Passer à un nouveau système d’exploitation pour smartphone implique d’apprendre comment cela fonctionne et à moins que l’interface utilisateur ne soit intuitive, cette étape peut être très frustrante. Les données suggèrent qu’il y a eu une augmentation notable du nombre d’utilisateurs d’Android passant à iOS, atteignant le point le plus élevé en cinq ans. Mais de nombreux nouveaux utilisateurs d’iOS connaissent une courbe d’apprentissage abrupte, selon un nouveau rapport du service de comparaison de smartphones Smartphones verts. Android et iOS ont des interfaces utilisateur différentes et à en juger par les recherches effectuées sur Google, Android est plus intuitif que le système d’exploitation d’Apple. Cela signifie que les téléphones Android sont plus faciles à utiliser et à naviguer, alors qu’un nouvel utilisateur peut trouver difficile d’effectuer des tâches de base sur l’iPhone.
Les utilisateurs d’iOS aux États-Unis ont souvent du mal à effectuer des tâches telles que bloquer quelqu’un et réinitialiser leur téléphone. Les smartphones verts ont constaté que les utilisateurs d’iPhone effectuent 58 % de recherches en plus que les utilisateurs d’Android sur Google pour trouver des instructions concernant les fonctions et les tâches quotidiennes.
84 000 utilisateurs d’iPhone sollicitent l’aide de Google pour effectuer des enregistrements d’écran, alors que seuls 24 000 utilisateurs d’Android ont besoin en moyenne tous les mois.
61 000 propriétaires d’iPhone saisissent le terme de recherche”Comment réinitialiser les paramètres d’usine”sur Google chaque mois, contre 8 400 propriétaires de smartphones Android. Parmi les autres tâches plus simples sur Android que sur iOS, citons l’enregistrement d’un appel téléphonique, la configuration de la messagerie vocale, le partage de la position, la suppression d’une application, le transfert de photos, la mise à jour d’un téléphone et la sauvegarde de l’appareil.
Les deux seules tâches que les nouveaux utilisateurs d’Android lutter avec plus que les nouveaux utilisateurs d’iPhone prennent une capture d’écran et scannent un code QR.
Au total, les utilisateurs d’iOS effectuent 358 000 recherches sur Google chaque mois pour obtenir de l’aide pour naviguer et utiliser leur téléphone, tandis que les utilisateurs d’Android effectuent 226 000 recherches. Cela implique qu’Android dispose d’une interface centrée sur l’utilisateur et que la plupart des nouveaux utilisateurs n’ont pas besoin d’instructions explicites pour utiliser les téléphones Android.
Puisque plus de personnes semblent abandonner Android qu’iOS, on peut émettre l’hypothèse que même si Les iPhones sont un peu difficiles à utiliser au début, la navigation se fait en douceur une fois que les utilisateurs maîtrisent iOS.
En fin de compte, les deux systèmes d’exploitation ont leurs propres avantages et inconvénients. Les iPhones sont pris en charge pendant cinq à six ans et les applications de haute qualité arrivent souvent sur iOS avant Android. Android est plus personnalisable, n’est pas restrictif, et certains peuvent préférer son système de gestion des notifications à iOS.