Microsoft Rewards est un programme de fidélité conçu pour récompenser les utilisateurs pour leur engagement envers l’écosystème de produits et services de Microsoft.
Il offre aux utilisateurs une chance de gagner des points, qui peuvent être échangés contre une gamme de récompenses, y compris des cartes-cadeaux, des participations à des tirages au sort, des abonnements Xbox Live Gold et même des dons à des organisations à but non lucratif.
Les utilisateurs de Microsoft Rewards ne peuvent pas échanger leurs points et cartes-cadeaux
Cependant, certains utilisateurs ont récemment rencontré des problèmes lorsqu’ils tentaient d’échanger leurs cartes-cadeaux via la plate-forme Microsoft Rewards (1,2,3 ,4,5,6,7).
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De nombreux utilisateurs de Microsoft Rewards ne peuvent pas échanger leurs points et cartes-cadeaux car ils auraient rencontré un message d’erreur indiquant”Il y a un problème avec votre compte ou commande’.
Ce message d’erreur apparaît à la fois sur la console Xbox et sur le site Web Microsoft Rewards, ce qui rend difficile pour les utilisateurs de procéder à leurs échanges.
En outre, ce problème semble affecter les utilisateurs de différentes régions, sans aucune tendance discernable.
De plus, ce problème persiste depuis plus d’une semaine, causant de la frustration et des désagréments pour ceux qui tentent d’utiliser leurs récompenses durement gagnées.
Je ne peux pas utiliser mes points sur Amazon, Walmart, Target ou quoi que ce soit. J’obtiens une erreur disant qu’il y a un problème avec mon compte. quelqu’un d’autre a le même problème ?
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J’ai essayé d’échanger une carte-cadeau roblox numérique pour 100 robux depuis que j’ai le point requis, mais pour une raison quelconque, cela ne fonctionne pas. Lorsque j’essaie de confirmer le code, il indique simplement qu’il y a un problème avec mon compte ou ma commande. Est-ce que quelqu’un sait pourquoi c’est comme ça ?
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Il convient de noter qu’un problème similaire est apparu dans le passé, indiquant un problème récurrent avec le système Microsoft Rewards.
Lorsque les utilisateurs concernés contactent le support Microsoft pour obtenir de l’aide, ils reçoivent généralement un ensemble d’étapes de dépannage de base.
1. Redémarrage de l’appareil : il est conseillé aux utilisateurs de redémarrer leurs appareils, tels que leur console Xbox ou leur ordinateur, afin de tenter de résoudre tout problème ou conflit temporaire pouvant être à l’origine du problème d’utilisation.
2. Désinstallation et réinstallation de l’application Microsoft Rewards : cette étape vise à résoudre les problèmes potentiels liés au logiciel en s’assurant que les utilisateurs disposent de la dernière version de l’application Microsoft Rewards installée sur leurs appareils.
3. Éviter l’utilisation du VPN : les utilisateurs sont priés de s’abstenir d’utiliser les services de réseau privé virtuel (VPN), car ils peuvent interférer avec la plate-forme Microsoft Rewards et provoquer des erreurs d’utilisation.
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Malheureusement, malgré ces étapes de dépannage recommandées, les utilisateurs ont signalé qu’il échouer à résoudre le problème.
Cela frustre encore plus les utilisateurs qui ne peuvent pas échanger leurs cartes-cadeaux, car ils se retrouvent sans solution claire ni plan d’action alternatif.
Nous espérons que Microsoft enquêtera sur la cause profonde de résoudre le problème et le résoudre de manière proactive pour offrir une expérience transparente à leurs utilisateurs fidèles.
Remarque : Il existe d’autres histoires de ce type dans notre section Microsoft dédiée, alors assurez-vous de les suivre également.
