La garantie ASUS couvre l’overclocking de la mémoire AMD EXPO et Intel XMP
ASUS a changé sa position sur la garantie de la carte mère.
La société a reçu de nombreux commentaires négatifs concernant sa position sur la garantie des plates-formes AMD Ryzen 7000 et AM5. Les problèmes d’épuisement professionnel qui ont affecté la plate-forme AMD AM5 le mois dernier étaient principalement dus à la surtension d’ASUS sur le SoC, ce qui a provoqué l’échec de plusieurs processeurs et cartes mères.
Pour aggraver les choses, la société a réagi rapidement (probablement trop rapidement ) en partageant des versions préliminaires du BIOS qui n’étaient pas destinées à un usage public, peut-être pas sûres pour les utilisateurs. Les cartes mères pourraient toujours fonctionner à un niveau de tension dangereux, ce qui pourrait entraîner davantage de défaillances du processeur. L’entreprise a été interpellée par Gamers Nexus, qui a réalisé une vidéo dédiée sur un sujet. La société n’a pas répondu aux messages de GN pendant plus de 5 jours, ce qui a suffi à Steve Burke (rédacteur en chef de GN) pour couvrir le sujet en détail.
Le contrecoup a fonctionné et ASUS a maintenant publié un La déclaration confirmant que la garantie couvrira à la fois les BIOS bêta et validés ainsi que l’overclocking de la mémoire à partir de maintenant. Ce changement affectera également l’overclocking Intel XMP, qui est également important. Auparavant, l’utilisation des profils XMP/EXPO était traitée comme un surcadençage, ce qui signifie que la garantie est annulée en cas de problème.
Nous espérons que d’autres partenaires de conseil suivront.
Mises à jour du BIOS ASUS et couverture de garantie pour les cartes mères de la plate-forme ASUS AM5 avec processeurs Ryzen™ série 7000
2023/05/15-Nous souhaitons répondre aux préoccupations soulevées par nos utilisateurs concernant si les mises à jour récentes du BIOS auront un impact sur la garantie des cartes mères ASUS AM5. Nous tenons à rassurer nos clients sur le fait que les mises à jour bêta et entièrement validées du BIOS pour les cartes mères ASUS AM5 sont couvertes par la garantie du fabricant d’origine. Nous aimerions également confirmer les points suivants :
La garantie de la carte mère ASUS AM5 couvre également toutes les configurations de mémoire AMD EXPO, Intel XMP et DOCP. Toutes les mises à jour récentes du BIOS suivent les dernières directives de tension AMD pour les processeurs AMD Ryzen™ série 7000.
En outre, nous souhaitons réitérer notre engagement à prendre en charge la plate-forme AMD AM5 et nos clients. Pour toute autre question concernant votre carte mère ASUS AM5, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide. Merci d’avoir choisi ASUS.
Source : ASUS
