Avec plus de 100 millions d’utilisateurs actifs quotidiens, le chatbot Bing AI de Microsoft a à lui seul ramené Microsoft dans la guerre des navigateurs. Cependant, l’exécution d’un chatbot IA est toujours beaucoup plus coûteuse que les recherches traditionnelles. Par conséquent, pour compenser ces coûts, Microsoft a commencé à incorporer des publicités dans les réponses du chatbot Bing AI, en les reliant aux produits et services pertinents. Bien que les annonces soient actuellement diffusées pour un nombre limité d’utilisateurs, elles pourraient devenir courantes dans un proche avenir.
Dans un article de blog en annonçant cette décision, Yusuf Mehdi, vice-président de Microsoft pour la recherche et les appareils, a reconnu qu’ils explorent des fonctionnalités supplémentaires pour les éditeurs, y compris plus de 7 500 marques partenaires de Microsoft Start. Ces fonctionnalités impliquent de placer des publicités dans l’expérience de chat et de partager les revenus publicitaires avec des partenaires dont le contenu a contribué à la réponse du chat. La société envisage également d’afficher des liens supplémentaires à partir du site Web d’un annonceur lorsqu’un utilisateur survole un lien.
Outre les publicités, Microsoft envisage également d’ajouter des légendes riches de ses éditeurs de flux d’actualités personnalisés Start à côté du chatbot Bing AI réponses. Cela fournirait aux utilisateurs un contexte supplémentaire et augmenterait potentiellement l’engagement avec le chatbot.
“Pour nos partenaires Microsoft Start, le fait de placer une légende enrichie du contenu sous licence Microsoft Start à côté de la réponse du chat permet de stimuler l’engagement des utilisateurs avec le contenu sur Microsoft Start, où nous partageons l’annonce revenus avec le partenaire. Nous envisageons également de placer des publicités dans l’expérience de chat pour partager les revenus publicitaires avec des partenaires dont le contenu a contribué à la réponse du chat », lit-on dans le billet de blog de Microsoft.
Équilibrer la monétisation et l’expérience utilisateur
La décision de Microsoft de monétiser son chatbot n’est pas inattendue. Comme le note Mehdi, le chatbot a attiré un nombre important de nouveaux utilisateurs vers Bing, présentant une opportunité précieuse pour les annonceurs. Cependant, la mise en œuvre actuelle de l’entreprise semble à moitié cuite, car il n’est pas toujours clair ce que le chatbot annonce.
Dans un exemple, il n’est pas clair si TrueCar vend la voiture et paie pour le placement sur les recherches de nouveaux Hondas ou s’il s’agit simplement d’un site de référence ou de vérification des prix qui paie pour être le fournisseur préféré des prix des voitures de Bing. Nous devrons voir comment cela évolue avec le temps.
