Au cours des dernières années, plusieurs Apple Stores à travers les États-Unis se sont progressivement dirigés vers les travailleurs syndiqués. Bien que des tentatives aient été faites pour créer de tels syndicats dès 2011, ce n’est que depuis l’année dernière que certains employés d’Apple ont gagné suffisamment de terrain pour former un syndicat dans un Apple Store.
Comme The Washington Post rapporté au début de 2022, les employés des Apple Stores ont exprimé craignent qu’ils ne partagent pas la bonne fortune de l’entreprise autant qu’ils le devraient. Alors que la rémunération moyenne des employés de première ligne d’Apple dans le commerce de détail varie de 17 $ à 30 $ de l’heure, et qu’ils reçoivent souvent des primes d’actions relativement faibles, ces salaires sont restés relativement statiques au fil des ans et n’ont pas suivi l’inflation.
Bien que ces salaires horaires correspondent à ce que paient la plupart des autres détaillants, les employés des magasins Apple ont tendance à manifester plus de passion pour les produits de l’entreprise que ceux de la plupart des autres détaillants. Cela contribue à augmenter les ventes, et les employés pensent que le succès d’Apple devrait se répercuter sur ceux qui sont en première ligne.
La syndicalisation et la négociation collective sont l’un des moyens par lesquels de nombreux employés d’Apple ont le sentiment d’obtenir la reconnaissance qu’ils méritent, mais ce n’est pas qu’une question d’argent. Alors qu’Apple essaie de se présenter comme une entreprise qui encourage la diversité, les employés se sont également plaints de problèmes de discrimination et de harcèlement au travail.
Alors que les échelons supérieurs d’Apple désapprouveraient presque certainement ce comportement, c’est juste une autre façon pour Apple d’être victime de son propre succès. Avec 150 000 employés dans le monde, dont environ la moitié travaillent dans les magasins de détail d’Apple, elle est obligée de s’appuyer sur plusieurs niveaux de gestion intermédiaire, ce qui affaiblit la chaîne de responsabilité.
Néanmoins, les mains d’Apple ne sont pas propres ici. Face aux menaces de syndicalisation dans ses magasins, Apple a a recouru à des tactiques « brutales » que beaucoup ont décrites comme des mesures « antisyndicales », notamment la tenue de réunions obligatoires pour les employés afin de les dissuader d’adhérer ou de former un syndicat, publiant des mémos antisyndicaux sur les”points de discussion”gérants de magasin et engager des avocats antisyndicaux.
Malgré cela, les employés de l’Apple Store de Towson, dans le Maryland, sont entrés dans l’histoire au printemps dernier lorsque ils sont devenus les premiers employés d’Apple Store à former un syndicat, rejoignant l’Association internationale des machinistes et des travailleurs de l’aérospatiale. À l’époque, les travailleurs ont cité le fait d’avoir leur mot à dire sur leurs conditions de travail comme principale raison de se syndiquer, en particulier après le stress de travailler pendant la pandémie de COVID-19. Bien sûr, les « conditions de travail » incluent le salaire, et de nombreux employés estiment qu’ils ne sont pas rémunérés de manière appropriée pour leur charge de travail et les compétences techniques qu’ils apportent à la table.
Repousser l’enveloppe de la vente au détail
Selon un rapport de Bloomberg cette semaine, le syndicat du magasin du Maryland est maintenant en pleine négociation avec Apple, où ils poussent pour des augmentations de salaire, des congés supplémentaires et une chose qui semble encore plus inhabituelle à première vue : la possibilité pour les clients de leur donner un pourboire pour leurs services.
La proposition qui est sur le La table en ce moment demande”des augmentations allant jusqu’à 10%, ainsi que des changements majeurs à la politique de congés du point de vente, aux congés de deuil et aux heures supplémentaires”. Les employés du commerce de détail d’Apple dans le Maryland veulent également un salaire plus élevé pour les vacances, en particulier le lendemain de Thanksgiving, familièrement connu sous le nom de Black Friday, probablement en raison de la charge de travail supplémentaire et du stress liés à l’événement de magasinage frénétique.
En outre, le syndicat souhaite qu’Apple paie le double du salaire normal pour les heures supplémentaires-définies dans ce cas comme un travail de plus de huit heures par jour ou 40 heures par semaine- plus 1 $ par heure de plus aux employés avec les premiers secours certifications et 34 semaines d’indemnité de départ pour les employés mis à pied.
Le groupe demande également une modification des politiques de congé de deuil d’Apple. Actuellement, la société offre jusqu’à 10 jours par événement pour le décès d’un membre de la famille ; le syndicat demande qu’il soit prolongé à 45 jours par an et élargi pour inclure les décès d’amis proches et d’animaux domestiques.
Dans une demande plus controversée, le syndicat souhaite également qu’Apple adopte un système de pourboire dans le magasin du Maryland, où les clients seraient invités par le système de point de vente à ajouter”des pourboires par incréments de 3 %, 5 % ou un montant personnalisé pour les transactions par carte de crédit en magasin.”
“Cela permettra aux clients reconnaissants d’exprimer leur gratitude pour un travail bien fait sans aucune obligation », a écrit le syndicat dans sa demande à Apple. Cependant, comme pour les pourboires dans d’autres industries de services, il semble que ceux-ci ne seraient pas uniquement destinés à l’employé qui a aidé un client donné. Au lieu de cela, le syndicat suggère que ceux-ci seraient partagés proportionnellement par tous les employés, notant que”toutes les sommes perçues de cette manière seraient distribuées aux membres de l’unité de négociation toutes les deux semaines en fonction des heures travaillées”.
Ces négociations contractuelles sont plus qu’une question d’argent, et la bonne nouvelle est que le syndicat a déjà conclu des accords de principe avec Apple autour de plusieurs questions de politique et de procédure, y compris un processus de résolution des problèmes avec les chèques de paie, des modifications de la non-discrimination de l’entreprise et de la santé et sécurité politiques et un engagement à offrir aux employés des emplois dans d’autres endroits au cas où le magasin du Maryland serait définitivement fermé.
