De nouvelles mises à jour sont ajoutées au bas de cette histoire…….
L’histoire originale (publiée le 22 février 2019) suit :
Nous voyons un grand nombre de rapports de clients de SouthWest Airlines qui disent que l’ensemble du système informatique des compagnies aériennes est actuellement en panne et ne fonctionne pas. Bien sûr, c’est un très gros problème et les gens se plaignent sur les réseaux sociaux.
Voici quelques rapports :
https://twitter.com/Fgump123/status/1098900374650568704
https://twitter.com/Bsmithizzle/status/1098898410957082628
https://twitter.com/therealrosebell/status/1098896915608014848
https://twitter.com/BritneysAngel/status/1098901927591579648
Bien sûr, non tout le monde est ennuyé par cette panne.
https://twitter.com/nkhaley/status/1098904752614768640
Amusant mis à part, le compte Twitter des compagnies aériennes indique aux plaignants qu’ils sont au courant de le problème et nous nous efforçons de le résoudre :
Bonjour, Tanesha. Nous sommes vraiment désolés pour les retards de ce matin. Notre équipe de contrôle des opérations réseau est consciente du problème et travaille avec diligence pour vous mettre sur la bonne voie le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience pendant que nous y travaillons.-Rocky
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) 22 février 2019
Nous surveillons la situation et mettrons à jour l’histoire en temps réel avec des détails utiles. Alors continuez à vérifier.
Mise à jour 1
De nouveaux rapports suggèrent qu’il pourrait s’agir d’une panne à l’échelle nationale.
En route vers l’aéroport BWI Thurgood Marshall (BWI) où tous les vols de Southwest Airlines sont cloués au sol à l’échelle nationale en ce moment pour une panne d’ordinateur. Appelez à l’avance.
Mise à jour 2
L’embarquement des vols a commencé, confirme la compagnie aérienne. Il ne devrait donc pas y avoir beaucoup d’attente maintenant.
Nous espérons vous avoir sur votre chemin sous peu et avons commencé à embarquer sur des vols à travers le pays. Cela ne devrait plus tarder, mais je vérifierais auprès de vos agents d’embarquement pour plus d’informations.-Rocky
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) 22 février 2019
Mais, d’un autre côté, les rapports des utilisateurs semblent suggérer le contraire.
https://twitter.com/ShermanFabes/status/1098905915925909505
https://twitter.com/GivingSam/status/1098906872034349057
Mise à jour 3
Ceux qui sont bloqués dans les aéroports et ont besoin d’aide peuvent contacter l’agent d’embarquement, suggère SouthWest Airlines.
Salut, Hannah. Nous sommes vraiment désolés pour les frustrations pendant que nous travaillons à travers cela. Bien que nous ne nous attendions pas à ce que les vols soient retardés de manière significative, veuillez contacter un agent d’embarquement à l’aéroport si vous avez besoin d’un vol de réhébergement.-Rocky
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) 22 février 2019
Mise à jour 4
L’équipe d’assistance indique maintenant que le problème a été résolu.
https://twitter.com/SouthwestAir/status/1098907232991817728
https://twitter.com/SouthwestAir/status/1098909413543309313
Autres rapports :
5h40 MISE À JOUR : la FAA indique que l’arrêt au sol est terminé. Southwest dit que les opérations sont revenues à la normale. #HTownRush https ://t.co/SWaXDSwRCu
— KHOU 11 News Houston (@KHOU) 22 février 2019
Mise à jour 4 (21 avril 2023)
12h52 (IST) : les utilisateurs de SouthWest Airlines sont obtenir un”UNKNOWN_ERROR”lorsqu’ils essaient d’accéder au site Web ou à l’application mobile (1,2,3).
Source (Cliquez/appuyez pour afficher)
Développement….
