L’utilisation de l’IA par Siri et Apple a été sévèrement freinée par un dysfonctionnement organisationnel, selon plus de trois douzaines d’anciens employés d’Apple qui ont parlé à Wayne Ma de The Information.
Le un rapport payant explique que d’anciens employés d’Apple qui travaillaient dans l’IA et la machine de l’entreprise les groupes d’apprentissage pensent qu’un manque d’ambition et un dysfonctionnement organisationnel ont freiné les efforts d’IA de Siri et d’Apple. L’assistant virtuel est apparemment”largement tourné en dérision”à l’intérieur d’Apple pour son manque de fonctionnalités et ses améliorations minimes au fil du temps.
En 2018, l’équipe travaillant sur Siri était apparemment”devenue un gâchis, entraînée par de petites batailles de territoire entre les hauts dirigeants et des disputes animées sur la direction de l’assistant.”La direction de Siri ne voulait pas investir dans la création d’outils pour analyser l’utilisation de Siri, et les ingénieurs ne connaissaient pas les détails de base tels que le nombre de personnes qui utilisaient l’assistant virtuel et la fréquence à laquelle elles le faisaient.
De nombreux employés d’Apple faisant partie de ces équipes auraient quitté l’entreprise parce qu’elle était trop lente à prendre des décisions ou trop conservatrice dans son approche des nouvelles technologies d’IA, y compris les modèles en grand langage. Les dirigeants d’Apple auraient rejeté les propositions donnant à Siri la possibilité de mener des conversations aller-retour prolongées, affirmant que la fonctionnalité serait fantaisiste et difficile à contrôler. La position intransigeante de l’entreprise sur la confidentialité s’est également avérée difficile pour améliorer Siri, Apple poussant à ce que davantage de fonctions de l’assistant virtuel soient exécutées sur l’appareil.
En 2019, l’équipe Siri a exploré un projet pour réécrire le assistant virtuel à partir de zéro, nom de code”Blackbird”. L’effort visait à créer une version allégée de Siri qui déléguerait la création de fonctions aux développeurs d’applications et s’exécuterait sur des iPhones au lieu du cloud pour améliorer les performances et la confidentialité. Les démos de Blackbird ont apparemment suscité l’enthousiasme des employés d’Apple en raison de son utilité et de sa réactivité.
Blackbird a rivalisé avec le travail de deux hauts dirigeants de l’équipe Siri qui étaient chargés d’aider Siri à comprendre et à répondre aux requêtes. Ces personnes ont poussé pour leur propre projet, nommé”Siri X”pour le 10e anniversaire de l’assistant virtuel. Le projet visait simplement à déplacer le traitement de Siri sur l’appareil pour des raisons de confidentialité, sans la fonctionnalité modulaire ambitieuse de Blackbird.
Des centaines d’employés travaillant sur Blackbird ont été affectés à Siri X, ce qui a tué le projet le plus ambitieux. Siri X a été principalement achevé en 2021 et maintenant de nombreuses fonctions de l’assistant vocal sont traitées localement.
Le groupe travaillant sur le casque de réalité mixte d’Apple aurait été déçu par les démonstrations fournies par l’équipe Siri sur la façon dont l’assistant virtuel pourrait contrôler le casque. À un moment donné du développement de l’appareil, l’équipe du casque a envisagé de créer une méthode alternative pour contrôler l’appareil à l’aide de commandes vocales, car Siri était jugé insatisfaisant.
Le rapport note également que les ingénieurs qui ont aidé Apple à moderniser sa recherche la technologie a quitté l’entreprise pour travailler sur le type de modèles de grande langue qui sous-tendent les chatbots comme ChatGPT chez Google. Tim Cooks a personnellement tenté de persuader l’équipe de rester chez Apple.
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