Le réseau d’entretien des appareils Samsung aux États-Unis s’étend sur tout le pays et est rendu possible grâce à l’aide de plus de 10 000 réparateurs agréés. Et comme de plus en plus de clients se soucient de la durabilité et du support technique, une étude récente a montré que les clients des téléphones Samsung 5G ont atteint le taux de satisfaction le plus élevé grâce à la qualité supérieure des produits et des services de Samsung. Maintenant, la société nous donne un aperçu de ce qu’il faut pour entretenir un téléphone Galaxy dans un centre agréé.
Vous êtes-vous déjà demandé ce qu’il advient de votre téléphone Galaxy après l’avoir remis à Samsung pour réparation ? Ne vous demandez plus. Samsung a partagé 3 minutes derrière le scènes vidéo détaillant le processus de remise en marche d’un appareil défectueux et en parfait état.
Que vous visitez un centre de réparation sans rendez-vous ou envoyez votre appareil Galaxy par la poste pour réparation, les techniciens de Samsung feront le travail en utilisant les meilleures pratiques, des outils spécialisés et des pièces d’origine. Les clients qui choisissent l’option de service sans rendez-vous peuvent même observer le processus d’entretien.
La vidéo offre également un aperçu de l’une des installations de réparation de mobiles par courrier de Samsung, qui ressemble et fonctionne de manière similaire à une chaîne de montage. Les installations de la société au Texas ont une superficie de 2 136 mètres carrés (23 000 pieds carrés).
Encore plus de raisons de ne pas s’inquiéter
L’année dernière, Samsung a rendu encore plus facile pour les clients d’appareils Galaxy l’entretien de leurs téléphones et leur tranquillité d’esprit. La société a introduit le mode de maintenance via One UI 5.0, que les utilisateurs d’appareils Galaxy peuvent activer avant de remettre leurs téléphones et tablettes pour réparation. Lorsqu’il est activé, ce mode limite l’accès aux informations personnelles en créant un compte d’utilisateur séparé et restreint pour le technicien Samsung.
Et enfin, si vous êtes bricoleur et que vous préférez réparer vous-même votre téléphone Galaxy sans l’aide d’un technicien certifié, Samsung peut vous donner les outils et les moyens de le faire. La société s’est associée à iFixit l’année dernière et a lancé un programme d’auto-réparation aux États-Unis pour une poignée d’appareils Galaxy. Grâce à ce programme, les utilisateurs peuvent accéder à des instructions détaillées, obtenir des outils spécialisés et utiliser des pièces d’origine pour réparer eux-mêmes leurs téléphones Galaxy.