La nouvelle invite d’Apple aidera les utilisateurs à résoudre tous les problèmes de facturation liés aux abonnements renouvelables sur leur iPhone ou iPad, directement dans l’application elle-même.
Les utilisateurs peuvent désormais résoudre les problèmes de facturation dans l’application | Image : Apple Apple vous permettra bientôt de mettre à jour votre mode de paiement directement dans une application en cas d’échec d’un abonnement renouvelable en raison d’un problème de facturation. Avant ce changement, les problèmes de facturation devaient être résolus manuellement à condition que l’utilisateur sache comment accéder aux paramètres de paiement de son identifiant Apple. Les applications optimisées pour iOS et iPadOS 16.4 afficheront automatiquement cette invite si l’abonnement renouvelable automatiquement échoue en raison d’un problème de facturation.
Résoudre les problèmes de facturation avec les abonnements iPhone
L’objectif est de reprendre un abonnement échoué aussi facilement que possible. Dans iOS 16.3 et versions antérieures, une application produisait un message d’erreur crypté si ses fonctionnalités payantes n’étaient pas accessibles en raison d’un problème de facturation. Cela se produit généralement s’il n’y a pas assez de fonds sur le mode de paiement lié de l’utilisateur.
En retour, cela a laissé perplexes les utilisateurs moins expérimentés qui ne savaient pas où mettre à jour leur mode de paiement. Selon une annonce sur le site Web Apple Developer, les applications qui utilisent le framework StoreKit d’Apple et sont compilé pour au moins iOS ou iPadOS 16.4 obtiendra automatiquement cette fonctionnalité.
“À partir de cet été, si un abonnement renouvelable automatiquement ne se renouvelle pas en raison d’un problème de facturation, une feuille fournie par le système apparaît dans votre application avec une invite qui permet aux clients de mettre à jour leur mode de paiement pour leur identifiant Apple », lit-on.
L’invite informe l’utilisateur qu’il y a eu un problème avec son mode de paiement enregistré.”Pour éviter les interruptions de vos abonnements et achats, mettez à jour votre mode de paiement”, lit-on. L’utilisateur ne peut rien faire en choisissant Continuer ou en sélectionnant Ajouter un mode de paiement s’il souhaite actualiser le mode de paiement de son identifiant Apple.
Les développeurs peuvent également définir une période de grâce pour les paiements afin que les fonctionnalités verrouillées derrière un abonnement renouvelable restent actives pendant que le système de facturation d’Apple tente de percevoir le paiement. Apple utilise même l’apprentissage automatique pour résoudre les interruptions de paiement de la manière la moins perturbatrice.
Par exemple, si un abonnement est dans l’état de nouvelle tentative de facturation, l’apprentissage automatique d’Apple optimisera les tentatives de paiement pour le meilleur taux de récupération possible.