Si vos coéquipiers ne peuvent pas vous entendre dans Microsoft Teams, vous avez peut-être un problème avec votre microphone. Habituellement, le problème est quelque chose de simple et facile à résoudre-le câble a peut-être été débranché ou vous avez besoin d’une nouvelle mise à jour pour prendre en charge l’appareil dans Teams.
Dans cet article, nous fournirons neuf étapes de dépannage qui vous aideront lorsque votre microphone Microsoft Teams ne fonctionne pas.
Table des matières
Comment réparer le microphone ou l’audio qui ne fonctionne pas dans les équipes
La plupart du temps, les problèmes de microphone et d’audio peuvent être résolus rapidement. Ils sont généralement causés par quelque chose de simple comme des conflits logiciels, des défauts matériels ou de simples problèmes dans le système d’exploitation de votre appareil.
1. Vérifier les mises à jour
La première chose à faire est de vérifier que votre application Microsoft Teams est entièrement mise à jour. Pour ce faire :
Sélectionnez la ligne pointillée à côté de votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l’application. 
Sélectionnez Rechercher les mises à jour. 
S’ils sont disponibles, ils doivent être installés en arrière-plan.
Remarque : Si vous utilisez Windows 10 ou 11, vérifiez que vous disposez de la dernière version. De même, pour les utilisateurs de Mac, assurez-vous que votre appareil est entièrement mis à jour. Parfois, des incompatibilités logicielles peuvent résulter de l’obsolescence du système d’exploitation.
2. Assurez-vous que vous n’êtes pas mis en sourdine (et augmentez le volume)
Vous vous êtes peut-être accidentellement mis en sourdine dans l’application Teams. Pour vérifier cela, sélectionnez la bascule à côté de l’icône du microphone pour l’activer. Vous pouvez également appuyer sur Ctrl + Barre d’espace sous Windows ou Option + Barre d’espace sur Mac.
La deuxième chose à vérifier est que vous n’avez pas coupé votre microphone via un bouton de sourdine externe. De nombreux microphones ont des boutons de sourdine sur lesquels on peut appuyer accidentellement, ce qui est souvent la cause de problèmes de son.
Sous Windows, vous pouvez vérifier si votre microphone (ou audio) a été coupé dans le système lui-même.
Dans la barre des tâches, cliquez avec le bouton droit sur l’icône du haut-parleur. Sélectionnez Paramètres audio. 
Assurez-vous que le périphérique d’entrée est correct. 
Augmentez le volume principal. 
S’il n’y a toujours pas de son, cliquez à nouveau avec le bouton droit sur l’icône du haut-parleur et sélectionnez Ouvrir le mélangeur de volume. Assurez-vous que sous votre appareil, l’icône du haut-parleur est bleue et non barrée. Si c’est le cas, sélectionnez l’icône Haut-parleur pour réactiver le son. 
Sur un Mac, vous pouvez vérifier vos paramètres audio comme suit :
Dans le menu Pomme, sélectionnez Paramètres système (ou Préférences système). Sélectionnez Son. 
Sélectionnez Entrée. Assurez-vous que le bon appareil est sélectionné et assurez-vous que le volume d’entrée est suffisamment élevé. 
Pour résoudre les problèmes audio, retournez dans Préférences Système > Son et sélectionnez Sortie. Sélectionnez les haut-parleurs intégrés. Assurez-vous que la case Muet n’est pas cochée et déplacez le curseur de volume vers la droite pour augmenter le volume de votre appareil.
3. Redémarrez votre appareil
Que vous utilisiez Microsoft Teams sur Windows, Mac, Android ou iPhone, un simple redémarrage résout souvent de nombreux problèmes. Redémarrez votre appareil, puis rouvrez Microsoft Teams. Si le microphone et l’audio fonctionnent, c’est parfait. Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape suivante.
4. Vérifiez la connexion du microphone de Teams
Si rien n’a encore fonctionné, il est temps de vérifier si Teams a accès au bon microphone ou périphérique audio.
Ouvrez l’application de bureau Microsoft Teams. Sélectionnez le menu à côté de votre photo de profil. Sélectionnez Paramètres. 
Sélectionnez Périphériques. Sous Microphone, assurez-vous que le bon appareil est sélectionné. Sélectionnez Passer un appel test pour voir si le microphone fonctionne. 
Remarque : Vous pouvez accéder à tous ces paramètres via la version Web de Microsoft Teams en utilisant un navigateur tel que Google Chrome ou Firefox.
5. Vérifiez le câble de votre appareil (ou la connexion Bluetooth)
Ceci est évident pour les utilisateurs de bureau, mais assurez-vous que votre microphone, vos haut-parleurs ou votre casque sont correctement branchés sur votre ordinateur de bureau. Le câble a peut-être été accidentellement retiré à un moment donné.
Débranchez votre appareil audio et rebranchez-le. Si votre ordinateur reconnaît le matériel, tout devrait fonctionner correctement. Sinon, votre appareil est peut-être en panne ou votre logiciel ne le reconnaît pas pour une raison quelconque.
Si vous pensez que c’est le cas, consultez notre guide de dépannage sur la façon de résoudre les problèmes de microphone courants dans Windows 10 et 11.
De même, si votre microphone externe est connecté via Bluetooth , essayez de déconnecter et de reconnecter l’appareil avec votre ordinateur.
6. Vérifiez si votre microphone est utilisé
D’autres applications peuvent interférer avec votre microphone et votre son. Pour vous assurer qu’aucune autre application n’utilise votre microphone ou n’empêche l’accès du microphone à Microsoft Teams, fermez toutes les autres applications. Ces applications incluent Skype, FaceTime et tout ce qui pourrait remplacer Teams.
7. Assurez-vous que les équipes peuvent accéder à votre microphone
L’étape suivante consiste à vérifier si Microsoft Teams est autorisé à accéder à votre microphone dans les paramètres de votre appareil. Si vous êtes un utilisateur Windows, vous pouvez configurer les autorisations de votre application dans les paramètres Windows :
Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres. Sélectionnez Confidentialité, puis sélectionnez Microphone. Assurez-vous que l’accès au microphone pour cet appareil est activé. 
Si c’est le cas, désactivez et réactivez l’option sous”Autoriser les applications à accéder à votre microphone”. 
Fermez toutes vos applications, redémarrez votre appareil et rouvrez Microsoft Teams pour vérifier s’il fonctionne maintenant.
Si vous êtes un utilisateur Mac :
Ouvrez les Préférences Système. Sélectionnez Sécurité et confidentialité. Sélectionnez Micro. Assurez-vous que Microsoft Teams est sélectionné dans la liste. Ensuite, fermez toutes les applications et redémarrez votre Mac.
8. Vérifiez les pilotes de votre appareil
Des pilotes audio obsolètes peuvent empêcher votre webcam, votre casque ou votre microphone de fonctionner. Voici comment vous pouvez vérifier s’ils ont besoin d’être mis à jour (et les mettre à jour).
Sous Windows :
Ouvrez Démarrer, recherchez”Gestionnaire de périphériques”et sélectionnez le meilleur résultat. 
Double-cliquez sur Contrôleurs audio, vidéo et jeu. Si le périphérique n’est pas répertorié ici, il se trouve peut-être sous Périphériques d’imagerie ou Caméras. Dans le menu déroulant, faites un clic droit sur votre périphérique et sélectionnez Mettre à jour le pilote. 
Sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes. Si des mises à jour de pilotes sont disponibles, l’assistant les trouvera et les installera. En cas d’échec, vous pouvez télécharger manuellement les derniers pilotes à partir du site Web du fabricant. Ensuite, sélectionnez Parcourir mon ordinateur pour les pilotes et choisissez le bon fichier d’installation. 
Lorsque l’assistant a terminé l’installation de vos nouveaux pilotes, redémarrez votre système et vérifiez si le périphérique d’entrée fonctionne maintenant dans Microsoft Teams.
9. Réinstallez Microsoft Teams
Si rien n’a fonctionné jusqu’à présent, il est temps de réinstaller l’application. Parfois, une réinstallation complète supprimera tous les problèmes logiciels qui causent des problèmes avec votre microphone ou vos fonctions audio.
Pour ce faire sous Windows :
Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Démarrer et sélectionnez Paramètres. Sélectionnez Applications. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Microsoft Teams. Choisissez Désinstaller. Sélectionnez à nouveau Désinstaller pour confirmer votre choix. 
Téléchargez le programme d’installation de Microsoft Teams à partir du Site Web de Microsoft. Double-cliquez sur le fichier téléchargé et terminez l’assistant d’installation.
Pour ce faire sur Mac, ouvrez le Finder et faites glisser l’application Microsoft Teams dans la corbeille. Ensuite, réinstallez l’application à partir du site Web de Microsoft.
Faites-vous entendre à nouveau
J’espère que cet article vous a aidé à résoudre les problèmes d’audio ou de microphone que vous rencontriez lors de vos réunions Microsoft Teams. Désormais, la prochaine fois que vous passerez un appel vidéo, vos collègues devraient pouvoir vous entendre haut et fort.
