De nouvelles mises à jour sont ajoutées au bas de cette histoire…….
L’histoire originale (publiée le 28 février 2023) suit :
L’opérateur Boost Mobile propose des services de télécommunications dans plusieurs régions des États-Unis. Cependant, il semble que l’entreprise soit en pleine panne depuis quelques jours.
Plusieurs rapports indiquent que les utilisateurs de Boost Mobile sont actuellement confrontés à plusieurs problèmes liés au réseau, tels que l’absence de connectivité cellulaire ou l’impossibilité de activez les cartes SIM.
Améliorez la connectivité cellulaire mobile et les problèmes d’activation de la carte SIM
Être connecté via nos appareils mobiles a pris une grande importance dans le monde d’aujourd’hui. Non seulement pour le divertissement, mais aussi pour le segment professionnel ou pour rester informé.
Cela dit, l’opérateur Boost Mobile semble traverser une situation inhabituelle de panne qui dure depuis plusieurs jours. Cela a plusieurs de leurs clients au secret.
La situation est inhabituelle puisque les pannes de réseau sont généralement corrigées en quelques minutes ou heures. Mais pour une raison quelconque, cela fait des jours que les utilisateurs de Boost Mobile n’ont pas pu utiliser le réseau mobile normalement.
Hey @boostmobile quand allez-vous rassembler vos affaires ensemble ne pouvez pas accéder à boost une application ne peut pas accéder le site boost ça dure depuis presque une semaine maintenant alors qu’est ce que ça donne ????? #Client TRÈS mécontent
Source
C’est la seule fois où je peux me connecter via les données. Pas de Wi-Fi ici… Ils dorment ? ! @boostmobile bye bye… Bientôt.. Entreprise dirigée par Deepstate blockquote>
La panne empêche l’achèvement de toute opération nécessitant l’accès au réseau de l’opérateur. Cela implique également que l’activation des SIM Boost Mobile ne fonctionne pas.
@boostmobile Je suis en visite aux États-Unis et j’ai acheté une carte SIM Boost Mobile pour rester connecté, mais il n’est pas possible de l’activer il! Puis-je obtenir un remboursement ? Je ne pourrai pas l’utiliser pendant mon séjour.
SourceD’autres services liés à l’entreprise, comme DISH Network TV, ont également rencontré plusieurs problèmes ces derniers jours.
La dernière reconnaissance officielle date d’il y a quelques jours
Il convient de souligner que la dernière reconnaissance officielle de l’équipe Boost Mobile date du 23 février. Depuis lors, la société n’a plus publié de déclarations publiques à cet égard.
En raison d’un problème de système interne, certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés avec leur Boost Mobile comptes, payer leur facture ou atteindre Boost Care. Soyez assuré que votre service sans fil n’est pas affecté par ces problèmes et que votre service ne prendra pas fin en raison d’un non-paiement
SourceDans sa dernière reconnaissance, la société a déclaré qu’elle s’efforçait de résoudre les problèmes le plus rapidement possible. Cependant, à partir d’aujourd’hui, le 28 février, la panne est toujours présente.
Nous surveillerons la situation pour mettre à jour cette histoire une fois que de nouveaux événements connexes se produiront.
Mise à jour 1 (1er mars , 2023)
09h02 (IST) : l’assistance Boost Mobile a partagé qu’elle progressait régulièrement pour restaurer les systèmes. Cependant, ils n’ont fourni aucune ETA pour le correctif.
Nos équipes travaillent dur pour restaurer les systèmes dès que possible et progressent régulièrement. Merci pour votre patience. ~ L.B (Source)
De plus, ils sont également aider les utilisateurs à régler leurs factures.
Nous comprenons votre inquiétude et sommes là pour vous aider. Veuillez nous envoyer un message privé afin que nous puissions confirmer que notre problème système vous a affecté. Si tel est le cas, nous pouvons obtenir les informations de compte nécessaires pour le restaurer. Merci pour votre patience. ~ L.B (Source)
Mise à jour 2 (2 mars , 2023)
08h57 (IST) : l’équipe d’assistance Boost Mobile a confirmé qu’il ne mettra pas fin au service pour les utilisateurs qui n’ont pas payé la facture mensuelle pendant qu’ils travaillent à la résolution des problèmes de connectivité.
Mise à jour 3 (3 mars 2023)
13h51 (IST) : certains utilisateurs sont maintenantaccusant Boost Mobile de cacher le fait que les serveurs DISH ont subi une violation de données et que leurs données pourraient avoir été compromises.
Mise à jour 4 (4 mars 2023)
09h30 (IST) : il y a quelques heures, le support Boost Mobile a confirmé que les utilisateurs devraient pouvoir de payer leurs factures via les applications MyBoost ou BoostOne.
Les clients de Boost Mobile peuvent désormais payer leurs factures via l’application MyBoost ou l’application BoostOne. (Source)
Cependant, il semble que le service est à nouveau perturbé.
C’est à nouveau les clowns (Source )
Mise à jour 5 (6 mars 2023)
08h57 (IST) : certains utilisateurs signalent maintenant (1, 2, 3, 4) qu’ils ne peuvent pas utiliser leurs connexions Boost Mobile car ils ne peuvent pas effectuer le paiement en raison de la panne en cours.
En outre, l’équipe d’assistance Boost demande aux personnes concernées de contactez-les via DM.
Mise à jour 6 (7 mars 2023)
17h50 (IST) : un certain nombre d’utilisateurs concernés sont incapable d’entrer en contact avec le support Boost au milieu d’une panne, ce qui les laisse sans réponse ni service.
Les utilisateurs de Boost Mobile peuvent rencontrer des difficultés pour joindre Boost Care. Nos équipes travaillent dur pour restaurer les systèmes dès que possible et progressent régulièrement. Merci pour votre patience.-LLB
SourceMise à jour 7 (8 mars 2023)
11h48 (IST) : le service Boost Mobile est désormais disponible fonctionne correctement pour certains utilisateurs.
Et bien que d’autres utilisateurs aient également confirmé (1, 2) qu’ils ne rencontraient aucun problème non plus, ils n’étaient pas en mesure de payer la facture lorsque la date de paiement est arrivée car la plate-forme était en panne.
Mise à jour 8 (10 mars 2023)
17h43 (IST) : l’assistance Boost Mobile demande désormais aux utilisateurs de contacter le revendeur local pour obtenir de l’aide , s’ils ne sont pas en mesure d’effectuer leurs paiements en ligne.
Si les options en ligne ne fonctionnent pas, nous vous recommandons de contacter votre revendeur local pour obtenir de l’aide pour effectuer votre paiement. ~ LB (Source)
Mise à jour 9 (13 mars 2023 )
17h55 (IST) : un de nos lecteurs a suggéré qu’il était en mesure d’effectuer un paiement et de rétablir le service en communiquant par e-mail et en ligne.
A pu effectuer le paiement et rétablir le service en communiquant par e-mail et en ligne. J’étais sur le point d’aller dans un magasin pour obtenir de l’aide, mais je n’aurai pas à le faire. Mon tableau de bord (dernière vérification) indique que mon compte a été suspendu, mais mon téléphone fonctionne maintenant. Essayez d’abord de vous connecter avec votre adresse e-mail, demandez à réinitialiser votre mot de passe, puis accédez à votre tableau de bord et autorisez un paiement.
Merci pour le conseil : Geoff Lambert !
Mise à jour 10 (14 mars 2023)
16h50 (IST) : selon Boost Mobile Care sur Twitter, les services de paiement sont de nouveau opérationnels.
17h40 (IST) : Selon à un rapport, le coupable derrière la récente violation de données du réseau DISH pourrait être le rançongiciel Black Basta. Il est lié au groupe de cybercriminalité russe”FIN7″.
En outre, dans ces cas, la récupération complète peut prendre un certain temps, car ces types d’attaques se concentrent non seulement sur le vol de données, mais bloquent également les serveurs. jusqu’à ce que la partie affectée et l’agresseur parviennent à un accord économique.
Mise à jour 11 (26 avril 2023)
16h04 (IST) : les utilisateurs de Boost Mobile sont confrontés à un problème où l’Internet cellulaire est actuellement en panne ou ne travaille pas pour eux (1,2,3).
