YouTube TV est de plus en plus populaire parmi les coupe-câbles, offrant une plate-forme pour la diffusion en direct d’émissions de télévision et d’événements sportifs.
Le service est disponible sur divers appareils, y compris les smartphones, les tablettes et les téléviseurs intelligents, sous forme d’abonnement autonome ou de module complémentaire via certains opérateurs de téléphonie mobile et fournisseurs d’accès Internet, tels que Verizon.
Les abonnés à YouTube TV de Verizon signalent des problèmes de paiement de facture
Cependant, certains abonnés à YouTube TV via Verizon ont signalé des problèmes de paiement de facture (1,2 ,3,4,5 ).
Selon des rapports, certains clients YouTube TV qui utilisent Verizon ont reçu des e-mails de YouTube indiquant que leur mode de paiement doit être mis à jour.
L’e-mail indique que leur paiement mensuel a été refusé et qu’ils doivent mettre à jour leur mode de paiement ou risquer de perdre l’accès à leurs avantages d’adhésion.
Ce problème a semé la confusion et la frustration chez certains abonnés, qui ont été facturés par Verizon. Ils ont également vérifié que leurs informations de paiement sont correctes et à jour.
Le problème semble être lié au système de facturation de Verizon, qui est utilisé pour traiter les paiements des abonnements YouTube TV.
@verizonfios @VerizonSupport Salut. Je paie YouTube TV par votre intermédiaire. Je reçois un message de YouTube TV indiquant que mon mode de paiement doit être mis à jour. J’ai contacté le support Verizon et ils n’ont pas aidé à résoudre. Même déconnecté le chat. Horrible.
@YouTubeTV
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C’est de pire en pire, au début mes paiements ont été refusés (pour une raison quelconque) et mon argent a été retiré de ma carte. Maintenant, j’ai essayé de payer mon compte avec @Verizon et cela montre que je dois encore acheter le service.
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En raison de ce problème, les utilisateurs de YouTube ne peuvent pas regarder leurs programmes préférés.
Problème reconnu
Heureusement, l’assistance YouTube n’a pas pris trop de temps pour reconnaître ce problème et ils ont confirmé que l’équipe travaillait pour le résoudre dès que possible. Cependant, il n’y a pas d’ETA pour le correctif.
Il y a eu quelques autres rapports-l’équipe d’ingénierie travaille avec Verizon pour régler ce problème. Je n’ai pas encore de calendrier, mais je publierai une mise à jour ici, une fois que j’aurai plus d’informations.
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Nous garderons un œil sur le problème où les abonnés YouTube TV sont confrontés à des problèmes de paiement de facture via Verizon et mettez à jour cet article en conséquence.
Remarque : Nous avons d’autres histoires de ce type dans notre section YouTube dédiée, alors assurez-vous de les suivre également.
