J’ai commencé mon mandat ici à PhoneArena au printemps 2021-à peu près au même moment où Google a commencé son propre voyage pour réinventer le produit phare de Pixel. La série Pixel 6 est sortie à l’automne 2021 lorsque j’ai précommandé mon Pixel 6 Pro à 900 $, et le reste appartient à l’histoire… Une histoire de bugs pendant environ dix mois d’affilée. Avance rapide deux ans plus tard, qui aurait pensé que entre moi et Google, celui qui s’installe encore dans son nouveau rôle serait… Google. Inutile de dire que j’ai malheureusement dû me séparer de mon Pixel 6 Pro. Je suis passé à un iPhone 13 (mini) il y a environ un an, qui, bien qu’il soit beaucoup moins attrayant et quelque peu ennuyeux, m’a donné la fiabilité que je recherche lorsque j’ai simplement besoin de faire avancer les choses. Je ne suis pas le seul à avoir terminé ou à terminer avec l’expérience buggy Pixel de Google. C’est ce qu’indiquent deux reportages récents sur les appareils Pixel de Google-je crois que les titres parlent d’eux-mêmes… Selon un Enquête Statista aux États-Unis, près de 60 % des utilisateurs de Pixel participants ont déclaré qu’ils étaient”très susceptibles”de passer à une autre marque lorsqu’ils seraient prêts à passer à une nouvelle téléphone. Respectivement, seuls 26% des utilisateurs de Pixel ont déclaré qu’il était”très peu probable”qu’ils passent à une autre marque de téléphone. D’un autre côté (comme vous pouvez le voir dans le graphique ci-dessous), les utilisateurs d’Apple et de Samsung semblent beaucoup plus susceptibles de rester fidèles à l’iPhone et au Galaxy.
Que ce soit parce que Google est relativement nouveau dans le jeu pour smartphone, ou la disponibilité limitée des Pixels (qui se vendent dans moins de 15 pays), la majorité des gens dans le monde ne semblent pas intéressés par l’achat de téléphones Pixel (ou l’achat d’un autre téléphone Pixel). En fait, selon Statista, la plus grande part de marché de Google semble être en Australie-un énorme 5,4 %. A titre de comparaison, Apple détient près de 50% du marché des smartphones en Australie. Mais attendez ! Comment se fait-il que les gens n’affluent pas pour acheter un nouveau Pixel 7a, Pixel 7 ou Pixel 7 Pro ? Ils font littéralement partie des smartphones les plus économiques du marché en ce moment, alors… que se passe-t-il ? Eh bien, comme pour la série Pixel 6, les nouveaux téléphones Pixel sont encore quelque peu bogués. Et franchement, je ne sais pas combien de tentatives Google devra faire pour bien faire les choses, mais il semble que les gens (comme moi et vous) manquent de patience…
Google pourra-t-il jamais faire les choses correctement ?
L’anti-record de Google continue ; divers bogues rendent Pixel 7 Pro fondamentalement inutilisable (maintenant corrigé); les problèmes d’écran vert persistent pour certains utilisateurs
Les utilisateurs de Pixel pourraient très bientôt commencer à passer à l’iPhone ou au Galaxy. Tous les cinq !
“Je n’ai pas touché à mon téléphone depuis une heure. Il vient d’être sur un chargeur sans fil standard… Toujours très chaud, et si je ne revenais pas à une autre version, je n’aurais pas d’augmentation nette de la batterie de mon téléphone.
Utilisateur du Pixel 7 Pro”
Que cela surprenne ou non, les téléphones Pixel 7 continuent de rencontrer des bogues bizarres, tout comme la série de téléphones Pixel 6 2021 pendant presque un an.
Vous avez peut-être entendu parler du bogue d’épuisement de la batterie , qui a pris d’assaut les réseaux sociaux. Apparemment, la raison du problème inhabituel de décharge de la batterie était la propre application Google de Google, qui est préinstallée sur les téléphones Pixel. Deux choses ressortent de la façon dont Google a géré la situation :
Le bogue a été résolu presque instantanément après avoir été découvert et signalé par plusieurs utilisateurs de Pixel
Google publie une courte déclaration disant :”Une récente modification du backend de l’application Google par inadvertance a entraîné un sous-ensemble d’appareils Android connaissant une décharge accélérée de la batterie. Nous avons déployé un correctif peu de temps après avoir pris connaissance du problème…”
Bien sûr, bien que les bugs semblent déranger un peu trop souvent les téléphones Pixel, ils sont quelque chose contre lequel aucun téléphone n’est à l’abri, donc la réponse rapide de Google a été formidable pour voir. Cependant, dire qu'”un sous-ensemble d’appareils Android”rencontrait le problème d’épuisement de la batterie, alors que nous n’avons pas nécessairement vu des rapports d’autres téléphones Android avec le même bogue, semble un peu… bizarre.
Mais bon… Peut-être que je J’y pense trop. Peut-être que Google voulait prendre de l’avance, en s’assurant que tous les utilisateurs d’Android qui auraient pu rencontrer le bogue d’épuisement de la batterie étaient abordés dans ce message-vous savez, juste au cas où ils seraient touchés par les mêmes problèmes. Qui sait…
Un bug inacceptable du bouton d’accueil a rendu mon Pixel 7 Pro presque impossible à utiliser ; Google a mis du temps à résoudre le problème (joindre une vidéo)
Mais en voici un autre, qui (contrairement au problème d’épuisement de la batterie) a affecté mon propre appareil Pixel 7 Pro pendant ce qui m’a semblé être quelques mois. Notez que le bogue semble avoir disparu après l’installation de la mise à jour de mai. Quoi qu’il en soit, je suppose que c’est le bon moment pour partager ma mauvaise expérience.
Comme vous pouvez le voir dans la vidéo que j’ai jointe, sans raison apparente, le bouton d’accueil virtuel de mon Pixel 7 Pro deviendrait complètement insensible, me laissant sans façon de « rentrer à la maison ». La seule option pour”contourner cela”serait d’utiliser le bouton de retour à la place, ce qui tue complètement l’application dans laquelle vous étiez, ou de mettre le téléphone en veille et de le réveiller. Cela pourrait très bien être le bug le plus ennuyeux que j’ai rencontré sur Pixel depuis l’époque du Pixel 6 Pro.
Je dois noter que le Pixel 7 Pro n’est pas mon téléphone principal, ce qui signifie que je n’ai pas Je dois vraiment supporter les bugs, mais ce problème particulier a persisté pendant ce qui semble être quelques mois, presque chaque fois que j’ai essayé d’utiliser le téléphone. Et si le Pixel 7 Pro était mon seul téléphone ?
Quoi qu’il en soit… Je ne peux que supposer que ce que j’appelle le bogue de”gel du bouton d’accueil”a été ignoré par Google car ce n’est plus la méthode de navigation système par défaut sur Pixel/Android. Cela étant dit, ce n’est pas une excuse. Le fait que je préfère utiliser mon Pixel 7 Pro avec des boutons de navigation à l’écran plutôt que des gestes de balayage ne devrait pas aggraver (considérablement) mon expérience d’utilisation du téléphone, ou presque impossible.
Certains Pixel 7 Pro les unités continuent d’avoir des problèmes d’affichage huit mois après le lancement initial, les utilisateurs de Pixel concernés se plaignent en ligne ; est-ce un problème logiciel ou matériel ?
Google est sous pression. Comme il se doit.
Bien que je n’aie pas rencontré ce problème sur mon Pixel 7 Pro (encore une fois, je n’utilise pas le téléphone comme appareil principal), plusieurs utilisateurs l’ont pris sur Reddit pour se plaindre à propos d’un problème d’affichage persistant où les écrans Pixel 7 Pro commençaient à scintiller dans différentes couleurs de l’arc-en-ciel (principalement vert).
Selon les messages et les commentaires du forum, les problèmes d’écran du Pixel 7 Pro remontent à la fin de 2022. En d’autres termes, il semble que Google n’ait pas été en mesure de résoudre les problèmes d’affichage du Pixel 7 depuis plus de six mois maintenant. Les utilisateurs disent que la société est utile en termes d’organisation des remplacements, ce qui a résolu le problème d’affichage. Cependant, à plusieurs reprises, les téléphones de remplacement continuaient à rencontrer des problèmes d’affichage similaires.
Il est supposé que les problèmes d’affichage du Pixel 7 Pro pourraient être un cas isolé, affectant une poignée d’utilisateurs. Les gens espéraient qu’une mise à jour logicielle serait en mesure de résoudre les problèmes d’affichage, mais cela devient peu probable, étant donné que le problème pourrait être lié au matériel du Pixel 7 Pro. Certains ont trouvé que la désactivation de l’affichage permanent aide. Une autre spéculation est que la puce Tensor G2 à l’intérieur du téléphone surchauffe, provoquant le scintillement et le clignotement de l’écran.
Les utilisateurs de Pixel 7 Pro semblent prêts à passer à l’iPhone/Galaxy
J’avais la même chose (plus l’écran du téléphone se figeait et devait être redémarré) sur un tout nouveau Pixel 7 Pro que j’ai acheté vers Pâques. J’ai essayé tout ce que je pouvais trouver en ligne et avec l’assistance, j’ai fini par l’échanger contre un autre tout neuf et je n’ai plus eu de problème depuis. Le nouveau téléphone est d’une douceur irréprochable et a été une expérience formidable.
Utilisateur de Reddit
J’en suis à mon quatrième Pixel 7 Pro. Chaque fois que j’ai eu exactement les problèmes décrits ci-dessus. Je possède un téléphone Nexus ou Pixel depuis que j’ai abandonné mon Palm Pre, mais cela pourrait enfin me pousser vers un iPhone. Je suis tellement frustré par tout ça. Je voyage pour le travail, donc ne pas avoir de téléphone qui fonctionne est un obstacle. Il y a deux semaines, j’ai failli rater mon vol parce que je n’arrivais pas à allumer l’écran. Je pouvais retirer ma carte d’embarquement et la file d’attente au comptoir du service client était trop longue pour l’imprimer. Google doit absolument faire quelque chose pour les utilisateurs concernés, autre que d’envoyer des appareils reconditionnés.
Utilisateur de PhoneArena
J’ai un tout nouveau Pixel 7 Pro et j’ai remarqué que cela se produisait par intermittence au cours des deux derniers jours. Parfois, il avait son propre rythme et clignote toutes les 15 à 30 secondes. Au début, je pensais que c’était un logiciel, alors je me suis assuré que tout était à jour. Cela continuait encore. Puis est allé avec la dernière version bêta. Arrêté pendant un moment. Puis je l’ai remarqué à nouveau tous les jours après le travail. L’écran clignote. Et puis j’ai aussi vu des bandes jaunes clignoter à l’écran. Maintenant, j’ai trouvé cela posté et je commence à penser que je devrais regarder un autre téléphone. J’ai quitté le Samsung Galaxy Z Fold 4 pour ça ? J’attends l’arrivée de la boîte d’échange, mais je peux simplement retourner le téléphone et regarder les nouveaux téléphones Motorola. Je suis très préoccupé par le fait qu’il ne semble pas y avoir de solution, mais plutôt par la chance que vous ayez le problème ou non.
Pixel 8 et Android 14 : de combien de tentatives Google a-t-il besoin pour bien faire les choses avant que les utilisateurs de Pixel ne passent à l’iPhone ou au Galaxy ?
J’ai vendu mon Pixel 6 Pro à cause de bugs.
Les téléphones Google Pixel en 2023 nous montrent que Google a changé de différentes manières…
Par exemple, le principal argument de vente du Pixel 7 n’est plus la performance de l’appareil photo, leader de l’industrie. Bien sûr, c’est parce que le Pixel 7 Pro n’a pas le meilleur appareil photo pour smartphone-à mon avis, le Xiaomi 13 Ultra en a. Au lieu de cela, la”fonctionnalité”la plus remarquable des téléphones de Google est leurs prix impressionnants par rapport aux iPhones et aux Galaxies.
Mais les téléphones de Google ont également changé d’une autre manière. Au lieu des performances médiocres d’un”produit phare”comme le Pixel 5, le principal problème des téléphones Pixel aujourd’hui est leur fiabilité logicielle. C’est encore plus ironique, étant donné que Google fabrique Android, que tous les autres fabricants de téléphones Android utilisent. Oubliez les processeurs et les capteurs d’appareil photo, pourquoi un téléphone Samsung serait-il plus fiable qu’un téléphone Google ?
De plus, je ne me lasse pas de demander… Pourquoi les téléphones Pixel de Google ont-ils des support logiciel (trois ans de mises à jour logicielles majeures) que les téléphones Android concurrents, qu’ils soient fabriqués par Samsung ou OnePlus ? Google fabrique Android. Imaginez si Apple fournissait une assistance logicielle étendue à ses écouteurs et écouteurs Beats et négligeait les AirPod. Cela n’a aucun sens.
Les faits sont les faits. Les pixels sont maintenant connus comme des téléphones Android bogués et peu fiables, qui coûtent également moins cher. Mais cela soulève la question… Qu’est-ce qu’un téléphone d’un bon rapport qualité-prix ? Un bon ensemble de spécifications pour l’argent que vous payez, ou un téléphone fiable ? Les nouveaux Pixel 7a, Pixel 7 et Pixel 7 Pro sont peut-être les téléphones Android offrant le meilleur rapport qualité-prix sur le marché, mais est-ce uniquement sur le papier ?
En d’autres termes, les téléphones Pixel sont-ils une bonne affaire uniquement jusqu’à ce que vous commenciez à les utiliser et découvrir à quel point ils peuvent être peu fiables ? Encore une fois, ce n’est pas l’expérience de tout le monde, mais je dis cela en tant que personne qui a utilisé le Pixel 6, le Pixel 6 Pro et le Pixel 7 Pro pendant de longues périodes.
Combien de tentatives Google a-t-il besoin pour bien faire les choses ? avant que les utilisateurs de Pixel ne passent à l’iPhone ou au Galaxy ?Compte tenu des problèmes rencontrés avec les téléphones Google précédents et actuels, comment Google s’attend-il à ce que les gens paient 1 800 $ pour un Pixel Fold, qui pourrait également s’avérer bogué ?
Beaucoup de matière à réflexion ici. Une chose est sûre, je ne précommanderais certainement plus jamais un téléphone Google, encore moins un qui coûte 1 800 $. Google peut-il jamais faire les choses correctement, et quand ? Sera-t-il trop tard ?
