Lorsqu’il s’agit de commander la série Pixel 7 en ligne, il semble y avoir une sorte de malédiction. Tout d’abord, nous avons entendu directement des clients de Best Buy qui prévoyaient de récupérer leurs nouveaux téléphones au magasin. Ces clients nous ont informés que Best Buy avait unilatéralement décidé d’annuler les précommandes des appareils au début de ce mois, affirmant qu’il ne pouvait pas obtenir ces unités auprès de Google. Et ce malgré le fait que le site Web du détaillant indique que certains des mêmes modèles pourraient être expédiés aux clients.
Commander le Pixel 7 et le Pixel 7 Pro nécessite un niveau de patience que la plupart des acheteurs de téléphones ne devraient pas avoir à invoquer
Les autres clients n’ont jamais été informés par Best Buy de la raison pour laquelle ils n’ont jamais reçu leur Pixel 7 et Pixel 7 Pro, mais tous ceux dont la commande n’a pas été exécutée par le détaillant (au moins au début) ont perdu sur la carte-cadeau de 200 $ avec laquelle Best Buy les a séduits et ceux qui envoient un échange pourraient avoir perdu le devis”verrouillé”qu’ils ont reçu pour leur ancien téléphone. Il n’est pas surprenant que les clients Best Buy concernés pensent que le détaillant l’a fait exprès pour ne pas avoir à envoyer les cartes-cadeaux.
Malgré la faute d’orthographe évidente, Best Buy a une solution pour au moins un client
Nous avons demandé plusieurs fois à Best Buy de commenter et l’entreprise a décidé de ne pas répondre. Cependant, un client de Best Buy nous a envoyé un message du détaillant lui offrant une carte-cadeau de 200 $ sur une nouvelle commande qui serait récupérée par le client dans un magasin Best Buy local. Nous ne savons pas combien de ces messages ont été envoyés.
De nombreux combinés destinés à Google en échange sont bloqués dans un établissement postal à Nashville
La dernière mauvaise nouvelle vient de Reddit (via Droid-Life). La nouvelle est que le service postal américain (USPS) a empilé les téléphones envoyés à Google pour examen dans le cadre d’un accord de reprise. Ainsi, si vous avez commandé votre nouveau Pixel sur le Google Store et inclus un échange, vous avez peut-être remarqué que vous n’avez pas encore reçu de crédit pour celui-ci. C’est pourquoi. Un lecteur de Droid-Life a déclaré qu’il avait envoyé son échange le 28 octobre et que l’appareil avait été bloqué dans une installation d’expédition de l’USPS à Nashville. Un message rédigé par un Redditor utilisant la poignée”M0M0Ma99″se lit comme une histoire d’horreur. Ce consommateur a décidé d’échanger son iPhone 12 Pro Max de 256 Go contre un Pixel 7. Après deux semaines et demie, le téléphone reste dans un établissement postal de Nashville même si sa destination finale est un bureau de Google dans le Tennessee (l’État où se trouve Nashville). ).
Étant donné que l’étiquette d’expédition que Google fournit à ceux qui expédient un échange n’inclut pas d’assurance, l’USPS n’aidera pas. Google non plus car ils disent à son client d’appeler l’USPS. Ce type était censé toucher 670 $ pour son échange, vous pouvez donc comprendre pourquoi il est contrarié, inquiet et frustré. D’autres ont également indiqué qu’ils avaient eu exactement la même situation avec leur commerce bloqué dans la même installation exacte à Nashville. système pour une raison ou une autre. Un autre post explique quelles pourraient être ces raisons.”Je travaille dans la logistique et je vois souvent ce genre de choses se produire avec les expéditeurs de colis (ups/FedEx/dhl, etc.)”, écrit un abonné de Reddit.”Les centres de traitement sont en attente et les expéditions peuvent ne pas bouger pendant plusieurs jours. Parfois, en raison de la météo, ils n’ont tout simplement pas assez de personnes qui travaillent.”
Bien que cela crée de l’anxiété, attendre un peu plus longtemps peut finir par être le route moins stressante à prendre. Par exemple, un Redditor a envoyé son échange le 17 octobre, et ce n’est que ce matin (7 novembre) qu’il en a reçu le crédit.
Si vous n’avez pas le numéro de suivi du colis, vous pouvez trouvez-le sur le site Web Google Store indiqué sous le téléphone que vous avez acheté. Cependant, connaître le numéro de suivi ne fera pas parvenir votre téléphone à Google plus rapidement. Plusieurs messages sur Reddit indiquent que vous entendrez probablement que votre colis est toujours”en transit”à l’usine de Nashville.
Nous espérons que Google recevra tous ces échanges et traitera le montant approprié de crédit à ses clients.
