuel, vous pouvez utiliser un autre correctif pour le résoudre. Mais, si votre vitesse Internet est trop lente, contactez votre FAI et envisagez de mettre à niveau votre forfait Internet.
Il existe d’autres astuces que vous pouvez suivre pour vous assurer qu’il n’y a pas de problème de connexion réseau :
Essayez de détecter et de résoudre les problèmes Wi-Fi sur votre PC, le cas échéant. Si votre pilote réseau est obsolète, mettez immédiatement à jour votre pilote réseau vers sa dernière version. Effectuez un cycle d’alimentation sur votre routeur ; éteignez votre routeur et débranchez son cordon d’alimentation, attendez une minute, branchez votre routeur et allumez-le.
Si votre connexion Internet fonctionne correctement et que vous ne parvenez toujours pas à acheter des jeux sur Steam, il se peut qu’il y ait des d’autres raisons à l’origine du problème. Ainsi, vous pouvez essayer le prochain correctif potentiel pour vous débarrasser du problème actuel.
Voir : Corriger l’erreur de fichiers de mise à jour corrompus par Steam sur un PC Windows.
5] Vérifiez si vos informations de paiement sont correctes
Il est également possible que vos informations de paiement soient incorrectes, c’est pourquoi vos transactions échouent. Par conséquent, vérifiez le mode de paiement que vous avez utilisé et assurez-vous que les détails de la carte que vous avez entrés sont exacts. Vous pouvez essayer de rajouter un mode de paiement en suivant les étapes ci-dessous :
Tout d’abord, ouvrez un navigateur Web et accédez au Site officiel de Steam, ou ouvrez simplement votre application de bureau Steam.Maintenant, entrez les informations d’identification de votre compte et cliquez sur le bouton Se connecter.Ensuite, accédez à votre profil et cliquez sur Détails du compte.Après cela, recherchez votre mode de paiement actuel sous la section Historique de la boutique et des achats et cliquez sur le bouton Modifier pour vérifier et modifier les détails en conséquence.Si vous souhaitez pour supprimer le mode de paiement actuel et en ajouter un nouveau, appuyez sur le bouton Supprimer.Maintenant, allez sur Steam Store et ajoutez votre mode de paiement.Enfin, essayez de faire un achat et voyez si le problème est résolu.
Si le problème est toujours le même, vous pouvez passer au correctif potentiel suivant.
6] Désactivez votre logiciel VPN ou votre proxy
L’équipe d’assistance officielle de Steam dit :
Désactiver ou supprimez complètement tout proxy IP ou logiciel VPN que vous utilisez, redémarrez votre ordinateur et testez à nouveau votre achat. Toutes les transactions initiées via des proxys anonymes seront refusées par Steam.
Par conséquent, si vous utilisez un client VPN ou un serveur proxy, vous rencontrerez des problèmes avec vos transactions sur Steam. Alors, désactivez-le, puis réessayez votre achat sur Steam. Si la désactivation de votre logiciel VPN ne vous aide pas, vous pouvez essayer de désinstaller le logiciel et de redémarrer votre PC pour vérifier si le problème est résolu.
Pour désactiver le proxy sur votre PC, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :
Tout d’abord, appuyez sur Win+I pour ouvrir l’application Paramètres.Maintenant, accédez à l’onglet Réseau et Internet et cliquez sur l’option Proxy.Ensuite, désactivez les paramètres du serveur proxy.
Si le scénario ne s’applique pas à vous, vous pouvez passer à la solution potentielle suivante pour résoudre le problème.
CONNEXE : Jeux Steam Pas de son ou d’audio sur Windows 11/10.
7] Annulez les transactions en attente et réessayez
Si vos achats échouent avec l’erreur”Votre transaction ne peut pas être effectuée car vous avez une autre transaction en attente sur votre compte”, annulez toutes vos transactions en attente et voyez si le problème est résolu. Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :
Tout d’abord, ouvrez votre application Steam et connectez-vous avec vos identifiants de connexion. Maintenant, appuyez sur le nom de votre profil et sélectionnez l’option Détails du compte. Ensuite, sous Store & Purchase Dans la section Historique, appuyez sur l’option Afficher l’historique des achats. Après cela, sélectionnez un achat en attente sur votre compte, puis cliquez sur l’option Annuler cette transaction. Enfin, appuyez sur Annuler mon achat, puis accédez au magasin Steam pour vérifier si vous pouvez effectuer des achats maintenant.
Si le problème persiste, vous pouvez passer au correctif potentiel suivant.
Lire : Le correctif Steam doit être en ligne pour mettre à jour l’erreur sur un PC Windows.
8] Essayez d’acheter votre jeu via un navigateur Web
Si vous rencontrez le problème problème d’achat sur l’application de bureau Steam, vous pouvez essayer d’utiliser le site Web de Steam pour effectuer un achat de jeu. Il peut y avoir un problème avec l’application de bureau, c’est pourquoi vos achats échouent. Alors, essayez d’acheter votre jeu dans un navigateur Web. D’un autre côté, si vous rencontrez le problème sur le site Web de Steam, essayez d’utiliser l’application de bureau et voyez si le problème est résolu.
Voici comment procéder :
Tout d’abord, ouvrez le site officiel de Steam dans un navigateur Web et connectez-vous avec les détails de votre compte. Maintenant, trouvez le jeu que vous souhaitez acheter et appuyez sur le bouton Ajouter au panier. Ensuite, cliquez sur le bouton Acheter pour moi-même et suivez les instructions pour terminer votre transaction.
Nous espérons que cette méthode fonctionnera pour vous.
9] Contacter l’assistance Steam
.leader-1-multi-802{border:none!important;display:block!important;float:none!important;line-height:0;margin-bas : 15 px ! important ; marge-gauche : 0 ! important ; marge droite : 0 ! important ; marge supérieure : 15 px ! important ; largeur maximale : 100 % ! important ; hauteur minimale : 250 px ; largeur minimale : 250 px ;padding:0;text-align:center!important}Si toutes les méthodes échouent, le dernier recours est de contacter l’équipe d’assistance officielle de Steam. Informez-les du problème d’achat auquel vous êtes confronté et ils reviendront avec des solutions.
Allez sur la page d’assistance de Steam et cliquez sur Achats > Je ne peux pas terminer mes achats sur le magasin Steam > Jeu ou autre problème logiciel (ou tout autre problème que vous rencontrez). Il vous sera ensuite demandé de vous connecter avec les identifiants de votre compte. Après cela, expliquez le problème auquel vous êtes confronté et fournissez les détails nécessaires. L’équipe d’assistance vous recontactera et vous évaluera pour vous débarrasser du problème en question.
Nous espérons que ce guide résoudra le problème pour vous et que vous pourrez acheter vos jeux préférés sur Steam.
Pourquoi mon achat Steam est-il bloqué en attente ?
Votre achat Steam peut être bloqué pour plusieurs raisons. Cela peut se produire en raison d’un problème de réseau ou si les serveurs Steam responsables des achats sont confrontés à des problèmes techniques. En dehors de cela, si vous utilisez un VPN ou avez activé un serveur proxy sur votre PC, cela entraînera des problèmes lors des achats et des transactions sur Steam. Dans tous les cas, vous pouvez utiliser ce guide pour résoudre les problèmes d’achat sur Steam.
Comment résoudre Votre achat n’a pas pu être finalisé Steam ?
Si vous rencontrez une erreur d’achat sur Steam, assurez-vous que les serveurs Steam sont opérationnels et que vous êtes connecté à une connexion Internet stable et fiable. En plus de cela, vous devez également vous assurer que votre mode de paiement est correct et qu’il n’y a aucune transaction en attente sur votre compte. Si cela ne résout pas le problème, contactez l’équipe d’assistance officielle de Steam et voyez si elle peut vous aider à résoudre le problème.
Pourquoi Steam ne me permet-il pas d’acheter en cadeau ?
L’une des raisons courantes pour lesquelles votre achat en tant que cadeau n’a pas été envoyé à l’utilisateur est qu’il l’a refusé. Ou, il se peut également que le destinataire possède déjà le jeu.
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