Vous pourriez penser qu’avec les revenus fiscaux de l’iPhone au deuxième trimestre établissant un record pour le trimestre, davantage de consommateurs seraient extrêmement satisfaits de l’appareil par rapport à l’année précédente. Mais selon le site d’évaluation des produits perfectrec (via AndroidAuthority), la gamme iPhone 14 a subi la plus forte baisse de Satisfaction des clients de l’iPhone depuis 2012. Et comme le souligne le site, en commençant par l’iPhone 5 et en continuant jusqu’à la sortie de la série iPhone 13, l’appareil a vu ses scores de satisfaction client augmenter ou rester statiques chaque année.
Le L’iPhone 14 a mis fin à une longue série d’améliorations de la satisfaction des clients avec les modèles d’iPhone de base
Pour réitérer, de 2012 à 2021, l’iPhone a vu son taux de satisfaction augmenter ou rester stable chaque année. Cette séquence a pris fin avec l’iPhone 14 de 2022. Et perfectrec a tenu à souligner que ce n’était pas seulement le modèle de base de l’iPhone 14 qui n’avait pas répondu aux attentes des consommateurs. Le rapport indique que les modèles haut de gamme iPhone 14 Pro et iPhone 14 Pro Max ont tous deux déçu les consommateurs par rapport aux iPhone 13 Pro et iPhone 13 Pro Max de l’année précédente.
Pourcentage d’avis clients pour la base modèles d’appareils iPhone ayant obtenu une note de 5 étoiles
Le site a examiné le pourcentage d’avis pour le modèle de base d’iPhone chaque année qui a attribué à chaque appareil la note la plus élevée de cinq étoiles. 69% des avis reçus par l’iPhone 4 en 2010 ont donné au combiné une note de 5 étoiles. Ce chiffre est tombé à 65 % pour l’iPhone 5, bien qu’un rebond majeur ait commencé en 2014, lorsque 69 % des avis pour l’iPhone 6 ont enregistré 5 étoiles.
Après 2016, l’iPhone 7 a reçu 5 étoiles de la part de 70 % des avis. publié en ligne sur Google, l’iPhone X de 2017 a vu le pourcentage de ses notes 5 étoiles grimper à 74 % (bien que l’iPhone 8, sorti la même année, n’ait obtenu une note de 5 étoiles que dans 71 % de ses avis). Deux ans plus tard, l’iPhone 11 a obtenu des notes de 5 étoiles sur 78 % des avis, et ce chiffre est passé à 80 % avec l’iPhone 13. Mais le modèle de l’année dernière a fortement baissé, de huit points de pourcentage. L’iPhone 14 a vu”seulement”72% de ses critiques atteindre la marque convoitée de 5 étoiles. Comme nous l’avons dit, ce n’est pas seulement l’iPhone 14 de base qui a généré moins de critiques 5 étoiles. L’iPhone 14 Pro a vu son pourcentage d’avis 5 étoiles passer des 84 % obtenus par l’iPhone 13 Pro en 2021 à 76 % l’année dernière. Et au cours de la même période, les 86 % d’avis 5 étoiles recueillis par l’iPhone 13 Pro Max en 2021 sont tombés à 80 % l’année dernière pour l’iPhone 14 Pro Max.
Le plan d’Apple pour différencier Pro et non-Les modèles Pro se sont retournés contre eux en ce qui concerne la satisfaction des clients de l’iPhone 14
Que s’est-il donc passé ? Le site indique que la raison de la longue tendance à la hausse des avis 5 étoiles était simple. Les téléphones se sont améliorés chaque année. Mais l’année dernière, Apple a décidé de réutiliser le chipset A15 Bionic sur les iPhone 14 non Pro et d’utiliser le nouveau A16 Bionic sur les modèles Pro uniquement. La décision d’Apple de conserver le taux de rafraîchissement de 60 Hz sur les écrans de l’iPhone 14 et de l’iPhone 14 Plus, soit la moitié du taux de rafraîchissement de 120 Hz des modèles de la série iPhone 14 Pro, a également conduit à des critiques plus faibles pour l’iPhone 14.
Pourcentage d’avis clients pour les modèles d’iPhone Pro Max ayant obtenu une note de 5 étoiles
Les consommateurs ont également été déçus par la décision d’Apple de remplacer l’encoche par le système de notification de changement de forme Dynamic Island sur l’iPhone 14 Pro et modèles iPhone 14 Pro Max uniquement. Le plan d’Apple pour différencier les unités iPhone Pro et non Pro est généralement fait pour amener les consommateurs à dépenser l’argent supplémentaire qu’il faut pour acheter l’un des modèles haut de gamme afin qu’ils puissent avoir les fonctionnalités trouvées uniquement sur les variantes Pro. Mais cela n’aide pas les modèles d’iPhone non Pro à générer des avis 5 étoiles.
Le site contenait également d’autres données intéressantes. Générant des notes 5 étoiles sur 64% de ses avis, l’iPhone 5c est le modèle d’iPhone”le moins aimé”. Avec 86 % de ses avis donnant au téléphone une note de 5 étoiles, l’iPhone 13 Pro Max est le modèle d’iPhone « le plus apprécié ». Comparez cela avec la famille actuelle d’iPhone 14 qui comprend l’iPhone 14 (72 %), l’iPhone 14 Plus (75 %), l’iPhone 14 Pro (76 %) et l’iPhone 14 Pro Max (80 %).
Quel iPhone a eu le plus grand pourcentage d’avis 5 étoiles et quel modèle a eu le plus petit pourcentage de ces avis ?
Au cas où vous seriez curieux, les pourcentages sont basés sur”669 543 avis générés par les utilisateurs publiés sur Google.”Les données ont été collectées en avril 2023 et comme le souligne perfectrec, les chiffres peuvent changer avec le temps. Le nombre d’avis par modèle d’iPhone variait d’un minimum de 2 304 à un maximum de 56 832.