Dans une tournure des événements calme et étrange, la célèbre société de magasins de chaussures Foot Locker prend désormais en charge Apple Business Chat.
Apple Business Chat permet aux utilisateurs d’iPhone, d’iPad et de Mac de parler avec un représentant du service client par SMS via iMessage.
D’autres entreprises telles que Best Buy, Kohl’s, Dick’s et d’autres l’ont utilisé au cours des deux dernières années afin que les clients puissent contacter le service client afin d’obtenir de l’aide pour tout problème qu’ils rencontrent, mais cela dans un manière où l’utilisateur n’a pas à faire un appel téléphonique et à rester en attente pendant Dieu seul sait combien de temps.
Après avoir essayé le Business Chat de Foot Locker, je n’ai personnellement pas pu obtenir beaucoup de réponse au début, donc on ne sait pas à quel point son Business Chat est actif en ce moment. En fait, il a fallu environ trois heures au service client de l’entreprise pour répondre à ma demande.
Pourtant, Apple Business Chat est un excellent moyen pour les entreprises d’offrir un service client basé sur du texte. Le fait que tout soit accessible via le profil et l’emplacement de l’entreprise sur Apple Maps est également un autre avantage.