Apple a annoncé hier que la politique de retour prolongée de l’entreprise est désormais en place pour la saison des achats des Fêtes. Avec la politique de retour étendue, les produits Apple couverts reçus entre le 4 novembre 2022 et le 25 décembre 2022 peuvent être retournés jusqu’au 8 janvier 2023. Les produits éligibles à cette politique de retour incluent l’iPhone, l’iPad, l’Apple Watch, les AirPods, le HomePod mini, Mac et Apple TV.
La politique de retour étendue est proposée sur les appareils achetés via la boutique en ligne Apple aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans certains autres pays. Apple a quelque chose à dire à ce sujet:”Les articles achetés sur l’Apple Store en ligne qui sont reçus entre le 4 novembre 2022 et le 25 décembre 2022 peuvent être retournés jusqu’au 8 janvier 2023. Veuillez noter que toutes les autres conditions générales fournies dans le La politique de vente et de remboursement de l’Apple Store en ligne s’applique toujours à ces articles achetés.”
Les produits achetés à l’aide d’un financement par opérateur ne sont pas éligibles
Et si vous avez acheté un appareil Apple de votre opérateur avec un financement sans intérêt ? Apple déclare: « Les articles achetés par financement opérateur ne sont pas éligibles pour les retours prolongés et sont soumis à la politique de retour standard. Tous les achats effectués après le 25 décembre 2022 sont soumis à la politique de retour standard.
Si vous achetez un iPhone sur l’Apple Store en ligne d’ici le jour de Noël, vous pouvez le retourner jusqu’au 8 janvier 2023
Maintenant, nous devons souligner que dans certains autres pays, à savoir l’Italie, l’Espagne et le Japon, Apple propose une politique de retour prolongée de plus en plus longue. Sur ces marchés, la plupart des produits achetés entre le 4 novembre 2022 et le 6 janvier 2023 peuvent être retournés jusqu’au 20 janvier 2023. Il se peut que la différence ne soit pas suffisante pour vous donner envie de rassembler les enfants et votre conjoint (pas pour oublier les animaux de compagnie) et déménager dans l’un de ces trois pays, mais c’est quand même quelque chose que vous devez savoir si vous vivez en Italie, en Espagne et au Japon.
Logiciel ouvert (les logiciels inutilisés peuvent être renvoyés). Téléchargements de logiciels électroniques. Produits du programme de mise à jour logicielle (mises à niveau logicielles). Cartes-cadeaux Apple (comprend les cartes-cadeaux Apple Store de génération précédente et les cartes-cadeaux App Store et iTunes). Produits Apple Developer (adhésion, incidents de support technique, tickets WWDC). Produits d’impression Apple.Vous pouvez rapporter un article que vous souhaitez retourner en le déposant dans un Apple Store à proximité ou en vous rendant en ligne sur Order Listing page and using your Apple ID to sign in. Select an item from the list that you want to return and press on the”Start a Return”lien sous l’article. Vous appuyerez ensuite sur le bouton”Get Started”. Inclus dans le processus de configuration d’un retour est un bouton qui vous permettra d’imprimer une étiquette de retour.
Vous pouvez appeler le transporteur pour programmer un ramassage de votre retour, ou vous assurer que toutes les étiquettes d’expédition sont inclus et déposez le colis dans l’une des boîtes de dépôt du transporteur.
La politique de retour standard vous donne jusqu’à 14 jours calendaires pour retourner votre achat
La saison des achats des Fêtes est généralement une période chargée pour Apple et l’offre de la politique de retour étendue est une grande amélioration pour les clients Apple par rapport à la politique standard de 14 jours calendaires qui est normalement en vigueur. Nous devons également noter que la politique de retour étendue ne couvre pas les achats effectués dans l’Apple Store physique. Les produits achetés dans un point de vente Apple physique sont limités à la politique de retour standard susmentionnée. Vous vous demandez peut-être quand une politique de retour entrerait en jeu. Eh bien, supposons que vous achetiez un iPhone que vous prévoyez d’offrir cette saison des fêtes à un ami ou à un membre de votre famille. Peut-être que la personne a déjà un iPhone ou qu’elle ne veut pas d’iPhone. Avec la période de retour prolongée, le destinataire de votre cadeau peut prendre un peu plus de temps pour décider de conserver le cadeau ou de le retourner (selon la date de réception de l’appareil). Ou vous avez peut-être effectué un achat pour vous-même et décidé de ne pas le conserver.
N’oubliez donc pas que dans les pays éligibles, certains produits achetés sur l’Apple Store en ligne et reçus depuis hier, Le 4 novembre peut être renvoyé jusqu’au 8 janvier 2023 aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie. Ceux au Japon, en Italie et en Espagne peuvent attendre jusqu’au 20 janvier 2023.
