Le casque véritablement sans fil WF-1000XM4 relève la barre en termes de suppression du bruit et de qualité musicale. Ils offrent une expérience d’écoute exceptionnelle qui est personnalisée pour chaque auditeur individuel.
Les écouteurs reconnaissent quand vous êtes immobile, en mouvement ou dans un environnement bruyant et passent en mode ANC ou Entendre pour vous.
Cependant, certaines personnes ont des difficultés à les utiliser.
Problèmes graves d’épuisement et de surchauffe de la batterie du Sony WF-1000XM4
Selon plusieurs rapports, les utilisateurs du Sony WF-1000XM4 sont confrontés à des problèmes d’épuisement de la batterie et de surchauffe avec leurs appareils (1, 2).
Les utilisateurs ont commencé à signaler une décharge élevée de la batterie sur le problème des écouteurs WF-1000XM4 il y a environ 5 mois. À l’époque, le coupable semblait être la mise à jour 1.4.2.
Un autre symptôme alarmant remarqué par plusieurs utilisateurs était que les écouteurs concernés devenaient plus chauds que prévu pendant le chargement dans l’étui.
Comme leurs écouteurs étaient toujours sous garantie, les utilisateurs ont contacté Sony et ont reçu de nouveaux appareils.
Alors que certaines personnes n’ont pas rencontré ces problèmes, il y en a eu quelques autres dont la paire de remplacement sous garantie (qui est livrée avec v1.5.0) avait ce problème.
Les miens allaient très bien. Ils ont environ 10 mois. Pas de décharge de batterie ou de décharge inégale de n’importe quel côté. Il y a environ 2 semaines, j’ai mis à jour la version 1.6.1 juste pour être sûr. Puis les problèmes ont commencé. Mon oreillette gauche se vide désormais 15 à 20 % plus rapidement que celle de droite
Je viens de recevoir une paire de WF-1000XMF. Je les ai éteints dans l’application avec une batterie à 100 % et je ne les ai pas remis exprès dans leur socle de chargement, car je voulais voir si le problème de batterie inégale avait été résolu par une réinitialisation. Cependant, le lendemain, leur niveau de batterie était à 40 % (ils n’ont pas été touchés et le Bluetooth de mon téléphone n’était pas activé). Plus tard dans la soirée, ils étaient morts.
Source
Sony aurait publié une nouvelle mise à jour du firmware en décembre de l’année dernière pour réduire les problèmes d’épuisement de la batterie. Mais il semble que les choses n’aient pas beaucoup changé.
Maintenant, Sony USA semble avoir établi un processus commun pour traiter ces RMA avec la liste de questions suivante :
1. Avez-vous essayé le processus de réinitialisation ?
2. L’appareil chauffe-t-il pendant le chargement ?
3. Le voyant rouge clignote-t-il sur l’appareil ?
De plus, les remplacements sont honorés en dehors de la période de garantie standard.
Solution de contournement potentielle
Un utilisateur a proposé une solution potentielle à ce problème qui implique une rétrogradation vers un micrologiciel antérieur à la v1.4.2. Utilisez cet outil pour le faire :
Nous espérons que Sony se penchera sur les graves problèmes d’épuisement et de surchauffe de la batterie du WF-1000XM4 et les résoudra le plus rapidement possible.
Comme toujours, nous garderons un œil sur la situation et mettrons à jour cet espace au fur et à mesure que de nouvelles informations seront disponibles, alors restez à l’écoute.
Remarque : nous avons plus d’histoires de ce type dans notre section Sony dédiée, alors assurez-vous de les suivre également.
Source de l’image en vedette : Sony